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求人情報

楽天インシュアランスプランニング株式会社

コンタクトセンター統括部 オペレーション企画課 スタッフ

職務内容
■部署・サービスについて
コンタクトセンター統括部は楽天生命保険、楽天損害保険(損害保険・ペット保険)を一元化したお客様窓口である、「楽天保険の総合窓口」(コンタクトセンター)でより良いサービスを提供することを目的としています。
お客様にとって便利で質のいいサービスを提供するために、新たなテクノロジーや手法を含め、効率的なオペレーションのプランニングを行います。また、札幌と沖縄にあるコンタクトセンターをマネジメントすることも部署として行う業務です。センター社員の採用や経費管理、長期的な人員管理も行います。

■業務内容
・コンタクトセンターへのお問い合わせ内容をもとにしたデータ分析
・コンタクトセンターのサービス企画や戦略の立案(ex.保険料の改定がある月の人員配置の変更や、新システムの導入)
・Excelでのコスト管理をもとにした予算管理や要員の計画立案 
応募要件
■必須要件:
下記に当てはまる方
・社会人経験3年以上
・スプレッドシートを使いこなせること
・社内調整のご経験があること
・Excel、Word、PowerPoint?中級レベル

■歓迎要件
・保険会社での勤務経験
・コンタクトセンターでのオペレーション改善のご経験
・ITの導入に伴うプロジェクトの参画のご経験

■英語について
入社時の必須要件はございませんが、TOEICスコアをお持ちでない場合は選考中にTOEICIPテストを受験していただきます。(スコアは選考には一切関係ございません)入社後にTOEIC800点の取得義務があるため、入社後のギャップを減らすために一度受験いただいております。また、入社後は英語学習プログラムの提供や毎月のTOEIC IPテスト無料受験などのサポートも行っております。 
年収
410万円~630万円(賞与含む)
月額 約27万円~45万円(固定残業代含む) 
雇用形態
正社員 
ウィンスリーより
楽天グループ傘下の保険会社であり、楽天の生命保険、損害保険、ペット保険などのマーケティング支援をする立場の会社です。
楽天のリソースを活用した、新規顧客獲得、CRM施策などを提供しています。
企業名
楽天インシュアランスプランニング株式会社
募集職種
コンタクトセンター統括部 オペレーション企画課 スタッフ 
資本金
2億円 
設立年月日
1995年12月 
所在地
東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア16階 
その他備考
 
求人ID
25802

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850万円 〜 1500万円
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