職務内容 |
◆楽天・事業について
マーケティングディビジョンは、70以上のサービスを有する楽天グループのメンバーシップバリュー、エコシステムの拡大をミッションに、グループ横断組織としてブランド、クリエイティブ、マーケティング、メンバーシップをリードしています。
◆部署・サービスについて
ブランド&UXマネジメント部のミッションは、全社的なガバナンス体制のもと、楽天グループのブランド価値向上と、一貫性のある高品質なユーザー体験を実現し、楽天経済圏の成長に貢献することです。
デザイン対象は70以上の楽天グループサービス、楽天経済圏など多岐にわたります。
さまざまな領域のサービスに関わり、楽天グループのユーザー体験に大きな影響を与えられるポジションです。
◆業務内容
・プロジェクトを深く理解し、効果的で妥当性のあるユーザビリティテストを企画する
・プロジェクトに合ったユーザーをリクルーティングできるWebアンケートを検討・作成する
・リリース時の自然な体験をテストできるシナリオを検討する
・可能な限りバイアスをかけずにテストを進行する
・テスト中のユーザーの行動、発言から、ユーザビリティの課題を発見する
・サービス担当者にとって課題を理解しやすく、改善案を考えやすいレポートを作成する
・レポートをサービス担当者にプレゼンテーションし、改善に導く
・AIを活用し、業務の効率化、高度化を推進する
・その他、調査の目的に合わせて、デプスインタビュー、アンケート調査、フィールド調査などを実施する
・UXリサーチを楽天の文化にし、効率的に運用するための仕組みをつくる(ResearchOps)
◆働く環境
主に楽天社員に対してユーザビリティテストを実施するため、平日の定時内でテストをすることが多いです。
AI関連のツールは、Rakuten AI、ChatGPT、Copilot、Azure、Adobe Firefly、Cursor、Claude、Difyなどが使用でき、セキュリティチェックを通せば新たなツールも使用できます。
フレックスタイム制で、週1日は在宅勤務が可能です。
出社する場合は、二子玉川ライズオフィス、UXリサーチルームで勤務します。
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応募要件 |
◆必須要件：
・3年以上のUXリサーチ(特にユーザビリティテスト)の実務経験がある方
・効果的で妥当性のあるユーザビリティテストの企画・推進経験がある方
・ビジネスレベルの日本語能力 (読む、書く、話す)がある方
・AIを活用したUXリサーチ、UXデザインへ興味・関心がある方
・楽天グループのカルチャーへ共感できる方
◆歓迎要件：
・ヒューマンコンピュータインタラクション、人間工学、心理学、文化人類学などの学位を取得している方
・AIを活用した、被験者候補のスクリーニング、インタビュー文字起こしの分析などができる方
・他部署のデザイナー、エンジニアなどさまざまな立場のメンバーと協力し、円滑にプロジェクトを推進できる方
・ミッションを達成するため、困難な状況や、地道な業務も楽しめる方
・さまざまな領域のサービスを学び、ユーザーに共感できる方
・過去の経験や既存の仕組みに必要以上にとらわれず、状況に応じて柔軟に行動できる方
・組織マネジメント、人材育成に取り組んだ経験がある方
・ビジネスレベルの英語能力がある方 (読む、書く、話す)
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年収 |
面談時にご確認ください
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雇用形態 |
正社員
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ウィンスリーより |
数多くの事業部があり、日本でも数少ないグローバルなWEB総合サービス企業の1社です。
デジタル人材専門エージェントであるウィンスリーは、数多くのデジタル人材の決定があり、強固なリレーションがあります。
楽天様の細かい求人情報、面接対策等はおまかせください。
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企業名 |
楽天グループ株式会社
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募集職種 |
マーケティングディビジョン ブランド&UXマネジメント部：UXリサーチャー with AI(1021485)
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資本金 |
446,768百万円
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設立年月日 |
1997年2月7日
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所在地 |
東京都世田谷区玉川一丁目14番1号 楽天クリムゾンハウス
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受動喫煙防止措置 |
受動喫煙対策：あり（屋内禁煙）
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その他備考 |
◆募集背景
我々が求めているのは、「楽天」という多岐にわたるサービスのユーザー体験をマネジメントし、AIを活用してより良い体験を創る人材です。
楽天グループでは、新規プロダクトのリリース、大規模リニューアルをするプロジェクトを対象として、リリース前のユーザビリティテストで、ユーザー体験の品質を保証する仕組みがあります。
既存の仕組みをベースにしながら、AIを活用して効率化、高度化にチェレンジできる方を求めています。
この仕組み以外に、ユーザー体験を向上させる新たな仕組みを立案、オペレーションしていただける方も歓迎します。
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求人ID |
31968
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