求人情報

大手通信会社S

テクニカルサポート【モバイルネットワーク】

求人ID
ウィンスリーより
携帯電話・モバイル事業はもちろん、ロボット、FinTech、IoT、AI事業など世界に向けた積極的な事業展開をしている企業です。
消費者や企業ビジネスに欠かせないICTインフラ、ブロックチェーン、ビックデータの活用にも力を入れています。

従業員がスマートに楽しく働ける環境づくりは、国内企業の中でも先進的な内容に溢れています。
コアタイムなしのスーパーフレックスタイム制や在宅勤務制度で柔軟な働き方と生産性の高い仕事の両立を支援しています。
条件を満たせば副業も可能で、独自のスキルアップやキャリア構築も可能です。
世界の各分野との共創や提携、将来的に有望なベンチャーへの投資も活発に進められています。

スピードと変化に対する感度の高い企業です。変化を楽しむ気概と順応し得るスキルを持ち合わせる人は広く活躍できるでしょう。
新規事業の提案制度もあり、アイデアや意見の提起が受け入れられる活発な風土が根付いています。
エンジニア関連の職種では、最先端の技術に触れられる点も魅力の一つです。
専門性の高い技術を持つ先輩や同僚から学べることも多いですし、若いうちから将来のキャリアに有効なスキルと経験を培っていける環境があります。…もっと見る
企業名
大手通信会社S…もっと見る
雇用形態
募集職種
テクニカルサポート【モバイルネットワーク】 …もっと見る
職務内容
■採用部門
テクノロジーユニット ソリューション運用本部 運用計画統括部 ネットワークテクニカルサポート部

■採用部門 概要
法人及び個人のお客様からのお問い合わせに対して原因を分析し、社内の適切な部署へ連携し顧客要望への対応・不具合解消が円滑に進むよう各部署のハブとなってサポートしていただきます。

■職務内容
【ミッション】
ネットワークに起因するお客様不具合への対処及び未然防止に取り組む。
【主な業務】
ネットワークテクニカルサポートとしてモバイルネットワークに関わる下記のようなサポート業務を担当していただく。
【具体的な業務】
・モバイル/PHSネットワークの不具合調査及び解析、担当部署への調査依頼、お客様対応部署への回答
・お客様申告分析及びネットワーク最適化分析
・営業部門の技術サポート(お客様への状況説明の技術部門目線からのフォローアップ)
・ネットワークの品質改善企画(お客様からの不具合申告改善における他部署への企画提案)
・ネットワーク異常時における関連部署との社内情報連携対応
・RPA、AI等の活用やシステム化による調査業務の高度化のための企画、検討、実行
【働き方についての補足】
・休日休暇:土日祝日の日中にもサポートを行う必要があるため、週休二日制(土日祝日にシフト勤務有)
※恒常的な夜間勤務はなし(作業のために時折夜間勤務が発生することは有)
※通常時の勤務は日中帯(9:00~17:45)

■仕事の魅力
・お客さまから社内のネットワークや基地局、営業担当まで、多くの人と関わりながら業務を進めていきます。各所とのハブとなって業務を遂行することで、調整力や折衝力、コミュニケーション能力が身に付きます。
・将来的にはネットワークエンジニアとしてよりテクニカルなスキルを身に付けるだけでなく、マネジメントライン、営業担当など幅広くキャリアを選択できる可能性があります。
・AI、RPAなどの最新のテクノロジーを活用した業務改善の推進や顧客の声を基にした、ネットワーク開発部門への改善提案など、サポートだけでなく、企画から改善提案まで自ら裁量を広げて活躍することができるポジションです。 …もっと見る
必須業務経験
■応募資格(必須)
下記2つの要件を満たす方
①ネットワーク/通信基地局/IT領域のいずれか関してエンジニア・ヘルプデスク・テクニカルサポートなどのご経験がある方
 (モバイルネットワークのサポートに携わりたい熱意・意欲の高い方)
②土曜日・日曜日・祝日のシフト勤務が可能であること
 (勤務時間は9:00~17:45※夜勤は基本なし)

■応募資格(歓迎)
・モバイルネットワークに関する実務経験
・RPA、AI等を活用した実務経験
・システム構築業務経験
・英語での会話やメールでの業務経験

■求める人物像
・柔軟性があり、いかなる状況においても冷静な判断、対応ができる
・関連部署とのコミュニケーションを問題なく行える
・新たな技術やサービスに興味がある …もっと見る
年収
月給:334,800円~465,000円
想定理論年収:5,915,600円~8,136,000円
(月給:基本給+[一般職のみ]勤務実績に応じた時間外手当、想定理論年収:月給+賞与+特別加算賞与)
※実際の時間外手当は、勤務実績に応じて変動します(上記は30時間相当で計算)
※賞与、特別加算賞与は会社業績、個人別評価に応じて変動します …もっと見る
資本金
1977億円 …もっと見る
設立年月日
1994年04月 …もっと見る
所在地
東京都港区海岸1-7-1 …もっと見る
その他備考

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