職務内容 |
◆部署・サービスについて
＜概要＞
法人様向けモバイル通信サービスの提供を行っています。市場調査に基づいた戦略立案から始まり、サービス企画、製品企画、通信システム開発、サプライチェーン構築を経て法人様向けモバイルサービスを作っています。そして自分たちで考えたこれらのサービスを、マーケティング、広告宣伝、販売戦略立案及び営業推進、販売チャネル構築などを通じて、お客様へお届けするまでの全工程をマネジメントしています。
＜魅力＞
法人オペレーション部は事業計画から実行まで、事業推進の全ての機能が凝縮されており、ビジネスの全体感を見渡すことができます。従って、ベンチャースピリットを持ちつつも、楽天グループが持つ多様なカルチャーや資産を背景として、ダイナミックな事業推進参にご参加いただける貴重な機会であり、国内法人モバイル市場のゲームチェンジャーとして未来図を描けることが魅力です。
◆業務内容
私たちは楽天モバイルの法人向けサービス部門にて、カスタマーサポートを担っている組織です。
＜事業における役割＞
・カスタマーサポート業務における改善施策の立案・推進
・お客様の顧客満足の向上に向けたストラテジーの企画・構築
・実務拠点の生産性管理
＜具体的業務内容＞
・コミュニケーションセンターの現地拠点の生産性管理
・要調査案件の解決に向けた社内調整
・サプライヤー(業務委託先)のマネジメント
・応対フローの構築、分析、改善
・営業支援
・業務マニュアル整備
◆働く環境
正社員５名
派遣社員３名
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応募要件 |
◆必須要件：
・カスタマーサポートの管理業務経験
◆歓迎要件：
・通信事業に関する業務経験
・日常会話レベルの英語力
＜求める人物像＞
・新しい取り組みに積極的に挑戦し、環境の変化に対応しながらやり遂げられる方
・将来のキャリアビジョンを自ら定め、実現に向けた自発的行動ができる方
・組織のミッション、戦略を理解して業務を遂行できる方
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年収 |
面談時にご確認ください
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雇用形態 |
正社員
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ウィンスリーより |
数多くの事業部があり、日本でも数少ないグローバルなWEB総合サービス企業の1社です。
デジタル人材専門エージェントであるウィンスリーは、数多くのデジタル人材の決定があり、強固なリレーションがあります。
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企業名 |
楽天グループ株式会社
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募集職種 |
グループセールスディビジョン 法人オペレーション部 法人オペレーション1課：カスタマーサービス＆サポート（GSD）(1027796)
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資本金 |
446,768百万円
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設立年月日 |
1997年2月7日
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所在地 |
東京都世田谷区玉川一丁目14番1号 楽天クリムゾンハウス
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受動喫煙防止措置 |
受動喫煙対策：あり（屋内禁煙）
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その他備考 |
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求人ID |
36389
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