楽天証券株式会社

0165_カスタマーサービス業務（スタッフ）

職務内容	コールセンターのSV（スーパーバイザー）候補として、お客様対応等をお任せいたします。当社商品知識を身につけていただいた後、SVとして、お客様との電話応対業務を行うオペレーターのサポートや管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。また、数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。【主な業務内容】・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット）・エスカレーション・クレーム対応・オペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成・お客様からの問い合わせ内容の分析・お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進 ※取扱い商品：株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します
応募要件	【必須経験・能力】・証券外務員資格・金融業界（銀行・証券）での実務経験・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりへの積極的な提案・社内外を問わない高いコミュニケーション能力【歓迎経験・能力】・金融先物取引外務員資格・株式、FX、先物・オプション等取扱い経験・コールセンター管理者経験・企画立案、KPI管理、プロジェクト管理経験【求める人物像】・コミュニケーションを大事にする人・前向きで粘り強い人・顧客目線で業務改善に取り組める人
年収	年収：4,500,000 円 - 9,000,000円月給：300,000円～545,000円（固定時間外手当含む） ※固定時間外手当は月30時間分、61,000円（月給300,000円の場合）～111,000円（月給545,000円の場合）を支給 ※月30時間を超えた時間外労働については、別途時間外手当を支給 ※業績により賞与を年2回（6月、12月）支給（上記想定年収に含む） ※想定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性あり
雇用形態	正社員
ウィンスリーより
企業名	楽天証券株式会社
募集職種	0165_カスタマーサービス業務（スタッフ）
資本金	19,495百万円
設立年月日	1999年3月24日
所在地	東京都港区南青山2-6-21
受動喫煙防止措置	受動喫煙対策：あり（屋内禁煙）
その他備考	◆勤務時間補足【朝会による就業時間の変動がございます（楽天グループ内の情報シェアの場として実施）】・原則毎週月曜：8:00～16:20（楽天グループ朝会） ※部署によってはシフト制を導入しています ※役割によっては企画業務型裁量労働制が適応されます。（みなし労働時間：7時間20分／日） ※業務の都合上、時間外労働が発生することがあります。 ◆備考 ※TOEICスコア未保有の方は、入社後TOEICスコアを取得いただきます ※上記の記載に関わらず、会社が定める就業の場所および業務内容に変更することがあります＜本社＞本社：東京都港区南青山二丁目6番21号楽天クリムゾンハウス青山アクセス：銀座線「青山一丁目」駅より徒歩2分
求人ID	40802

この案件に応募・問い合わせ

楽天証券株式会社

0165_カスタマーサービス業務（スタッフ）

職務内容

応募要件

年収

雇用形態

正社員

ウィンスリーより

企業名

楽天証券株式会社

募集職種

0165_カスタマーサービス業務（スタッフ）

資本金

19,495百万円

設立年月日

1999年3月24日

所在地

東京都港区南青山2-6-21

受動喫煙防止措置

受動喫煙対策：あり（屋内禁煙）

その他備考

求人ID

40802

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