このページを印刷する株式会社バルクオム
LTV Manager（CRM Manager）
| 職務内容 | 『BULKHOMME』のマーケティング/LTVマネジャーとして、「LTV最大化」を目的とするコミュニケーション施策の立案、実行部隊のマネジメントをお任せいたします。 バルクオムでは、LTV（顧客生涯価値）を最重視しており、短期的なつながりではなく、生涯にわたってバルクオムの製品やサービスを愛用いただくことを目指したコミュニケーション設計を行っています。具体的には販促施策・啓蒙施策を行うCRM活動と、顧客対応・ロイヤリティ向上のためのCS活動の推進を行っていただきます。会社の成長フェーズの変化や事業拡大に伴い、核となる部隊での課題特定や分析や戦略リードに貢献頂ける方を探しています。 ■業務内容 ★候補者のスキルと以下内容をすり合わせて業務内容調整可能。 ・戦略策定：LTVを最大化するための施策の企画・実行 ・BIツールと使ったデータ分析（LTV分析、RFM分析、解約率分析など） ・MAツールを使ったメール・LINE施策のマネジメント ・アウトバウンド・DM・同梱物のマネジメント ・安定したカスタマーセンター運営のマネジメント ・FAQツール・AIチャットボットを活用した顧客対応の自動化のマネジメント ・定期的な顧客アンケートによる顧客理解と他部署へのレポーティング ・コールセンターに集まるVOC分析からの打ち手提案 ・明確な数値的エビデンスとKPIや計画に落とし込みディレクション ・ロイヤルティプログラムを構築し、既存顧客の成長拡大を促進する計画と実行 ・チームメンバーのマネジメント・育成、新規獲得チームやCS部、社内関連部署との連携 |
| 応募要件 | ■必須スキル 以下記載事項のいずれか複数のご経験がある方 ・D2C（特に化粧品、健康食品業界）でのCRM業務経験（3年以上） ・Web広告代理店でのD2CクライアントのCRM運用経験（3年以上） ・定期販売ビジネスにおける業務経験・知見のある方 ・チームマネジメント ■歓迎スキル ・ベンチャー企業、スタートアップ企業での就業経験 ・プレイングマネージャー志向がある方 ■求める人物像 ・弊社カルチャーに共感できる方 ・事象の定性・定量分析ができる方 ・未経験分野にも積極的に取り組むことができる方 ・何事にも粘り強く向き合える方 ・周囲とコミュニケーションを取りながら協調体制を構築し、課題にチャレンジできる方 |
| 年収 | 750万円～1,000万円 ※スキル、経験を加味の上変動あり ■昇給：年2回（半期ごとに評価） ■賞与：年2回（5月・11月／半期業績による） ■固定残業代（月45時間）含む。超過分は別途支給 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| ウィンスリーより | |
| 企業名 | 株式会社バルクオム |
| 募集職種 | LTV Manager（CRM Manager） |
| 資本金 | 9,000万円 |
| 設立年月日 | 2017年05月19日 |
| 所在地 | 東京都港区赤坂3-2-12 赤坂ノアビル2F |
| その他備考 | |
| 求人ID | 33842 |