求人情報

株式会社エブリー

カスタマーエクスペリエンス【MAMADAYS,メディア企画】

求人ID
ウィンスリーより
企業名
株式会社エブリー…もっと見る
雇用形態
募集職種
カスタマーエクスペリエンス【MAMADAYS,メディア企画】 …もっと見る
職務内容
ファミリー向けアプリ・動画サービス「MAMADAYS」を利用するお客さまからのお問い合わせ関連業務をお任せいたします。

▼具体的な業務内容
・アプリやSNSに寄せられるお客様からのメール、電話対応管理
・サービス改善に向けたアプリ開発担当者やコンテンツ制作担当者との連携・調整業務
・お客様の満足度を上げ、ファンとなってもらうための各種施策立案・運用・改善
・トラブルを未然に防ぐための企画・コンテンツチェック業務
・トラブル発生時の各部門との連携・対応 …もっと見る
必須業務経験
▼必須要件
・カスタマーサポート業務のご経験
・業務改善や業務設計のご経験

▼求める人物像
・ユーザーファーストで物事を考え業務に取り組める方
・受け身ではなく、自発的に考え行動ができる方
・組織やサービスの変化に対し、柔軟に対応できる方
・常にアンテナを張り色々な知識を習得する意欲のある方

▼歓迎要件
・IT/Web業界でのカスタマーサポート経験
・ベンダーマネジメント経験 …もっと見る
年収
年収 4,000,000 円 - 6,000,000円
[給与]経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します
[昇給]年2回(2月・8月)※弊社規程に基づく
[賞与]業績に応じて支給 …もっと見る
資本金
4,261百万円 …もっと見る
設立年月日
2015年9月1日 …もっと見る
所在地
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー38階 …もっと見る
その他備考

今月の注目案件

SNSマーケティング担当
非公開 〜 非公開
IT/DX領域におけるPRマネージャー
950万万円 〜 1450万万円
朝デジ事業センター エンジニアマネージャー
非公開 〜 非公開
統合デジタルコミュニケーション プロデューサー/プランナー(XP部門)
400万円 〜 1500万円
デジタルマーケティングプロデューサー
800万円 〜 1200万円
ビジネスプロデューサー
800万円