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【BIRD】【CX】サービスデザイナー
| 職務内容 | 電通グループならではのクリエイティビティと、多様なバックグラウンドを有するタレント、そして構想を実現させる実行力を武器に、数々の大手クライアント企業のDX実現をご支援することで、当社は急成長してきました。 顧客インサイトを軸に、クライアント企業のビジネスや社会に変革を起こす、新規サービスのデザインを担当するポジションです。新規サービスの構想、それらの提供価値や体験の具体化、PoC設計、開発フェーズのサポート、リリース後のサービス成長などのコンサルティングを行います。案件の引き合いが増加しているため、プロジェクトを主体的にリードできるメンバーを募集しています。 【業務概要】 新規事業や新たなサービス/プロダクトの構想・デザイン・ビジネスモデル化を担当。 ・デザイン思考やHCD（Human Centered Design）の考え方に基づいたサービスコンセプトの開発、デザインリサーチ、トレンドリサーチ、プロトタイピング、サービス実装支援 ・顧客側と業務側を含めた、新規サービス体験の具体化、開発フェーズへの連携、リリース後のグロース支援 ・各フェーズごとの目的に応じたミーティングの設計、ファシリテートからの成果の可視化 ・多様なステークホルダーと協業しながらのプロジェクトリード 【具体的業務内容】 ・各種リサーチ設計・実施・分析（ユーザーリサーチ・デスクリサーチなど） ・顧客体験設計 ・Webサイト、アプリケーションのプロトタイピング～実装ディレクション ・ワークショップの設計～実行～分析 ・サービスのコンセプトおよび利用シーン設計、IA（情報設計） ・仮説検証の計画～実行～分析および改善支援 ・PM業務（クライアント折衝、スケジュールやタスク管理、ステークホルダー管理など） 【案件例】 ・大手通信：新規サービスの構想とロードマップ策定（CJMやバリュープロポジションの策定などを実施） ※約4か月間 ・大手自動車：新規サービスのアジャイル開発支援（ユーザーストーリーマッピングなどを実施） ※1年以上 ・大手金融：ウェブサイト戦略の策定およびUI/UXデザイン（CJMやメンタルモデルダイアグラムの策定などを実施） ※約6か月間 ・大手製薬：オムニチャネル戦略の策定と施策開発（サービスブループリント開発などを実施） ※約3か月間 ※上記以外にも、リテール、官公庁、教育、など幅広い支援実績があります。 【ポジションの魅力】 ・多様な業界・業種の企業のサービス構想・サービスデザインに携われる機会がある ・デジタル接点だけでなく、アナログ接点（店舗、紙媒体など）も含めた体験設計に携われる機会がある ・新しいデジタルテクノロジーを活用したサービスデザインに携わることができる 【想定されるキャリアパス】 実力次第ではありますが、該当ポジションで経験を積んでいきながら案件規模の大きいプロジェクトをリードしたり、グループマネージャーへとキャリアアップしていけるポジションです。 ※多様性に富んだ働き方のニーズに合わせ、柔軟で自由なキャリアパスが可能です |
| 応募要件 | 【必須要件】 ・人間中心設計やデザイン思考のフレームワークを用いて、新プロダクト・新サービスの設計開発に携わった経験を有する ・サービスデザインプロセスにおける構想・開発・グロースの各プロセスに関与したことがあること（特に構想フェーズ） ・探索的リサーチの経験があること 【歓迎要件】 ・プロジェクトマネジメント（WBS作成、顧客折衝、進行管理、など） ・新規事業/サービスの開発（ビジネスモデルキャンバス、バリュープロポジションキャンバス、サービスブループリント、など） ・ワークショップの設計・ファシリテーション（miroやMURAL等を利用したオンライン型ワークショップの経験が理想） ・定量調査（アンケート、アクセス解析、A/Bテストなど）の設計・分析・レポーティング ・マーケティング（3C分析、セグメンテーション、ターゲティング、など）やデジタルマーケティングの実務（マーケティングオートメーション、CRM、SEO、コンテンツマーケティング、など） |
| 年収 | 年収 5,000,000 円 - 15,000,000円 採用時グレードにより決定 ◆スーパーフレックス 年収：450～1000万円 ・月30時間相当分の固定残業代月額7～14万円含む ・月30時間相当を超える残業代は追加支給 ※管理職として採用の場合残業代なし（内定時通知） ◆コアタイム付フレックス※一部ポテンシャル 年収：360～550万円程度 ・月30時間相当分の固定残業代月額6～9万円含む ・月30時間相当を超える残業代は追加支給 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| ウィンスリーより | ウィンスリーが数多く実績があり懇意にしているクライアントの1つです。定例会も開催し最新の情報をインプットしています。 電通の中のデジタル広告事業だけではなく、データ領域、DX領域、CX領域と幅広く 大手クライアントのデジタル課題の解決をしています。 コンサルティングファームやWEBサービス出身の優秀な方も数多くジョインされ、この分野では業界をリードしている企業です。 |
| 企業名 | 株式会社電通デジタル |
| 募集職種 | 【BIRD】【CX】サービスデザイナー |
| 資本金 | 4億4250万円 |
| 設立年月日 | 2016年07月 |
| 所在地 | 東京都港区東新橋1-8-1 |
| その他備考 | ※コアタイム付フレックス ＜採用時グレードにより決定＞ 【コアタイム】10:00～14:30 【フレキシブルタイム】5:00～10:00、14:30～22:00 |
| 求人ID | 27093 |