求人情報

エヌ・ティ・ティレゾナント株式会社

モバイルサービス企画/運用担当

求人ID
ウィンスリーより
企業名
エヌ・ティ・ティレゾナント株式会社…もっと見る
雇用形態
募集職種
モバイルサービス企画/運用担当 …もっと見る
職務内容
(ミッション)
モバイルサービス企画/運用担当は、MVNOサービス「OCN モバイル ONE」における新サービスや新プランの構築、申込から開通、変更等サービスのSO(サービスオペレーション)やデリバリー等のプロセス作成とサービス運営を担っているチームです。
サービス品質の向上によるお客様にとって安心で満足度の高いサービスの提供と生産性の向上がミッションです。

(主な業務内容)
・モバイルサービスの運営管理及び各運用センター(SO、コールセンタ、テクニカルサポートセンター、料金センタ等)の統括、サポート。
・新サービス立上げ時における新運用プロセスの構築や、既存サービスプロセスの各種改善(又はBPR)による生産性の向上、法令対応等の実施。
・販売分析、顧客分析、カスタマーボイス分析、市場調査、競合分析、他社ベストプラクティス調査等の実施。

【入社後に任せたい業務】
まずは現行メンバーの業務をサポートしながら、一連の業務スキル・ノウハウを蓄積していただきます。その後、ご本人のビジョン・適性等を考慮しながら、専門的に深めていただく業務を見極めていきます。

【配属先情報】
PS事業部ND部門モバイルサービス企画運用担当

・主体性が高く、自ら考え率先して行動できるメンバーです。
・一方で、相互のコミュニケーションも活発で、個人商店にならず、チームワークを発揮して様々なアクションを実行しています

【担当者より】
NTTグループのコンシューマ向け事業の中核を担うNTTレゾナントの中でも、MVNO事業は非常に期待の大きい分野です。
昨今、通信業界では料金の値下げ等の話題が先行しておりますが、5GやeSIM、IoT、その他ゲームやエンタメ等のコンテンツまで、品質やサービスを含め、今後ますます変容をとげていきます。
その様な中、業界シェアNo.1 の奪還に向けて、一緒に闘ってもらえる方、チャレンジできる方のエントリーをお待ちしています!  …もっと見る
必須業務経験
【必須経験】
・サービス企画や運用プロセスの立案、構築、実施経験(分野問わず)
・関連部署と横断的に業務を推進するためのコミュニケーションスキル

【歓迎する経験】
・通信業界もしくはWEBビジネス業界でのサービス構築、運用業務の経験
・携帯電話販売代理店での販売スキーム、プロセスの構築の経験、又は量販店、携帯電話ショップ等における運用管理業務の経験。
・IT分野(ネットワーク、コンテンツ、アプリ等)でのエンジニア業務の経験(サービス企画業務に際して、MVNO基幹システムとの連携等を考慮する必要があり、IT分野の知識・スキルがあると関係部署との調整に活かせます)  …もっと見る
年収
面談時にご確認ください …もっと見る
資本金
718000万円 …もっと見る
設立年月日
2003年12月 …もっと見る
所在地
東京都港区芝浦3-4-1 グランパークタワー …もっと見る
その他備考

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