楽天グループ株式会社

◇ポジション名：楽天生命 / お客さまサービス部 / 長崎事務センター長（1018185）

Job Description:

【楽天生命保険について】
楽天保険グループは、楽天カード、楽天銀行、楽天証券などに続く、楽天FinTech事業の次の柱になるべく、順調に成長を続けています。
楽天生命は、楽天保険グループにおける中核事業の一つです。
シンプルな定期保険・終身保険や、医療保険・がん保険、認知症保険、若年層向けの総合保障保険、さらに住宅ローン向けの団体信用生命保険などを販売しています。
全国で展開する対面代理店チャネルや、楽天会員基盤を中心に幅広く展開するインターネットチャネルなど、さまざまなご提案経路を有しております。
身近で親しみやすい生命保険会社として、また楽天グループの技術力を活かした先進的な生命保険会社として画期的な保険ソリューションを提供していきます。

【部署・サービスについて】
お客さまサービス部は、新契約の引受から収納・保全までのサービスの企画・立案及び実務を担当している部署です。
その中で長崎ビジネスセンターは、松山事務センターとともに新契約の引受から収納・保全の実務を担当しています。
有事の際に保険金を速やかにお支払いするために、生命保険という長期間にわたる契約を適切に維持・管理を行い、お客様が求めるサービスを提供する業務であり、当グループの「お客様サービスの質の向上」というVISIONを達成するうえで極めて重要なポジションです。

【業務内容】
生命保険の新契約引受､保全､収納の各事務を所管する、長崎事務センターのセンター長として以下の業務についていただきます｡
･日々の業務オペレーションの管理と改善企画
･センター勤務社員のマネジメント（業務管理、進捗管理、人事労務管理など）
･事務改善の企画立案､プロジェクトのリード､ローンチ後の効果のトラッキング

【働く環境】
契約引受・保全・収納などお客さまサービスを担当するスタッフが22名 

【必須要件】
事務センター、コールセンター、カスタマーセンターでの責任者のご経験
（保険会社でのご経験に限りません）

【歓迎要件】
保険会社の管理系部門/事務センターの責任者のご経験
･既存のオペレーションに甘んじることなく､常により良い方法､仕組等を創造出来る方 

720万円～1,000万円（前年収を考慮の上当社にて決定いたします）
賞与（6月・12月）
昇降給（7月・1月） 

正社員 

数多くの事業部があり、日本でも数少ないグローバルなWEB総合サービス企業の1社です。
デジタル人材専門エージェントであるウィンスリーは、数多くのデジタル人材の決定があり、強固なリレーションがあります。
楽天様の細かい求人情報、面接対策等はおまかせください。

楽天グループ株式会社

楽天生命 / お客さまサービス部 / 長崎事務センター長（1018185） 

289,674百万円 

35468 

東京都世田谷区玉川一丁目14番1号 楽天クリムゾンハウス 

 

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