求人情報

Sansan株式会社

カスタマーサクセス[Sansan Data Hub]

職務内容
営業を強くするデータベース「Sansan」には、DX(デジタルトランスフォーメーション)を推進する「Sansan Data Hub」というオプション機能があります。

当ポジションは、「Sansan Data Hub」のカスタマーサクセスとして、サービス導入支援を行います。
顧客価値実現のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら提案・支援していくため、顧客が利用しているシステムに対する理解も重要になります。
成果次第で、将来的にグループマネジメントをお任せします。

具体的な業務は以下の通りです。
・顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の運用支援
・プリセールスから受注顧客の案件を引き継ぎ
・顧客とのキックオフを実施し、連携先システムや顧客の課題の確認を行った上、導入完了までのスケジュールや手順をガイド
・導入支援後の定期的な活用支援
・解約阻止のための顧客折衝
・プロダクトへの積極的な改善提案

利用案内・運用といっても、定型業務を淡々と行うのではなく、Sansan Data Hubの利用が定着するためにさまざまな手法や手段を考え企画します。
「顧客志向」「実行力」「リーダーシップ」「探求心」「バランス力」と幅広い力が求められるポジションです。

■業務で使用するツール
Sansan:顧客の連絡先確認などに使用します。
Salesforce:主に担当顧客の管理に使用します。
Slack:社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail:主にお客様との連絡を行う際に使用します。
Backlog:社内のチケット管理に使用します。

※ Salesforce は salesforce.com, inc. の商標であり、許可のもとで使用しています。 
応募要件
■必須スキル
【いずれか必須】
・エンジニアとしてのプリセールス経験(3年以上)
・システムエンジニア経験(3年以上)
・ソリューションセールス経験(3年以上)
・IT業界でのカスタマーサクセス経験(3年以上)

■歓迎スキル
・SIerでのシステムエンジニア、ITプリセールス、ITコンサルタントの経験
・CRMやSFA、MAの運用設計経験
・クラウドサービスやITサービスのソリューションセールス経験
・マーケティング担当としての企画・運用経験

■語学力
ビジネスレベル以上の日本語は必須となります。 
年収
年収 5,600,000 円 - 9,590,000円
経験、能力等に応じて個別に決定します。

年収560万の場合
月給40万(基本給32.4万+時間外手当7.6万)

年収959万の場合
月給68.5万(基本給55.4万+時間外手当13.1万)

※時間外労働の有無に関わらず月30時間相当分の時間外手当を支給します
※30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
※試用期間(6ヵ月)中の条件変更はありません 
雇用形態
正社員 
ウィンスリーより
クラウド名刺ソフトを展開するSansan。
みなさんご存知のSaas型のプロダクトも、EightやBill Oneなど新しいソリューションを展開しています。
求人は既存メイン部署のものから、新規事業立ち上げまで幅広く網羅。
企業名
Sansan株式会社
募集職種
カスタマーサクセス[Sansan Data Hub] 
資本金
64億14百万円 
設立年月日
2007年6月11日 
所在地
東京都渋谷区神宮前5-52-2 青山オーバルビル 13F 
その他備考
 
求人ID
24816

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