職務内容 |
■部署・サービスについて
私たちは、広告配信プラットフォーム「RUNA」の事業推進を担うインターナルプラットフォーマーとして、楽天グループ各社・各事業に「RUNA」を提供しています。この部署では、全社の広告売上向上を目指し、「RUNA」の技術的な支援や企画・導入推進を通じて、各事業のプロダクト価値や在庫価値の向上に貢献しています。
楽天経済圏という強力なアセットを活用し、国内有数のデジタル広告エコシステムを構築することが私たちのミッションです。
■業務内容
RUNAの新機能がユーザーにスムーズに導入され、最大限に活用されるよう支援する重要な役割を担います。
新機能のリリースサイクル全体にわたって、ユーザーの成功を促進するための戦略の立案・実行を支援し、ユーザーエンゲージメントとプロダクトの定着化に貢献していただきます。
1.オンボーディング戦略の策定と実行
新機能リリースごとに、ターゲットユーザー層に合わせた効果的なオンボーディング戦略を立案します。
戦略に基づき、チュートリアル、ヘルプ記事、FAQなどのオンボーディング資料を作成・更新します。
ユーザーの利用状況やフィードバックを分析し、オンボーディングプロセスの改善提案と実行を行います。
2.プロダクト開発チームとの連携
新機能の企画・開発段階から開発チームと密接に連携し、ユーザー視点でのフィードバックを提供します。
新機能のリリース計画に沿って、オンボーディング関連のタスクを調整・実行します。
■働く環境
30代前半～40代の少数精鋭組織です。
|
応募要件 |
■必須要件：
１、２いずれかの経験をお持ちの方。
１．IT/Webサービスにおけるカスタマーサクセス、プロダクトサポート、オンボーディング、またはそれに準ずる業務経験3年以上
２．SaaSプロダクトの導入支援や利活用促進の経験3年以上
■歓迎要件：
・新機能のオンボーディングプログラムの企画・設計・運用経験
・マーケティングオートメーション（MA）ツールやCRMツールの利用経験
・プロダクトマネジメントや開発プロセスに関する基礎知識
・HTML／CSS／JSに関する基礎知識（オンボーディングコンテンツ作成に活かせる方）
■英語要件に関する補足
＜日本語＞
英語要件：有
※TOEIC、TOEFL、IELTS等
※詳細については選考に進んだ際にご案内致します。
|
年収 |
面談時にご確認下さい
|
雇用形態 |
正社員
|
ウィンスリーより |
数多くの事業部があり、日本でも数少ないグローバルなWEB総合サービス企業の1社です。
デジタル人材専門エージェントであるウィンスリーは、数多くのデジタル人材の決定があり、強固なリレーションがあります。
楽天様の細かい求人情報、面接対策等はおまかせください。
|
企業名 |
楽天グループ株式会社
|
募集職種 |
グローバルアドディビジョン プラットフォーム企画部：広告プラットフォーム企画・事業推進 自社開発プロダクトのテクニカルサポート及びプロダクトプランニング（GAD）（1034485）
|
資本金 |
446,768百万円
|
設立年月日 |
1997年2月7日
|
所在地 |
東京都世田谷区玉川一丁目14番1号 楽天クリムゾンハウス
|
受動喫煙防止措置 |
受動喫煙対策：あり（屋内禁煙）
|
その他備考 |
■募集背景
当社のデジタル広告事業は順調に成長を続けていますが、その一方で、多岐にわたるクライアントニーズへの対応や、複雑化する広告技術へのキャッチアップが常に求められています。
そこで、私たちと共にプラットフォーム全体の品質向上と顧客満足度向上に貢献していただける新たな仲間を募集しています。
このポジションでは、技術力と問題解決能力を存分に発揮し、大きな裁量権を持って業務に取り組んでいただくことを期待しています。
事業成長に直結する重要な役割となりえるポジションです。
|
求人ID |
39741
|
このページを印刷する