求人情報

株式会社サイカ

カスタマーサクセス(大手担当)

求人ID
ウィンスリーより
企業名
株式会社サイカ…もっと見る
雇用形態
募集職種
カスタマーサクセス(大手担当) …もっと見る
職務内容
エンタープライズ企業のマーケティングにおける課題を解決するために、オンライン広告・オフライン広告・外部要因を統合して分析できるSaaSプロダクト「ADVA MAGELLAN」を継続的に利用いただくための顧客満足度の維持・向上をミッションとしたカスタマーサクセス業務です。

PJ期中においては、クライアントの抽象的なマーケティング課題を抽出し、広告効果の見える化・予算配分シミュレーションを行い、クライアントである経営層の戦略/戦術における意思決定の支援~契約交渉までをおまかせします。
高単価かつエンタープライズ企業の経営層への商談のため、顧客分析をしっかりとおこない、潜在ニーズの顕在化・整理、踏み込んだ提案をする必要があります。
エンタープライズ企業×高単価SaaSの営業力+課題整理×事業戦略支援のコンサルティング力を体系的に実践することができ、カスタマーサクセスとして圧倒的に市場価値をあげることが可能です。

■具体的な業務
・クライアントのマーケティング課題の整理
・プロジェクト全体の進行管理やファシリテーション
・オンオフ統合マーケティング戦略の立案(IMC)
・MAGELLANリテンションのための契約交渉
・ニーズの深堀りやアップセル提案
・提案資料作成

■業務の流れ
PJは初回のキックオフMTGからスタートし、MAGELLANを活用した利用目的の設定を行います。
共通のゴール設定をした上で、その後はマーケティング戦略の課題抽出、KPIに合わせた実施施策の振り返り、報告の一連のプロセスを1~3ヵ月周期で行います。
マーケティング知識とコンサルティング力でクライアントのプロモーション課題解決を支援します。
また、年間契約の中で常に顧客満足度を定点観測しつつ、継続のタイミングではリテンションのための契約交渉を行っていただきます。

【配属先】
MAGELLAN事業部 カスタマーサクセス部 アカウントマネジメント課 …もっと見る
必須業務経験
【必須スキル・経験】
◆無形商材の法人営業経験3年以上
◆カウンターパートの部長以上の役職者へ営業経験がある方
◆下記いずれか
・エンタープライズ企業向けの営業経験がある方
・高単価商材(単価200万円以上)の営業経験がある方
・年間契約など、長期でクライアントの成功を支援した経験がある方

【歓迎スキル・経験】
・コンサルティング会社での実務経験(アナリスト、コンサルタントなど)
・IT企業での法人営業やカスタマーサクセス経験
・WEBメディアでの法人営業経験
・マーケティングリサーチ会社での法人営業経験

【求める人物像】
・営業として持続的に成果を達成をしている方
・逆境にも前向きな姿勢で物事に取り組める人
・自ら考え行動できる人
・問題に対して要因の考察ができる人
・新しいやり方を柔軟に取り入れられる方 …もっと見る
年収
年収 600万円 ? 900万円
※年俸制(総額を12ヶ月分に分けて毎月支給)
給与改定年2回
※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇いたします …もっと見る
資本金
設立年月日
2012/02/01 …もっと見る
所在地
東京都千代田区西神田2-5-2 TASビル2F・3F …もっと見る
その他備考

今月の注目案件

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データリサーチャー(J-00002674)
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