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株式会社エス・エム・エス（SMS）

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株式会社エス・エム・エス（SMS）

◆【東証プライム上場／連続増収】人材紹介の生産性を変えるプロダクト改善まで担うカスタマーサクセス [ 医療キャリア ]

職務内容	【ミッション】人材紹介事業におけるマッチングプロセスとオペレーションの改善を通じて、営業組織の生産性を高めることをミッションとしています ※プロジェクトによっては全領域横断の大規模プロジェクトを取り扱うこともございます【業務内容】まずはカスタマーサクセスで事業や組織の理解を進めていただき、ご本人のキャッチアップ状況に応じてプロジェクト推進に役割拡張いただく予定です。 ▼カスタマーサクセス(CS) 1.CS業務の実行と仕組み化 WEB履歴書作成サービス、キャリアパートナー向け生産性向上システムの利用拡大に伴う、社内営業メンバーや求職者様からの問い合わせ対応、レクチャーの実施 2.業務改善・機能提案問い合わせ内容や現場の声を分析し、開発チームへフィードバック単なる一時受けではなく、「どうすれば課題が解決するか」「次に何を作るべきか」を主体的に考え、プロダクトの改善を推進します 3.利用促進関係者への期待値調整や、価値提供（メリット）の言語化・発信 ▼プロジェクト推進(PM/PMO) 1.全社横断プロジェクトの推進対象：WEB履歴書作成サービス、キャリアパートナー向け生産性向上システムおよび新規プロジェクト 2.ステークホルダー・マネジメント複数の事業部（ナース、介護など）、多様な職種（マネジメント、メンバー、マーケティング、開発）との間に入り、要件定義、折衝、期待値調整を行います 3.プロジェクト管理中長期的なロードマップの策定支援、KPI設定、進捗管理。（将来的には）一定の規模感のプロジェクトをお任せし、主体的に推進していただくことを期待します【仕事のやりがい・働く魅力】 1.インパクトの大きさ・可視性・会社の売上の根幹である営業組織の生産性向上という、経営インパクトの大きなミッションに携われます・改善の成果が、営業KPIとして明確に数字で見えるため、達成感が得やすいです 2.全社横断のダイナミズム・営業部門だけでなく、マーケティング、開発といった他部門のキーマンと日常的に連携します・会社全体のビジネスフローを俯瞰し、最適解を模索・実行するハブ（要）としての役割を担えます 3.市場価値の高いスキルセットの獲得・「BPR（業務改善）」「営業企画（SFA/CRM）」「事業企画（戦略の実行）」という、どの企業でも求められる希少なスキルを、同時に高めることができます 4.裁量と実行力・「企画して終わり」ではなく、自らがプロジェクトオーナーとなり、システム改修や現場のオペレーション変更まで、一気通貫で「実行」できる裁量の大きさがあります
応募要件	▼必須条件以下いずれかのご経験・人材紹介会社における営業経験＋業務改善の経験・事業会社での事業企画、営業企画、業務改善(BPR)、社内コンサルティング等の実務経験 ▼歓迎条件・既存の業務フローを特定し、ボトルネックを発見・分析し、改善策を立案・実行した経験・コンサルティングファーム（特に業務・ITコンサル）での業務改善・BPRプロジェクト経験・単なるITプロジェクトとしてではなく、事業全体の収益（KPI、生産性、売上）にどう貢献するかという視点を持てる方・複数部署のステークホルダーと利害を取りまとめ、プロジェクトをリードした経験・セールスやカスタマーサクセス等、顧客折衝系の実務経験 ▼求める人物像等・プロジェクトの目標達成に必要な対応に対し、主体性と当事者意識をもって取り組み、未知の領域や困難な状況でも学習・挑戦し、最適な方法を探求・実行できる・理想論や完璧主義ではなく、プロジェクトの目的と事業成長を最優先し、制約下でも（開発リソースなど）全体最適を判断できる・プロジェクトに関わる（社外含む）人の意見や立場を深く理解した上で、線引き（NOが言える）ができる
年収	5,000,000円～7,300,000円・賃金形態：月額は年収を12分割した金額を支給基本給：309,567円～451,959円 ※1 職務手当：107,100円～156,375円 ※2 ※1 基本給708,334円～1,166,667円は管理監督者とする ※2 時間外労働の有無に関わらず、45時間分の固定残業代を職務手当として支給超過分は超過勤務手当として別途支給管理監督者は職務手当を含まず、月額は年収を12分割した金額を基本給として支給
雇用形態	正社員
ウィンスリーより	エス・エム・エス（SMS）は、高齢化社会の問題解決に向けた多彩な情報インフラサービスを提供する企業です。IT技術を駆使して、超少子高齢化を迎えた日本に留まらず、世界十数カ国でサービスを展開しています。介護や医療、シニアライフサービスに加え、これらの領域で深刻化する人材確保支援も手掛けています。創業以来、毎年増収増益が続いています。高まる社会的ニーズに対し、SMSで携わる仕事の貢献度は高く、将来的にも必要とされ続ける事業であることは確かでしょう。ベンチャーらしいスピード感と、チャレンジ性と裁量度の高い社風が魅力です。高度なスキルと新しいものを生み出す意欲が旺盛なメンバーが多数在籍しており、少数精鋭で業務を担います。書籍購入補助や資格取得支援、教育制度も充実しているため、刺激を受けながら学べる環境があります。朝は簡易フレックスで7:30～9:00の間で出社、19:30には完全退社です。GWには15万円の手当支給、長期連休やアニバーサリー休暇も取得できワークライフバランスの取りやすい制度が充実しています。遊びや学びを確保しつつ、仕事にもしっかり集中したい！そんなメリハリのある働き方を希望する人におすすめできる職場です。
企業名	株式会社エス・エム・エス（SMS）
募集職種	◆【東証プライム上場／連続増収】人材紹介の生産性を変えるプロダクト改善まで担うカスタマーサクセス [ 医療キャリア ]
資本金	25億5,172万円
設立年月日	2003年4月
所在地	東京都港区芝公園2-11-1　住友不動産芝公園タワー
受動喫煙防止措置	受動喫煙対策：あり（屋内禁煙）
その他備考	【将来のキャリアパス】当社は一人ひとりの志向や適性を重視して共にキャリアを築くことを目指しており、専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現することが可能です。また、介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、幅広い領域でBtoB/BtoCの事業を展開しており、その数は40を超えます。そのため、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。＜キャリアイメージ＞・現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める・リーダーシップを発揮し、マネジメントスキルを磨く・異なる領域や職務を経験し、スキルを拡張する・部門や領域を横断して、事業全体の責任を担うキャリアパスの正解は一つではありません。あなたが描きたい成長曲線を、私たちと一緒に形にしていきましょう。【入社後の流れ】入社後は全体オリエンテーションにて会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。
求人ID	39532

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