求人情報

Sansan株式会社

【契約社員】法人顧客向けテクニカルサポート(法人向け名刺管理サービスSansan)

求人ID
ウィンスリーより
クラウド名刺ソフトを展開するSansan。
みなさんご存知のSaas型のプロダクトも、EightやBill Oneなど新しいソリューションを展開しています。
求人は既存メイン部署のものから、新規事業立ち上げまで幅広く網羅。…もっと見る
企業名
Sansan株式会社…もっと見る
雇用形態
契約社員 …もっと見る
募集職種
【契約社員】法人顧客向けテクニカルサポート(法人向け名刺管理サービスSansan) …もっと見る
職務内容
主に法人向けクラウド名刺管理サービス「Sansan」をご利用いただいている企業からの、サービス利用に関する問い合わせに対応します。

顧客からの機能に対する質問(例:名刺をタグで検索する方法がわからない、など)にメールで回答することが中心です。一部の問い合わせでは電話を利用することもあります。
月に2,000~2,500件程度の問い合わせをチームで対応しています。

最初は一つひとつの問い合わせ対応からスタートし、ゆくゆくは業務効率化・業務改善にも積極的に取り組んでいただきたいと思っています。

■やりがい
お客様の課題を解消してSansanの利用を促進します。問い合わせ対応がお客様の事業成長につながります。
また、自分自身もサポートの経験を積んで成長することができます。

■組織構成
テクニカルサポートチームは、グループマネジャーを含めて10人程度です。 …もっと見る
必須業務経験
■必須スキル
【以下必須】
・社会人経験(3年以上・業界不問)

【いずれか必須】
・カスタマーサポートやコールセンターでの経験(BtoBかBtoCかは不問)
・パソコン、タブレット、スマートフォンなどの販売、接客対応をした経験

■歓迎スキル
・IT企業でのテクニカルサポートの経験
・法人顧客のサポート経験

■語学力(日本語/英語/その他言語)
ビジネスレベル以上の日本語は必須です。 …もっと見る
年収
年収 2,760,000 円 - 3,600,000円
※経験、能力等に応じて個別に決定します
昇給:年1回(6月) …もっと見る
資本金
62億34百万円 …もっと見る
設立年月日
2007/06/11 …もっと見る
所在地
東京都渋谷区神宮前5-52-2 青山オーバルビル 13F …もっと見る
その他備考

今月の注目案件

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800万円 〜 1200万円
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CMO候補(マーケティング責任者)
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