株式会社デジタルガレージ

【SaaSカスタマーサクセス】データ分析と活用提案を通じてLTV最大化を担うCS

職務内容	■業務内容＜主な業務内容＞ナビプラスシリーズ（レコメンド、サーチ、レビュー、リタゲメール等）を導入いただいたEC事業者様に対し、活用の定着化から事業成長に向けたコンサルティング、およびDGグループのリソースを活かしたクロスセル提案をお任せします。・オンボーディング、引き継ぎ新規営業担当が受注した案件を引き継ぎ、サービスローンチのタイミングからプロジェクトに参画。スムーズな導入と初期設定の支援を行います。・テクニカルサポート、社内調整日々の利活用に関する問い合わせ対応や、技術的な課題解決。社内のサポートチームや開発チームと密に連携し、ビジネスと技術の「橋渡し役」として顧客の要望をプロダクトへフィードバックします。・データ分析、活用コンサルティング管理画面や解析ツールからサービスの利用状況を定量的に分析。「より効果を出すための設定変更」や「新機能の活用」など、改善の示唆出しを定例会等で実施します。・クロスセル、アップセル提案顧客の運用課題や中長期的な事業課題をヒアリング。ナビプラスの他シリーズへの拡張だけでなく、デジタルガレージ（DG）グループ全体が持つ多彩なソリューション（決済、マーケティング支援等）を組み合わせた広範な提案を行います。 ■ポジションの魅力・最先端テクノロジーに携わる環境 AI関連の最先端テクノロジーと幅広いソリューションを扱う環境があり、カスタマーサクセスとしての市場価値を高めることができます。・サイト全体のCX（顧客体験）設計ができる単一のツールを売るのではなく、検索から購入、再訪まで、ECサイト全体のユーザー動線を一気通貫でプロデュースできます。クライアントの課題に合わせて複数のプロダクトを組み合わせ、最適なCXをゼロから設計する手応えがあります。・完成されていない「型」を自ら作る面白さ決まったマニュアルをなぞる営業ではなく、プロダクトの新しい活用法を企画したり、より効果的な提案資料の型を自ら作ったりと、事業をグロースさせる実感を持ちながら、裁量大きく働けます。・大手・有名ECサイトへの深い入り込み取引先の多くは日本を代表する大手EC事業者です。数千万PV、数億円の流通を動かす大規模サイトの裏側に入り込み、自分の提案一つで劇的に数字が変わるダイナミズムを実感できます。
応募要件	【必須要件】・SaaS業界におけるソリューション営業経験(1年以上) ・Officeツールスキル（提案書作成レベル）【歓迎スキル】・SaaS業界におけるカスタマーサクセス経験・SaaS業界に限らず、主要KPI（NRR、LTV、解約率、プロダクト利用率等）を指標として追った経験・既存顧客フォローやアップセル、クロスセルの提案経験【求める人物像】・社内外の調整役に抵抗がない方・顧客との信頼関係の醸成を楽しめる方
年収	年収 5,500,000 円 - 8,000,000円【月給】430,378円～615,486円(現年収や経験・能力等考慮の上、規定により優遇）【固定残業代】月30時間相当の固定残業手当として月94,500円～月135,150円を月給に含んで支給 ※超過分は別途支給昇給：年1回（4月）賞与：年1回（7月）
雇用形態	正社員
ウィンスリーより
企業名	株式会社デジタルガレージ
募集職種	【SaaSカスタマーサクセス】データ分析と活用提案を通じてLTV最大化を担うCS
資本金	92,138百万円
設立年月日	1995年8月17日
所在地	東京都渋谷区恵比寿南3-5-7 デジタルゲートビル
受動喫煙防止措置	受動喫煙対策：あり（屋内に喫煙専用室設置）
その他備考	■DGビジネステクノロジーの強み・特徴デジタルガレージグループのプラットフォームソリューションセグメントの中心企業として成長を継続して実現しています。多様なサービスやシステムと連携し、統合されたデジタルビジネスを実現します。豊富な実績と高い技術力でビジネスの成長を加速するデータドリブンのECソリューションを提供しています。有給休暇の取得、リモートワークやフレックス制度を併用しライフワークバランスの取りやすい就労環境です。 DGグループのケイパビリティを活かした、セグメント間・他部署と連携し、顧客の事業立ち上げ段階から決済に関する提案ができる点も強みです。 ■働く環境・完全週休2日制・年間休日123日・週に1日～2日のリモートワーク可能 ■変更の範囲勤務地：会社の定める事業所業務内容：会社の定める業務
求人ID	40966

この案件に応募・問い合わせ

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【SaaSカスタマーサクセス】データ分析と活用提案を通じてLTV最大化を担うCS

職務内容

応募要件

年収

雇用形態

正社員

ウィンスリーより

企業名

株式会社デジタルガレージ

募集職種

【SaaSカスタマーサクセス】データ分析と活用提案を通じてLTV最大化を担うCS

資本金

92,138百万円

設立年月日

1995年8月17日

所在地

東京都渋谷区恵比寿南3-5-7 デジタルゲートビル

受動喫煙防止措置

受動喫煙対策：あり（屋内に喫煙専用室設置）

その他備考

求人ID

40966

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