「楽天グループに転職したい」「通信・モバイル業界でキャリアを積みたい」「未経験でも年収を上げていきたい」——そんな方に注目していただきたいのが、楽天トータルソリューションズ株式会社（RTS）です。
楽天グループといえばITエンジニアやデータサイエンティストが注目されがちですが、楽天モバイルの全国展開を現場で支えているのが楽天トータルソリューションズです。ウィンスリーはこの会社の採用支援を積極的に行っており、特にR CREW（ショップ店員）と楽天基地局プロジェクト推進の2職種では継続的に採用をサポートしています。
本記事では、楽天トータルソリューションズへの転職を考えている方に向けて、2職種の仕事内容・年収・選考フロー・キャリアパスを詳しく解説します。
目次
楽天トータルソリューションズとはどんな会社か
楽天モバイルを「現場」で動かすグループ会社
楽天トータルソリューションズ（RTS）は、楽天グループの一員として楽天モバイルの事業運営を幅広くサポートするプロフェッショナル集団です。全国の楽天モバイルショップの運営、基地局建設・管理プロジェクト、BPO・クリエイティブ・戦略企画など、楽天モバイルのビジネスを裏側から支える多様な機能を担っています。
設立は比較的新しい会社ですが、楽天グループの看板のもとで安定した事業基盤を持ちながら、ベンチャー気質のスピード感でキャリアを積める環境が特徴です。社員約2,000名規模（グループ含む）で、経営陣との距離も近く、提案が経営方針に反映されやすい文化があります。
ウィンスリーが特に注力する2職種
- R CREW（楽天モバイルショップ店員・店長）：全国の楽天モバイルショップで、お客様に楽天エコシステムの魅力を届ける最前線の職種
- 楽天基地局プロジェクト推進：楽天モバイルのネットワーク拡大を支える基地局建設・管理プロジェクトの推進職
職種①｜R CREW（楽天モバイルショップ店員・店長）
R CREWとはどんな仕事か
R CREWは、楽天モバイルの「顔」として全国の楽天モバイルショップで働くスタッフです。単なる携帯販売員ではなく、「楽天エコシステム」の総合窓口として、楽天モバイルにとどまらず楽天市場・楽天カード・楽天銀行など楽天グループのサービス全般をお客様のニーズに合わせて提案します。
- 新規契約・機種変更・各種楽天グループサービスのご提案・登録業務
- お客様からの問い合わせ対応・電話応対
- 在庫管理・事務作業・各種会議参加
- KPI管理・集客活動・店舗業務全般
R CREWのキャリアパスと年収モデル
| ポジション | 年収モデル | 備考 |
|---|---|---|
| R CREW（ショップ店員） | 入社3年目で年収620万円 | 基本給350,000円・目標120%達成・インセンティブ含む |
| 店長（店舗責任者） | 入社5年目で年収800万円 | 基本給420,000円・目標120%達成・店長手当20,000円含む |
| 楽天スーパーバイザー（複数店舗責任者） | 入社7年目で年収1,000万円 | 基本給556,700円・目標120%達成・インセンティブ含む |
インセンティブ制度があるため、目標を超過達成した場合はさらに上乗せされます。食事手当（月12,000円）、賞与年2回（6月・12月）、昇給年2回（1月・7月）など、待遇面も充実しています。
R CREWの募集要項（概要）
| 雇用形態 | 正社員（期間の定めなし）、試用期間3ヶ月 |
| 勤務地 | 全国各地の楽天モバイル運営店舗（北海道〜沖縄）／エリア採用あり（都道府県内転勤あり） |
| 月給 | 265,500円〜650,350円 （東京・神奈川・埼玉・千葉・大阪・京都・兵庫エリアは265,500円〜319,150円） |
| 必須要件 | ビジネスで通用する日本語コミュニケーションが可能な方（N2〜N1相当）／店長職は店長経験3年以上 |
| 歓迎要件 | 営業経験（業界不問）・販売・接客経験・携帯電話の基礎知識・目標達成意識 |
| 福利厚生 | 食事手当12,000円/月・スポーツクラブ利用補助・テーマパーク補助券・宿泊施設補助・Wi-Fiルーター支給・各種社会保険完備・退職金あり |
こんな人が向いている
- お客様と直接関わり、感謝される仕事がしたい人
- 目標達成にやりがいを感じる人
- 楽天モバイル・楽天エコシステムに興味がある人
- 将来的に店長・マネージャーとしてチームを率いたい人
- 接客・販売・営業の経験を活かしてキャリアアップしたい人
- 未経験から楽天グループでキャリアをスタートしたい人
未経験でも安心の研修体制
入社後は「楽天モバイルの基礎オペレーション」「楽天について」「楽天経済圏について」を店舗業務の実務を通じて習得します。充実した研修制度とキャリアアップの道が整っており、携帯業界未経験の方でも多数入社・活躍しています。
職種②｜楽天基地局プロジェクト推進（RMI/RTS 基地局設置統括部）
楽天基地局プロジェクト推進とはどんな仕事か
楽天モバイルは2025年9月時点で回線契約数900万回線を突破し、日本のモバイル通信業界に革新を起こし続けています。その急成長を支えているのが、全国に通信インフラを構築・維持する楽天トータルソリューションズの基地局事業部です。
このポジションは単に「基地局を建てる」のではなく、「未来の通信体験をデザインし、社会に貢献する」という大きなミッションを持つプロジェクト推進職です。事業戦略に基づくプロジェクトの立案・進捗管理から、コスト・リスクマネジメント、社内外ステークホルダーとの連携まで、楽天モバイルのエリア拡大を上流・中流工程からリードします。
東京（新宿オフィス）に20名程度が在籍しており、IT/通信業界経験者のみならず、多様なバックグラウンドを持つ若手社員が活躍しています。第二新卒歓迎のポジションです。
主な業務内容
- 事業戦略に基づくプロジェクト推進：楽天モバイルのエリア拡大・品質向上を目的としたプロジェクトの進捗管理・戦略策定
- プロジェクト実行管理（PL相当）：各プロジェクトにおける計画策定・実行・コスト・リスク管理・目標達成までの推進
- コスト・リスクマネジメント：プロジェクト全体のコスト最適化、潜在的リスクの特定・評価・管理
- 生産性向上と業務プロセス最適化：生産性向上戦略の策定、社内プロセス見直し、新たな仕組み構築
- 多様なステークホルダーとの連携：社内外パートナー・関連部署との密な連携・課題解決
募集要項（概要）
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 企業名 | 楽天グループ株式会社（楽天トータルソリューションズ 基地局設置統括部） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京（新宿オフィス）／楽天クリムゾンハウス（東京都世田谷区玉川1-14-1） |
| 年収 | 面談時にご確認ください（700万円以上の実績あり） |
| 必須要件 | ・AIや最新技術・通信技術への興味と学習意欲（第二新卒歓迎） ・チームワークおよび自ら考え行動する能力 ・日本語：ビジネスレベル ・Excel：PivotテーブルやVLOOKUP/XLOOKUP等の関数を活用できるレベル ・PowerPoint：プロジェクト状況や分析結果を分かりやすく説明できる資料作成スキル |
| 歓迎要件 | 大規模・中規模のPM経験（計画立案・リスク管理・コスト管理）／Alteryx等大量データ処理ツールの利用経験／携帯基地局建設業界の経験 |
| 求人ID | 37498 |
こんな人が向いている
- 通信インフラ・社会基盤の整備に携わりたい人
- プロジェクトマネジメントでキャリアを築きたい人
- データ分析（Excel・Alteryxなど）を活用した業務改善に興味がある人
- 第二新卒・異業界からの転職でチャレンジしたい人
- 楽天グループの中でキャリアを広く展開したい人
選考プロセスと面接対策
共通の選考フロー
| ステップ | 内容 |
|---|---|
| STEP 1 | 応募・Personal Page登録・Application Form提出 |
| STEP 2 | 書類選考 |
| STEP 3 | 面接（複数回） |
| STEP 4 | SPI・適性検査・リファレンスチェック（場合による） |
| STEP 5 | 内定・オファー面談・入社 |
R CREWは1day選考会も定期的に開催されており、最短で書類選考〜最終面接まで1日で完了する選考ルートもあります。
面接で見られること
R CREW・店長の場合：楽天カルチャー（楽天主義）へのフィット感、目標達成意欲、対人コミュニケーション能力が重視されます。前職の実績を「何をしたか」ではなく「どう考えて行動し、どんな成果を出したか」という観点で語れる準備をしてください。
楽天基地局プロジェクト推進の場合：創造力と問題解決能力、データドリブンな思考、顧客志向が評価軸です。プロジェクト管理・Excelデータ分析・PowerPointを使った資料作成スキルは必須要件のため、具体的な経験を整理しておきましょう。第二新卒歓迎のポジションのため、ポテンシャルと学習意欲も重要な評価対象です。
楽天主義への理解が重要
楽天グループ共通の行動指針「楽天主義」（常に改善、常に前進、スピード！スピード！スピード！ など）への共感を示せると選考通過率が上がります。面接前に楽天グループのカルチャーについて調べておくことを強くお勧めします。
楽天トータルソリューションズで働く魅力
楽天グループの看板とベンチャー気質を両立
楽天グループの安定した事業基盤のもとで働きながら、設立間もない新しい会社ならではの「0を1にする」経験ができます。経営陣との距離が近く、提案が経営方針に反映されやすい環境は、大企業では得られにくい貴重な機会です。
社内異動・キャリア展開の広さ
R CREWから店長・トレーナー・モバイルコンサルタントへ、あるいは楽天基地局プロジェクト推進から法人営業・経営企画への異動など、社内でのキャリア展開が活発です。「ジョブポスティング制度」（社内公募制度）を活用して他部署への異動を実現した社員も多くいます。
充実した待遇・福利厚生
- R CREW：食事手当12,000円/月・テーマパーク補助券・スポーツクラブ利用補助・Wi-Fiルーター支給
- 楽天基地局プロジェクト推進など総合職：カフェテリア（食事基本無料）・社員持株会・英語学習サポート・ストックオプション
- 共通：退職金あり・各種社会保険完備・産育休・介護休業完備
よくある質問（FAQ）
Q. 携帯・通信業界未経験でもR CREWに応募できますか？
はい、歓迎します。必須要件はビジネス日本語のコミュニケーション能力のみで、通信業界経験は歓迎要件に留まります。接客・販売・営業経験があれば評価されます。入社後の研修制度が充実しているため、ゼロから楽天モバイルの知識を身につけることができます。
Q. R CREWや楽天基地局プロジェクト推進は英語が必要ですか？TOEIC何点が必要ですか？
今回ご紹介する2職種（R CREW・楽天基地局プロジェクト推進）には、楽天グループで定められているTOEICスコアのレギュレーションは適用されません。英語力は選考上の要件ではなく、日本語でのビジネスコミュニケーションができれば問題なく応募・入社いただけます。英語に不安がある方でも安心してご相談ください。
Q. 楽天グループ本体のTOEIC要件はどうなっていますか？
楽天グループ本体（楽天株式会社）には英語に関する独自のレギュレーションがあります。一般的にはTOEIC600点相当のスコアが内定の目安とされており、600点を超えていても場合によっては契約社員としてのオファーになる可能性があります。その後、数年以内にTOEIC800点を超えると正社員への転換・昇給の対象となる仕組みです。一方、楽天トータルソリューションズのR CREW・楽天基地局プロジェクト推進はこのレギュレーションの対象外です。
Q. R CREWは全国どこでも応募できますか？
北海道から沖縄まで全国の楽天モバイル運営店舗で募集しています。エリア採用（都道府県内転勤あり）と全国転勤ありのポジションがあります。希望エリアを事前にエージェントに伝えることで、マッチするポジションを絞り込むことができます。
Q. 楽天基地局プロジェクト推進はどんな経験が活かせますか？
プロジェクトマネジメントの経験（計画立案・リスク管理・コスト管理）が直接活きます。業界は通信・建設・IT・製造など不問で、ExcelやPowerPointを使った資料作成・データ分析スキルが必須要件となっています。第二新卒歓迎で、AIや最新技術への学習意欲があれば異業界からの挑戦も可能です。社内異動も活発で、基地局プロジェクトを経て法人営業・経営企画へキャリアを広げた事例もあります。
Q. 楽天グループ本体への転職とはどう違いますか？
楽天グループ本体（楽天株式会社）は主にIT・マーケ・データ系の職種が中心です。楽天トータルソリューションズは楽天モバイルの現場運営・基地局インフラ・BPOを担うグループ会社で、「モバイル事業の現場に携わりたい」「全国でキャリアを積みたい」「接客・営業からキャリアアップしたい」という方に向いています。
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楽天トータルソリューションズ転職をウィンスリーに相談する
ウィンスリーは楽天グループの転職支援に豊富な実績を持つマーケティング・DX分野特化のエージェントです。楽天トータルソリューションズについても採用サポートを積極的に行っており、R CREW・楽天基地局プロジェクト推進の両職種において継続的に内定実績があります。
担当コンサルタント
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T.KIMURA｜シニアコンサルタント 新卒で電通系広告会社に入社し15年勤務後、外資系金融・制作会社立ち上げを経てウィンスリー創業期にジョイン。広告・メディア・CRM・データマーケティング領域を専門とし、年間300人超の候補者と面談。楽天グループを含むデジタルマーケティング領域の企業との深い連携を持つ。 |
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本記事はウィンスリーの転職支援実績および楽天トータルソリューションズ公式採用情報（https://total-solutions.rakuten.co.jp/careers/）に基づいて執筆しています。掲載内容は作成時点の情報であり、最新の採用状況・給与・条件は変動する場合があります。詳細は必ず公式求人情報またはウィンスリーにてご確認ください。
執筆・監修：株式会社ウィンスリー 〒106-0032 東京都港区六本木4-8-7 六本木三河台ビル5階
