職務内容 |
【チームの目標/ミッション】
当社は、「一企業に一つオリジナルのAIを持つ時代を創る。そしてAIは働く人をサポートし、圧倒的な生産性を実現する。」というビジョンを掲げ、日々事業運営をしております。
カスタマーサクセス部では、顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行し、顧客の成果達成をミッションとしております。
本ポジションのミッションは、カスタマーサクセス部の部長候補として、CS部をリードしながら、特にエンタープライズ顧客（従業員数1,000名以上の大手企業）の顧客のビジネス成果最大化とLTV向上を実現することです。
当社の革新的なプロダクト・サービスを、企業に深く実装し、顧客の業務プロセス変革・生産性向上を実現する。そのためのCS組織を、事業本部長と共に構築・推進していただきます。
【業務内容】
「～日本一になりたい方へ～AIで日本に革命を起こしませんか？」
現在トレンド真っ只中のAI産業。生成AIの台頭により、何十年に一度の産業革命が起こると言われており、何百社もの生成AIスタートアップが誕生しています。
その中で当社こそがAI革命を起こす企業だと確信し、全社一丸となって日々業務に取り組んでいます。
カスタマーサクセス部の部長候補として、以下業務をご担当いただきます。
■CS部全体の戦略立案・実行
・事業本部長と共に、CS戦略の立案・実行
・LTV最大化に向けた、導入・活用支援・アップセル・解約阻止戦略の策定・実行
・エンタープライズ顧客のセグメンテーション・ヘルススコア設計・可視化
■エンタープライズ顧客への深耕・拡大支援
・エンタープライズ顧客（従業員数1,000名以上）への導入・活用支援
・経営層、役員クラスとのトップリレーション構築（商談同席等）
・AI導入による業務プロセス変革・生産性向上の実現
・アップセル・クロスセル推進、契約更改・解約阻止
■CS部全体のマネジメント・育成
・エンタープライズCSチーム（3名）のマネジメント
・他CSメンバー(12名)のマネジメント
・メンバーの採用・育成・評価
・CS業務の標準化・仕組化・生産性向上
■他部門との連携
・マーケティング・セールス・プロダクト部門との連携
・経営層への報告・提案
※本ポジションは、原則として担当顧客を持たない管理職候補のポジションになります。
重要商談への同席や顧客との関係構築は積極的にお願いしたく思います。
【このポジションの魅力】
1.日本を代表する大手企業の成功を、最前線で支える
日本を代表する大手企業の経営層・事業責任者と直接対話し、AI導入による業務変革を戦略的にサポートします。数千万円?億円規模のプロジェクトを担当し、顧客のDX推進における戦略パートナーとしての役割を担います。
「導入して終わり」ではなく、顧客の事業成長に長期的にコミットし、真の成功を実現する、やりがいのある仕事です。
2.事業成長の中核を担い、会社の未来を創る
LTV（顧客生涯価値）最大化という事業KPIに直結する重要ミッションを担います。ご自身の成果が、会社の成長に直結するポジションです。
また、現在はエンタープライズCSチームのグロースフェーズです。
組織の仕組みづくり、ベストプラクティスの確立など、会社の未来を創る経験ができます。
3.最先端AI技術の専門家として成長できる
生成AI、音声認識、自然言語処理など、最新テクノロジーの知見を深く獲得できます。AI活用による業務変革の最前線で、顧客の成功事例を創り出す経験は、AI人材としての市場価値を大きく高められます。
また、プロダクト開発チームとの密な連携を通じて、技術的な専門性の向上が見込めます。
「AI×カスタマーサクセス×プロフェッショナル」として、唯一無二のキャリアを築くことが可能です。
4.大きな裁量かつ多様な成長環境
部全体のマネジメント・組織構築の経験を積むことができます。CS部を統括し、部を牽引する経験は、将来的な経営層へのキャリアパスを大きく開きます。急成長スタートアップにおける組織作りへの参画はもちろん、年齢・社歴に関係なく、実力次第で昇進・昇給できる社風のため、圧倒的なスピード感で成長できる環境です。
5.事業全体を俯瞰する視点と、幅広いスキルが身につく
セールス、プロダクト、エンジニアリング、マーケティングなど、あらゆる部門と連携します。
このクロスファンクショナルな業務経験を通じて、事業全体を俯瞰した視点を獲得できます。また、複雑なステークホルダーマネジメントスキルも向上するため、経営層に必要なスキルを短期間で習得頂けます。
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年収 |
年収 10,000,000 円 - 20,000,000円
月給：715,000円～1,428,571円
基本給：514,158円～1,027,288円
固定残業手当（50時間分）200,842円～401,283円
※昇給機会年2回（4月、10月）、賞与年2回（5月、11月）
※ストックオプション制度有り
※50時間を超える時間外手当は別途支給
なお、固定残業代を支給しておりますが、この時間分働かないといけないということではありません。
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ウィンスリーより |
最先端の広告テクノロジーで顧客の収益化を最大化することをコンセプトに、プラットフォーム「GenieeSSP」「GenieeDSP」「GenieeDMP」を自社開発・運用、マーケテティングサービスを提供する企業です。「GenieeSSP」は国内No1の業績を誇ります。
マーケテティングオートメーション「MAJIN」も手掛けています。
設立から3年間の売上成長率は1,474％。シンガポール、ベトナム、インドネシア、タイ、インドなどアジア各地に拠点を展開をしており、今後も成長の拡大が期待される企業です。
急成長ベンチャーのジーニーは、業績だけでなく、人材のチャレンジと成長の可能性にも満ちています。欧米経由のプロトタイプな開発ではなく、独自の（日本発）プロダクトをゼロから創り出す喜びはひとしお、影響力のある仕事ができるでしょう。
オフィスのエントランスには、メンバー同士の交流ができる休憩スペースや卓球台、大型でくつろげるソファ空間もあります。効率的、かつクリエイティブな仕事を可能にする配慮が行き届いています。エスプレッソマシンやオフィスグリコも完備。家賃補助（最寄り3駅内在住）、社内外の研修受講支援、書籍購入補助（4半期15,000円まで）など福利厚生も充実しています。
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