求人情報

株式会社エス・エム・エス(SMS)

SaaS オンボーディング リーダー候補

職務内容
■組織概要
介護経営支援プラットフォーム部に所属するカスタマーサクセスの募集です。
我々は営業効率を最大化させるため営業プロセスを「マーケティング」「インサイドセールス」「カスタマーサクセス(導入支援)」の3つの段階に区分し各部門が連携する体制を敷いています。
カスタマーサクセスではインサイドセールスチームから連携された案件に対してアプローチを行い、カイポケの提案と導入支援を行うことで介護事業者の経営支援とICT活用による業務効率化を実現します"

■仕事内容
介護事業所の課題解決に向けた『カイポケ』の提案と導入の支援
 ・インサイドセールスから連携された案件に対して電話、メール等でアプローチし『カイポケ』の提案を行います
 ・『カイポケ』の基本機能だけではなく、40以上の経営改善に役立つ機能を深く理解したうえで顧客に合わせ提案していきます
 ・業界知識や、顧客の事業所知識をもとに、顧客の課題を把握して上記の提案を行います
 ・受注後は、操作方法の案内や質問回答などを行い顧客の不安を解消しながら導入までサポートします
 ・顧客の声を蓄積し、よりよいプロダクトになるように商品設計チームへフィードバックを行います
 ・顧客管理ツールを用いた顧客分析や商談分析を行い、より高い受注率を実現するため施策の立案・実行を行います

■リーダーポジション
カスタマーサクセスとして経験と実績を積んでいただきリーダーの役割を担っていただきます
 ・メンバーの進捗管理や1on1を通じたメンバーの育成やキャリア支援、採用活動
 ・チームの戦略の立案やOPSの設計と改善
 ・他セールス組織やマーケティング、インサイドセールス、商品設計チームを巻き込んだ施策の立案と実行

■魅力
 ・ICT化の活用が遅れている介護現場の書類作成やFAXや郵送での情報共有といった非効率な体制を改善し、残業時間や身体への負担の軽減に直接携わることができる貢献度の大きな業務です。
 ・自身のサポートによりカイポケを通じて経営改善や業務改善を実感してもらうため顧客への貢献を実感することができます
 ・多様な顧客ニーズやサービスを1人で幅広く担当し、かつ扱う商材の機能が多数あるため深い営業スキルが身につきます
 ・上記のように情報量を多く有しているため、他組織への還元も行うことができる組織です(商品設計チーム、マーケティング、インサイドセールス等) 
応募要件
■求める人物像
・顧客や仕事上の関係者と明瞭なコミュニケーションが取れる
・プロフェッショナルとして顧客への貢献を考え、最後まで責任をもって対応ができる
・顧客のニーズに合わせて、適切な内容とタイミングの提案/案内が行える
・顧客の課題解決と社内組織の目標の両方へ強くコミットメントを持ち、最後まで粘り強く業務を進められる
・あるべき姿を周囲と協力して定義し、現状とのギャップを埋めるために、主体的に思考/行動できる
・チームワークを重視し、高い倫理観をもって、正しい行動ができる。

■ MUSTスキル
・3年以上の法人向け新規営業経験がある
 例)ソリューション営業、ルート営業、アカウント営業等(関係構築、導入支援、アップセル・クロスセル提案等の経験)
・自身の改善活動の結果成果を出している
・上記の成果をチームに還元できている
・施策の立案や「チームを巻き込んで」の行動をした経験がある
・チャットツール(Chatwork,Slack等)を活用することができる
・Office(Word,Excel,PowerPoint,Outlook等)、GoogleWorkplace(Document,Spreadsheet,Slide,Gmail等)を一通り使うことができる
・ExcelやGoogleSpreadsheetの標準機能や基本的な関数(SUMなど)から中レベルな関数(VLOOKUP/SUMIFなど)までを使いこなせる

■ WANTスキル
・1年以上のメンバーの体系的な育成(2名程度)の経験がある
 ※新人の同行、OJTだけではなく
・数名の小チームのリーダーや、PJTリーダーを務めた経験がある 
年収
4500000~5500000
※経験・スキルを考慮し決定いたします
◆超過勤務手当(1分単位で全額支給)
◆賞与(年2回)
◆給与改定(年2回/考課結果による) 
雇用形態
正社員 
ウィンスリーより
エス・エム・エス(SMS)は、高齢化社会の問題解決に向けた多彩な情報インフラサービスを提供する企業です。IT技術を駆使して、超少子高齢化を迎えた日本に留まらず、世界十数カ国でサービスを展開しています。介護や医療、シニアライフサービスに加え、これらの領域で深刻化する人材確保支援も手掛けています。

創業以来、毎年増収増益が続いています。高まる社会的ニーズに対し、SMSで携わる仕事の貢献度は高く、将来的にも必要とされ続ける事業であることは確かでしょう。

ベンチャーらしいスピード感と、チャレンジ性と裁量度の高い社風が魅力です。高度なスキルと新しいものを生み出す意欲が旺盛なメンバーが多数在籍しており、少数精鋭で業務を担います。書籍購入補助や資格取得支援、教育制度も充実しているため、刺激を受けながら学べる環境があります。

朝は簡易フレックスで7:30~9:00の間で出社、19:30には完全退社です。GWには15万円の手当支給、長期連休やアニバーサリー休暇も取得できワークライフバランスの取りやすい制度が充実しています。遊びや学びを確保しつつ、仕事にもしっかり集中したい!そんなメリハリのある働き方を希望する人におすすめできる職場です。
企業名
株式会社エス・エム・エス(SMS)
募集職種
SaaS オンボーディング リーダー候補 
資本金
22億8,100万円 
設立年月日
2003年04月 
所在地
東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー 
その他備考
 
求人ID
24604

今月の注目案件

デジタルコンテンツ担当リーダー
非公開 〜 非公開
【ミライの事業室】新規事業開発(Web3/NFT領域)
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400万円 〜 550万円
デジタルマーケティング
非公開 〜 非公開
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