株式会社カオナビ
☆【カスタマーサクセス(顧客アドバイザー)】シェアNo.1★顔写真が並ぶタレントマネジメントシステム『カオナビ』(11388)
求人ID | 17407…もっと見る |
ウィンスリーより | |
企業名 | 株式会社カオナビ…もっと見る |
雇用形態 | 正社員 …もっと見る |
募集職種 | ☆【カスタマーサクセス(顧客アドバイザー)】シェアNo.1★顔写真が並ぶタレントマネジメントシステム『カオナビ』(11388) …もっと見る |
職務内容 | タレントマネジメントシステム『カオナビ』の製造・販売・サポート ◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆ カオナビをご導?いただいたお客様の活?促進を推進し、 LTVを?めることをミッションとしたカスタマーサクセスチームにジョインしていただきます ◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆ 今回募集をするのは、カスタマーサクセスの中でも、 お客様の活?状況に応じて直接コミュニケーションをはかり継続的にフォローアップを?う新設のチームとなります。 チャーン抑?がKPIとなってくるため、お客様のカオナビご利?状況やウェブ訪問数等からチャーンの傾向を可視化分析し、 「既存のお客様にとって今必要な情報が何か 」 「何がネックになっているのか」 を常に考えながらお客様とと主に電話コミュニケーションをとっていただきます。 お客様の状況に応じて、社内の様々な部?と連携を取りながらチャーンを未然に抑?するためのご提案をしていただきます。 本ポジションは、今後のカスタマーサクセスの成?には?かせない役割となります。 お客様の成功に向けて徹底的に考えられる?、??の業務を責任もって最後までやり遂げられる?、?歓迎です! 【具体的には】 ・顧客のヘルススコアを確認し、傾向を把握 ・必要な情報を必要なタイミングで提供できるスキーム作り ・セールスやマーケティングとのコミュニケーション ・顧客向けのコンテンツ運?、サポート ・顧客データや活?情報の収集 …もっと見る |
必須業務経験 | ■必要要件 <経験> ・toB ・IT業界の法?営業経験(2年以上) <スキル> ・情報分析? ・お客様の課題に対するヒアリング? 【外国籍の場合】N1以上の? ■歓迎要件 ・SaaS業界でのご経験 ・IT業界またはコンサルティングファームでの法?営業経験(2年以上) …もっと見る |
年収 | 年収 4,500,000 円 - 7,500,000円 ※ご希望と経験能?等を考慮し、当社規定により?給いたします。 …もっと見る |
資本金 | 10億1,827万円 …もっと見る |
設立年月日 | 2008年5月27日 …もっと見る |
所在地 | 東京都港区虎ノ門1-3-1 東京虎ノ門グローバルスクエア 15F・16F …もっと見る |
その他備考 |