職務内容 |
■サービスについて
営業DXサービス「Sansan」を担当します。
■ミッション
カスタマーサクセス部は、「プロダクトの価値を届け、想像を超える未来へお客様を導く」というミッションを掲げ、「Sansan」を導入したお客様への活用支援を実施しています。中長期的に「Sansan」をご利用いただくことで、お客様の働き方に革新をもたらし、お客様の事業の成功を後押しします。
■業務内容
「Sansan」を導入した、エンタープライズ規模の顧客への活用支援業務を担当します。
定型業務を行うだけでなく、サービスの利用定着のためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。
また、顧客の利用率向上のための最適なアプローチを考え、支援していく役割のため、営業的な視点も必要とするポジションです。
▼具体的な業務内容
・顧客の事業成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の活用支援
・キックオフの実施（サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客にご認識いただき、導入目的の明確化から推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定を支援）
・導入支援後のアカウントマネジメント
・新規機能の提案
・継続利用のための顧客折衝
▼業務で使用するツール
Salesforce：担当顧客の管理に使用します。
Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。
Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail：主にお客様との連絡を行う際に使用します。
Gainsight：顧客の利用状況を記録・分析するために使用します。
※SalesforceはSalesforce.com,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。
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応募要件 |
■応募資格（必須）
・法人営業またはカスタマーサクセスの経験（10年程度）
・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験
□応募資格（歓迎）
・IT業界での勤務経験
・定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験
■求める人物像
・日本発の自社プロダクトに関わることに喜びを感じる方
・仲間と共に価値を創造し、世の中に発信していくことにやりがいを感じる方
・自ら主体的に動き、自身を成長させていきたい方
・「Sansanのカタチ」という企業理念に共感し、体現できる方
受け身にならず、変化を起こしていける方と一緒に働きたいと思っています。
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年収 |
777万円?1050万円
経験、能力等に応じて個別に決定します。
年収777万の場合
月額55.5万（基本給44.9万＋時間外手当10.6万）
年収1050万の場合
月額75万（基本給60.7万＋時間外手当14.3万）
※時間外労働の有無に関わらず月30時間相当分の時間外手当を支給します
※30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
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雇用形態 |
正社員
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ウィンスリーより |
クラウド名刺ソフトを展開するSansan。
みなさんご存知のSaas型のプロダクトも、EightやBill Oneなど新しいソリューションを展開しています。
求人は既存メイン部署のものから、新規事業立ち上げまで幅広く網羅。
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企業名 |
Sansan株式会社
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募集職種 |
カスタマーサクセス［エンタープライズ担当 Sansan］
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資本金 |
71億30百万円
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設立年月日 |
2007年6月11日
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所在地 |
東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F
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受動喫煙防止措置 |
受動喫煙対策：あり（屋内禁煙）
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その他備考 |
＜本ポジションの魅力＞
■「Sansan」を通じて大手企業の営業DXを加速させ、お客様の事業に大きな影響を与えられる点
アカウントの責任者として、数千～数万名規模のお客様と向き合い、顧客の企業文化変革を牽引することができます。
業種業界問わず経営層に直接アプローチするケースもあるため、経営視点のコンサルティング要素が強いCS活動を行うことができます。
■プロダクトの進化に貢献できる点
大手企業からの声をプロダクトへフィードバックし、プロダクトの進化をリードすることができます。
■実践と理論の両面からCS経験を積める点
配属予定のカスタマーサクセス部は国内トップクラス規模のCS組織です。2012年の創設時から培ったCSのノウハウを吸収しながら、戦略立案・実行の経験も積むことができます。
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求人ID |
29384
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