求人情報

大手通信会社K

(P215)システム企画担当<チャット・メッセージBOTシステムの企画・運用>

求人ID
ウィンスリーより
携帯事業を軸に、決済、保険、EC、WEBメディアなどさまざまなサービスを手掛けている同社。
職種も幅広く積極採用をしています。…もっと見る
企業名
大手通信会社K…もっと見る
雇用形態
募集職種
(P215)システム企画担当<チャット・メッセージBOTシステムの企画・運用> …もっと見る
職務内容
KDDIのカスタマーサービス部門では、チャット・メッセージBOTも積極的に活用し、様々なお問合せを迅速かつ快適にお客さまに提供し、お客さまのお問合せ内容にスマートにお答えしていくことで、体験価値向上に努めています。
このチャット・メッセージBOTシステムの企画・管理担当として、要件定義やカスタマーサービス部門側でのシステムの保守、運用業務を担って頂きます。

<具体的には>
お客さまの個別のお問合せ内容によりスマートに回答出来るよう、チャット・メッセージBOTシステムは、顧客管理システムと連携をしています。
カスタマーサービス部門側のシステム担当として、海外含む他社のチャット・メッセージBOTの新しい技術の情報収集を行いながら、IT/AIを駆使したシステム構築の要件定義や、開発に向けた社内外の関係者との調整業務等をはじめとしたプロジェクトマネジメントを担って頂く予定です。
システムは新たに構築するものもあれば、既存システムの更新(マスター管理と変更、BOTのシナリオ修正、BOTの新規追加、その他改善対応)等もございます。 …もっと見る
必須業務経験
<必須の経験・スキル>
・チャット・メッセージ関連における開発、またはシステム運用担当者としての実務経験
・JSON等スクリプト言語を使った開発経験 …もっと見る
年収
基本給:290,000円~
※年収は、経験・能力を考慮の上、当社規定に基づき決定します。
■賞与
年2回(6月、12月) …もっと見る
資本金
141,852百万円 …もっと見る
設立年月日
1984/06/01 …もっと見る
所在地
東京都千代田区飯田橋3丁目10番10号
ガーデンエアタワー …もっと見る
その他備考

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