求人情報

最大手WEBサービス会社

【正社員】クライアントサクセスコンサルタント(サービス領域横断)

求人ID
ウィンスリーより
2021年グループ採用強化のために、各事業会社・機能会社が株式リクルート一括採用となりました。
優秀な人材を集約し効率的な人材配置を行っています。
グループの大きなケイパビリティにて自身のキャリアを大きくステップアップすることが可能です。…もっと見る
企業名
最大手WEBサービス会社…もっと見る
雇用形態
募集職種
【正社員】クライアントサクセスコンサルタント(サービス領域横断) …もっと見る
職務内容
■概略
リクルートの販促・HR領域を中心としたカスタマー/クライアントサクセス推進手法の確立を
リクルートのサービス横断で展開する仕事です。

■詳細
・リクルートの横断部門にて、各事業領域におけるカスタマー/クライアントサクセス推進上の課題を収集し、
 推進に向けたナレッジ化および汎用ソリューション検討、および施策の実行を担当いただきます。
・サブスクリプション型のプロダクト・サービスにおいて、
 利用時におけるクライアント提供価値をいかに高められるかを検討します。
 まだリクルート内での型が整っていない分野で、土台づくりから定着までを担っていただきます。
・変化の著しい顧客要望を捉えながら、カスタマーサクセス志向で必要な機能・サポートを特定し、社内の取組に還元します。

◆ポジションの魅力
■今後ますます成長するSaaS領域や、商談ウェブ化などにおいてカスタマーサクセスのスキルアップすることができる
・リクルートグループは、中小企業への展開余地が大きいSaaSソリューションなど、
 テクノロジーを駆使した業務・経営支援サービスには、大きな事業成長のポテンシャルがあると考えております。
・そのような状況下でAirシリーズをはじめとし、リクルート内での各カンパニーでテクノロジーを駆使した
 業務・経営支援サービスが増えています。
 この成長領域で、今後更に成長を加速化させるため重要である、カスタマー/クライアントサクセスに関わることができます。

■組織立上げフェーズで、戦略立案から実行まで手掛けることができる
・2021年の4月に立ち上がった組織で、リクルートのカスタマー/クライアントサクセスの品質向上のための
 土台作りに携わることができます。

■サービス領域に限らない、多くの領域に横断的に関わり、多領域における知見や視野を広げることができる
リクルートの全事業領域におけるカスタマー/クライアントサクセス推進手法を検討する仕事になります。
そのため、リクルートの幅広い事業領域、HR・住まい・決済等の知見を深めることができます …もっと見る
必須業務経験
■経験、スキル
(MUST)
・プロジェクトマネジメントスキル(WBS作成・各種管理等)
・プロジェクトリーダー/PM経験
・構造化力・仮説思考・クリティカルシンキング
・受け身とならず自ら情報収集等を行い要件定義を行うことができる
・高いドキュメンテーションスキル(報告書等)
・コミュニケーションスキルが高く社内外のステークホルダーに対して良好かつ密なリレーションが構築できる
(WANT)
・SaaSプロダクトにおける事業企画・営業戦略等の経験者歓迎
・コンサル・ベンダー等の立場から、クライアント課題の特定と課題解決に向けた提案~受注経験
・カスタマーサクセス部門における業務経験
・インサイドセールスにおける企画・運用・マネジメント経験
・SFA等顧客基盤の構築・運用経験
・事業指標の設計およびデータ分析/BIツール(例:tableau)活用経験 …もっと見る
年収
想定年収:495万円~1,155万円
賃金形態:月給制(固定残業代含む)

・総額:309,357円~721,807円
 ・基本給:239,502円~558,818円
 ・グレード手当:69,855円~162,989円

※時間外労働の有無に関わらず、35時間分の固定残業代をグレード手当として支給
※超過勤務手当:超過勤務手当を追加で支給
※年2回の査定あり …もっと見る
資本金
3億5千万円 …もっと見る
設立年月日
1963/08/26 …もっと見る
所在地
東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー …もっと見る
その他備考

今月の注目案件

【限定公開】広告運用コンサルタント
非公開 〜 非公開
ソリューション開発プロデューサー
800万円 〜 1200万円
[楽天ペイメント] マーケティング職オープンポジション(1005326)
非公開 〜 非公開
マーケティング/デジタル経営(DX)推進担当(課長補佐クラス)
非公開 〜 非公開
デジタルマーケティング担当
非公開 〜 非公開
CMO候補(マーケティング責任者)
非公開 〜 非公開