求人情報

株式会社カオナビ

☆【カスタマーサクセス(顧客アドバイザー)】シェアNo.1★顔写真が並ぶタレントマネジメントシステム『カオナビ』(11388)

求人ID
ウィンスリーより
企業名
株式会社カオナビ…もっと見る
雇用形態
募集職種
☆【カスタマーサクセス(顧客アドバイザー)】シェアNo.1★顔写真が並ぶタレントマネジメントシステム『カオナビ』(11388) …もっと見る
職務内容
タレントマネジメントシステム『カオナビ』の製造・販売・サポート

◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆
カオナビをご導?いただいたお客様の活?促進を推進し、
LTVを?めることをミッションとしたカスタマーサクセスチームにジョインしていただきます
◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆

今回募集をするのは、カスタマーサクセスの中でも、
お客様の活?状況に応じて直接コミュニケーションをはかり継続的にフォローアップを?う新設のチームとなります。
チャーン抑?がKPIとなってくるため、お客様のカオナビご利?状況やウェブ訪問数等からチャーンの傾向を可視化分析し、
「既存のお客様にとって今必要な情報が何か 」
「何がネックになっているのか」
を常に考えながらお客様とと主に電話コミュニケーションをとっていただきます。
お客様の状況に応じて、社内の様々な部?と連携を取りながらチャーンを未然に抑?するためのご提案をしていただきます。
本ポジションは、今後のカスタマーサクセスの成?には?かせない役割となります。
お客様の成功に向けて徹底的に考えられる?、??の業務を責任もって最後までやり遂げられる?、?歓迎です!

【具体的には】
・顧客のヘルススコアを確認し、傾向を把握
・必要な情報を必要なタイミングで提供できるスキーム作り
・セールスやマーケティングとのコミュニケーション
・顧客向けのコンテンツ運?、サポート
・顧客データや活?情報の収集 …もっと見る
必須業務経験
■必要要件
<経験>
・toB ・IT業界の法?営業経験(2年以上)

<スキル>
・情報分析?
・お客様の課題に対するヒアリング?

【外国籍の場合】N1以上の?

■歓迎要件
・SaaS業界でのご経験
・IT業界またはコンサルティングファームでの法?営業経験(2年以上) …もっと見る
年収
年収 4,500,000 円 - 7,500,000円
※ご希望と経験能?等を考慮し、当社規定により?給いたします。 …もっと見る
資本金
10億1,827万円 …もっと見る
設立年月日
2008年5月27日 …もっと見る
所在地
東京都港区虎ノ門1-3-1 東京虎ノ門グローバルスクエア 15F・16F …もっと見る
その他備考

今月の注目案件

【Eight事業部】新設のイベントビジネス部 マーケティング担当
400万万円 〜 600万万円
IT/DX領域におけるPRマネージャー
950万万円 〜 1450万万円
朝デジ事業センター エンジニアマネージャー
非公開 〜 非公開
統合デジタルコミュニケーション プロデューサー/プランナー(XP部門)
400万円 〜 1500万円
デジタルマーケティングプロデューサー
800万円 〜 1200万円
ビジネスプロデューサー
800万円