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カイポケ／プロダクトマーケティングマネージャー（PMM）候補
| 職務内容 | 介護事業者向けSaaS『カイポケ』の中の以下サービスに関するPMM（プロダクトマーケティングマネージャー）業務を1～3年でお任せできる方を募集しています ┗カイポケ通所介護（事業所数：約7,000事業所 売上規模（MRR） 約1億円/月） ┗カイポケ障害児通所（事業所数：約2,000事業所 売上規模（MRR） 約2,500万円/月） ▼『カイポケ』について 国の社会保障費抑制による介護報酬減、そして深刻な人材不足により、介護事業者の経営状況は年々厳しくなっています。エス・エム・エスでは、介護事業者の経営改善を支える業界特化型のSaaS『カイポケ』を展開しています。 『カイポケ』では介護保険請求機能（レセプト）を中心に、40以上の様々なサービスでお客様の事業所運営を包括的にサポートしています。 現在、業界でも「経営支援プラットフォーム」という独特なポジショニングのもと、革新的なサービス提供に挑戦しながら事業を加速的に成長させております。 ▼配属先について カスタマーサクセスGr.はカイポケにおける既存アセット（利用顧客だけでなく、機能利活用のデータ、業界理解や業務理解などのナレッジなども含む）の保全、拡大、活用を意図した組織です。 カスタマーサクセスの業務領域は広く、プロダクトのフェーズにより課題も異なります。 PMMに求められれる役割は、各プロダクト単位で ①外部環境の理解：市場状況の整理から始まり、競合分析など ②内部環境の理解：自社の顧客の利活用状態、マーケティング・セールスでの訴求方法・チャネル ③「①、②」をもとにした現実的な戦略の策定と実行 を行うことです。 ▼業務について 介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」における特定のプロダクトに関して「体験価値」を中長期的に拡大し、カイポケの成長と顧客の成長の双方を達成するための戦略策定からKPI設定、施策実行までを担って頂きます。 ・保全：既存の顧客に対して、カイポケというサービスの継続利用の促進。利用継続との相関を分析しながら、顧客に喜ばれ（顧客の体験価値が高い状態）、会社としての利益も最大化するコミュニケーションの立案・実行 ・拡大：プロダクトにおける成功体験という観点から、マーケティング・セールスにおける新規顧客獲得におけるコミュニケーションの改善カスタマージャーニーと顧客の事業フェーズを意識したクロスセルの促進 ・活用：カイポケにおける顧客コミュニケーションにおいて発見された新たな「課題」に対する解決方法の立案から実行（他社との業務提携も含む）。顧客とのコミュニケーションで発見された「課題」をプロダクトへとフィードバックし、機能改善を加速させる ・責任範囲：各プロダクトのMRR（クロスセルを含む）、利活用度、退会率 などの事業的指標と PMMが設定する顧客の業務改善に対する指標 |
| 応募要件 | ■MUSTスキル ・事業企画や経営企画など、プロダクトやサービスの全体を俯瞰的にとらえた戦略の策定 ・自身の経験（成功・失敗）を抽象的・汎用的に解釈・整理し、知見化するスキル ・自身/他者（他社）の成功体験・ノウハウを第三者に伝え、成功に導いた経験 ■WANTスキル ・マーケティング/CRM/カスタマーサクセスのいずれかの領域における業務経験（企画・実行・効果検証までのPDCA） ・プロダクト/サービスに関する企画、マーケティングないしセールス組織のマネジメント経験 ・BtoBでのCRM業務の経験（戦略立案、KGI・KPI設計、アクションプラン作成・実行、効果検証など） ■このような方を歓迎します ・不確実な状況に対して自分なりの解を持ち、意思決定して進めていける方 ・圧倒的な当事者意識をもって、自ら考え行動し、スピード感をもって仕事を推進できる方 ・将来展望を描きつつ、状況に応じて柔軟にプロセスを再検討できる方 ・価値観の異なる他社/他者と建設的なコミュニケーションができる方 |
| 年収 | 想定年収： 5,000,000～10,000,000 ・基本給：309,567 ～833,334 ・職務手当： 107,100 ～ 賃金形態：月額は年収を12分割した金額を支給 ※時間外労働の有無に関わらず、45時間分の固定残業代を職務手当として支給 ※超過勤務手当：超過勤務手当を追加で支給 ※管理監督者は職務手当を含まず、月額は年収を12分割した金額を基本給として支給 ※給与改定：年1回（考課結果による） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| ウィンスリーより | エス・エム・エス（SMS）は、高齢化社会の問題解決に向けた多彩な情報インフラサービスを提供する企業です。IT技術を駆使して、超少子高齢化を迎えた日本に留まらず、世界十数カ国でサービスを展開しています。介護や医療、シニアライフサービスに加え、これらの領域で深刻化する人材確保支援も手掛けています。 創業以来、毎年増収増益が続いています。高まる社会的ニーズに対し、SMSで携わる仕事の貢献度は高く、将来的にも必要とされ続ける事業であることは確かでしょう。 ベンチャーらしいスピード感と、チャレンジ性と裁量度の高い社風が魅力です。高度なスキルと新しいものを生み出す意欲が旺盛なメンバーが多数在籍しており、少数精鋭で業務を担います。書籍購入補助や資格取得支援、教育制度も充実しているため、刺激を受けながら学べる環境があります。 朝は簡易フレックスで7:30～9:00の間で出社、19:30には完全退社です。GWには15万円の手当支給、長期連休やアニバーサリー休暇も取得できワークライフバランスの取りやすい制度が充実しています。遊びや学びを確保しつつ、仕事にもしっかり集中したい！そんなメリハリのある働き方を希望する人におすすめできる職場です。 |
| 企業名 | 株式会社エス・エム・エス（SMS） |
| 募集職種 | カイポケ／プロダクトマーケティングマネージャー（PMM）候補 |
| 資本金 | 22億8,100万円 |
| 設立年月日 | 2003年04月 |
| 所在地 | 東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー |
| その他備考 | |
| 求人ID | 23768 |