求人情報

パーソルキャリア株式会社

【タレントソーシング事業部】自社ダイレクトリクルーティングサービスの法人向けカスタマーサクセス スーパーバイザー(SV)職(001338)

求人ID
ウィンスリーより
企業名
パーソルキャリア株式会社…もっと見る
雇用形態
募集職種
【タレントソーシング事業部】自社ダイレクトリクルーティングサービスの法人向けカスタマーサクセス スーパーバイザー(SV)職(001338) …もっと見る
職務内容
■ポジション:【タレントソーシング事業部】自社ダイレクトリクルーティングサービスの法人向けカスタマーサクセス スーパーバイザー(SV)職(001338)

■募集部門:タレントソーシング事業部 クライアントサクセス部  クライアントサクセス企画グループ

■職務内容
総合人材サービスを展開している、当社のダイレクトソーシングサービス「doda Recruiters」のカスタマーサクセスセンター運営と管理業務をお任せします。
カスタマーサクセスセンターは、「doda Recruiters」をご利用中のお客様に対して、電話もしくはメールなどを活用してサポートを行う組織で、2020年に立ち上がったばかりの新しいチームです。
サービスを受注した営業担当と連携してお客様のシステム活用促進、採用成功に向けた改善提案やサポートをしながら、採用成功体験の提供をおこなっております。
これから組織のスケール化、センター業務の型化を進めていくにあたって、メンバーや組織を引っ張るスーパーバイザー職を募集しております。

■doda Recruitersとは:
業界最大規模DB(190万人)を有するdodaのダイレクトソーシングサービスです。
商品企画と開発エンジニアだけでなくクライアントサクセスとも情報連携しながら、「企業と求職者がいつでも、どこでもリアルタイムにダイレクトにつながる世界」を創るため日々サービスを開発しています。

■職務概要:
まずはセンターSV職として、マネージャーと連携しながら各オペレーターの育成やスキル指導、業務管理などをお任せします。
ゆくゆくは以下含めたセンター業務全般をお任せしたいと考えています。
・オペレータ―の業務フォロー
・業務改善企画(顧客層ごとオペレーションの型化)
・マニュアル作成
・各種KPI管理
・メンバー採用面接のご同席
・社内用定期レポート作成
など

■こんな方がご活躍いただけます!
(1)急成長中サービスのプロジェクトマネジメントにチャレンジしたい方
(2)幅広い業務を経験してスキルアップしたい方
(3)自ら組織の課題を見つけて改善に取り組むことができる方
(4)顧客志向の強いサービスに関わりたい方

■配属先グループについて:
20代から40代まで幅広い年齢層のメンバーが活躍中です。
現状は4名体制の少数精鋭組織となりますが、2021年度は組織のスケール化を目指しており、メンバー育成をしながら組織の成長を担っていただければと思います。 …もっと見る
必須業務経験
■必須スキル:※組織規模や経験年数は問いません。
・コールセンターやプロジェクトにて何らかの指導・育成経験をお持ちの方
(例)リーダーとして新人の教育を担当していた・チーフとして5~6名のスタッフを管理していた、など

■歓迎スキル:
・SV以上のご経験(プロジェクトマネージャー・センター長)や、プロジェクトの立ち上げのご経験がある方は歓迎します。 …もっと見る
年収
【予定年収】480万円~680万円
【月給】296,875円~439,375円
 ∟基本給:250,000円~370,000円
 ∟残業代(30時間):46,875円~69,375円
・残業手当:上記月給に別途支給
※上記年収は30時間分の時間外勤務手当支給を想定した金額です。
※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
・昇給・昇格:年2回を予定
・賞与:年2回(6月・12月) …もっと見る
資本金
112700万円 …もっと見る
設立年月日
1989年6月 …もっと見る
所在地
東京都千代田区 …もっと見る
その他備考

今月の注目案件

SNSマーケティング担当
非公開 〜 非公開
IT/DX領域におけるPRマネージャー
950万万円 〜 1450万万円
朝デジ事業センター エンジニアマネージャー
非公開 〜 非公開
統合デジタルコミュニケーション プロデューサー/プランナー(XP部門)
400万円 〜 1500万円
デジタルマーケティングプロデューサー
800万円 〜 1200万円
ビジネスプロデューサー
800万円