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【未経験可／残業10時間以下】カスタマーサポート(コールセンター) / 生活習慣改善プログラムに関わる受電・架電業務 [ ヘルスケア ]
| 職務内容 | ＜配属部署＞ ■健康保険組合向けグループ 健康保険組合向けのグループでは、健康保険組合の保健事業に対して、主にICTを活用したソリューションサービスを提供しています。 具体的には、健診結果のリスクが高い方に対して、国からの実施が定められている特定保健指導をITを活用した遠隔実施にて、健康保険組合向けに提供しています。 また、働く人の健康に関わるサービスプロダクトを新規で開発しており、重症化予防や禁煙などプロダクトも増やしています。 ＜仕事内容＞ 【時期によって土日祝日勤務が発生する可能性がございます】 ■特定保健指導（生活習慣改善プログラム）の対象者向け、プログラム申込・利用促進業務 ・電話、メール等を活用した以下業務 －サービス提供対象者への申込促進業務 －申込済み対象者への利用促進業務 ※厚生労働省が主幹となり進めている事業（プログラム）であり、単なるサービス紹介と違い社会的意義が高い内容です ※B to B to C向け事業の為、架電対象者は主に企業に所属の従業員であり、節度を持った対応をしてもらえます ■上記プログラムにおける受電業務 ・サービス利用者からのアプリケーション利用方法に関する問い合わせ ・サービス申込検討者からの問い合わせ ・上記促進業務で架電した電話への折り返し対応 ■業務管理支援業務 ・上記受架電のトークスクリプト作成、修正などのツール整備、更新業務 ・より高い成果に向けた架電結果の分析業務（業務管理支援は適性や習熟度を見ながら対応してもらう想定） ■各自治体からの受託業務 特定保健指導に限らず、データヘルス領域外の案件も受託しております。 ・フレイル予防として、各診療機関への受診を促す架電 ・市民の健康管理にあたり、自治体から送付したアンケートに対する問い合わせの受電対応 ・保健師や管理栄養士、あるいは療法士など有資格者に取り次ぐための調整対応 |
| 応募要件 | ＜必須条件＞ ・テレコミュニケーションへの適応力（知らない方との電話応対に問題がなければOK） ・一般的なPC操作（Windows）経験があり、最低限のリテラシーを備えている方 ・土日祝日も出勤が可能な方（業務特性上、時期によって土日祝日勤務の可能性があるため） ＜歓迎条件＞ ・営業職・販売職の経験がある方 ・コールセンターでの架電業務経験のある方 ・Offceソフトが使用できる - PPT：簡単な作図、作表ができる - Excel：四則演算、Vlookup - Word：不問 ・目標達成意欲 ・自主的に考え、分からないことがあれば自ら聞きに行くことができる ・購買意欲の低い顧客にも躊躇なくアプローチし、成果を出すために必要なアクション量を担保できる行動力 ・多様な顧客層に対して、相手に合わせてコミュニケーションを変えていくことができる ＜求める人物像等＞ ・出社での業務に抵抗の無い方（業務特性上、在宅勤務不可の可能性が高いため） ・チャットでのコミュニケーションに抵抗の無い方 ・慎重に業務を進めることができる方 ・自己判断に甘んじることなく、然るべき担当者に確認・指示を仰ぐことができる方 ・自己の体調管理ができる方 |
| 年収 | ・想定年収：3,100,000円～3,658,000円 （月給12か月分＋標準賞与額＋その他手当） ・賃金形態：月給制 ・基本給（月給）：225,000円～271,500円 ・超過勤務手当：超過勤務手当を別途1分単位で毎月支給 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| ウィンスリーより | エス・エム・エス（SMS）は、高齢化社会の問題解決に向けた多彩な情報インフラサービスを提供する企業です。IT技術を駆使して、超少子高齢化を迎えた日本に留まらず、世界十数カ国でサービスを展開しています。介護や医療、シニアライフサービスに加え、これらの領域で深刻化する人材確保支援も手掛けています。 創業以来、毎年増収増益が続いています。高まる社会的ニーズに対し、SMSで携わる仕事の貢献度は高く、将来的にも必要とされ続ける事業であることは確かでしょう。 ベンチャーらしいスピード感と、チャレンジ性と裁量度の高い社風が魅力です。高度なスキルと新しいものを生み出す意欲が旺盛なメンバーが多数在籍しており、少数精鋭で業務を担います。書籍購入補助や資格取得支援、教育制度も充実しているため、刺激を受けながら学べる環境があります。 朝は簡易フレックスで7:30～9:00の間で出社、19:30には完全退社です。GWには15万円の手当支給、長期連休やアニバーサリー休暇も取得できワークライフバランスの取りやすい制度が充実しています。遊びや学びを確保しつつ、仕事にもしっかり集中したい！そんなメリハリのある働き方を希望する人におすすめできる職場です。 |
| 企業名 | 株式会社エス・エム・エス（SMS） |
| 募集職種 | 【未経験可／残業10時間以下】カスタマーサポート(コールセンター) / 生活習慣改善プログラムに関わる受電・架電業務 [ ヘルスケア ] |
| 資本金 | 25億5,172万円 |
| 設立年月日 | 2003年4月 |
| 所在地 | 東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー |
| その他備考 | ■勤務場所 ・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする ■職務内容 ・事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある ■就業時間 ・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある ＜事業内容＞ ■ヘルスケア事業 企業の従業員とその家族の健康をいかに維持できるかは、労働力人口増加や、社会保障費抑制の観点から大きな意味合いがあります。 そのため、近年「健康経営」や「働き方改革」といったテーマが掲げられ、行政・民間を問わずさまざまな動きが起こっています。 ヘルスケア事業では、医療・介護の専門家とのネットワークを活用し、企業と企業健保が直面する従業員の健康づくりという課題解消を支援できる仕組みを実現しています。 また、社会課題として非常に大きな、認知症などの予防ソリューションもICTを活用し提供中です。 ・生活食習慣改善リモートチャット指導 ・産業保健サポート ・働く女性の健康応援ソリューション ＜仕事のやりがい・働く魅力＞ ・高齢化社会において各企業の健康意識が高まる中、所属する従業員に対して健康や生活習慣の重要性を伝えていく、社会貢献性の高い業務 ・残業は月平均10時間未満 ・業務時間外のメール・チャット等社内コミュニケーションの対応は必要無いため、オンオフの切り替えが明確 ＜将来のキャリアパス＞ 当社は一人ひとりの志向や適性を重視して共にキャリアを築くことを目指しており、専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現することが可能です。 また、介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、幅広い領域でBtoB/BtoCの事業を展開しており、その数は40を超えます。 そのため、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。 ◇キャリアイメージ ・現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める ・リーダーシップを発揮し、マネジメントスキルを磨く ・異なる領域や職務を経験し、スキルを拡張する ・部門や領域を横断して、事業全体の責任を担う キャリアパスの正解は一つではありません。 あなたが描きたい成長曲線を、私たちと一緒に形にしていきましょう。 ＜入社後の流れ＞ 入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。 その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。 即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。 |
| 求人ID | 34126 |