このページを印刷する三井住友カード株式会社
カスタマージャーニー設計マネージャー
| 職務内容 | 【配属部署】 ■マーケティングユニットについて 配属先となる「マーケティングユニット」は三井住友カードのマーケティング戦略の統括を担う部署です。特にイシュイング領域においては、戦略統括やプロモーションの企画を実施するとともに、デジタルコミュニケーションチャネルを活用した顧客獲得進を行っています。近年アジャイル組織を導入し、より横断的な組織となっております。 ■体制について 下記のようなBusiness Unitで構成される、100名超の組織(内、約3割程度の社員が経験者採用入社)。 <募集SQ一覧> ・リテンション強化SQ(約10名)：解約抑制のための施策推進・加盟店送客キャンペーンの立案など ・リテンション戦略SQ(約10名)：会員分析およびリテンション関連の戦略策定、会員向けサービスの開発など ・プロダクト推進SQ(約10名): 主要プロダクト（タッチ決済・モバイル決済等）推進によるリテンション強化施策の実行など・戦略企画SQ(約5名)：本部横断施策の戦略立案・推進など ・ブランド統括SQ(約15名)：マスプロモーション・協賛イベントの実行など ・獲得SQ(約20名)：WEBマーケティングを通じた新規顧客獲得 ・コミュニケーションマーケティングSQ(約15名)：コミュニケーション（SNSなど）を軸とする顧客体験を核としたビジネス効果の最大化企画の立案・実行 ・提携アライアンスSQ(約15名):提携カードにおける買物取扱高拡大施策立案・実行など ※大阪 【仕事内容】 マーケティング本部/マーケティングユニット/コミュニケーションマーケティングSQに所属し、カスタマージャーニーマップの作成と顧客接点におけるデジタルコミュニケーション設計を担当していただきます。主なミッションは、お客様のカード利用の活性化です。 具体的には、三井住友カード会員を対象に、スマホ決済の利用促進、カードのランクアップ、証券や保険商品の申し込み誘導など、幅広いカード利用を促進するための顧客コミュニケーション戦略を立案します。戦略立案後は、メールやアプリの送信を担当する別部署と連携し、PDCAサイクルを回していきます。 【職務詳細】 ・カスタマージャーニーマップの作成 ・メール/アプリプッシュ運用部署への業務要件作成と企画実行 ・SNSマーケティングの実行 ・効果測定と改善施策立案 【本ポジションの魅力】 ■三井住友カード会員に向けて、弊社の持つあらゆる顧客接点を網羅しながら、効果的な施策を早いPDCAで回していきます。 ■SNS領域に関しては、知見・意欲があれば主担当として担当することが可能です。 |
| 応募要件 | 【必須条件】 ■カスタマージャーニーマップの作成経験 ■顧客コミュニケーション戦略の立案・実行経験 ■部門を超えた調整をした経験（メール・アプリに関しては他部署が実働部隊となります） ■メールマーケティングの実務経験 ■アプリプッシュ通知の設計・運用経験 【歓迎条件】 ■デジタルマーケティング全般の知識 ■データ分析スキル（Adobe Analytics/Salesforce） ■SNSマーケティングの運用経験 |
| 年収 | ■想定年収 600万円～1,300万円 ※ご入社時 ■月額基本給 261,000円～ ■賃金形態 月給制 ■通勤手当 会社規定に基づき支給 ■残業手当 有残業時間に応じて別途支給 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| ウィンスリーより | VISA,ドコモのiDを取り扱う国内大手のクレジットカード会社。SMBCグループとしてキャッシュレス社会を牽引するために多くのリソースを投下しています。 デジタルマーケティングへの人材採用も積極的であり、2019年には全体の40％強が中途社員の比率となっています。柔軟な働き方や、副業の解禁など、いまのデジタル時代に即した取り組みを行っており、デジタルへの本気度が伺える企業です。 採用サイトコンテンツも充実しているため、ぜひ御覧ください。 |
| 企業名 | 三井住友カード株式会社 |
| 募集職種 | カスタマージャーニー設計マネージャー |
| 資本金 | 340億3千円 |
| 設立年月日 | 1967年12月26日 |
| 所在地 | 東京都江東区豊洲2-2-31 SMBC豊洲ビル |
| その他備考 | 【キャリア採用比率】 正規雇用採用者のキャリア採用比率は以下の通りです。 2022年度 44% 2023年度 70％ 2024年度 52％ 最終更新日：2025年4月1日 |
| 求人ID | 34552 |