求人情報

株式会社カオナビ

☆【カスタマーサクセス(既存顧客担当)】シェアNo.1★顔写真が並ぶタレントマネジメントシステム『カオナビ』(11385)

求人ID
ウィンスリーより
企業名
株式会社カオナビ…もっと見る
雇用形態
募集職種
☆【カスタマーサクセス(既存顧客担当)】シェアNo.1★顔写真が並ぶタレントマネジメントシステム『カオナビ』(11385) …もっと見る
職務内容
タレントマネジメントシステム『カオナビ』の製造・販売・サポート

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すでに カオナビをご利?いただいている 顧客に対してのサポートを?うチームで勤務をいただきます。
サービスを売って終わりではなく、?期的に活?し続けてもらうことが重要なSaaSサービスで、
顧客の課題解決に向けての多様なコンテンツでサポートをしながら、
顧客の課題や要望を理解しサービスへのフィードバックをして
プロダクトの価値を?めていただくこともカスタマーサポートチームのミッションです。
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【具体的には】
すでにカオナビを導?いただいているクライアントが何をしたいのか、何に困っているのか、をヒアリングしていただき、
カオナビの使??法などの対応を実施いただきます。
直接訪問やオンラインMTGで個別の顧客のサポートをしたり、セミナーを開催し講師としてレクチャーをしていただいたりと、
カオナビをご導?いただいたお客様のLTVを?めて、活?促進・継続利?を推進するポジションとなります。
実際に使?いただいているクライアントからの声を直接聞ける部?ですので、
顧客分析(データの収集・活?) 、サービス改善のための顧客の声の収集も?切な業務の?部です。

【カスタマーサクセス(既存顧客担当)の魅?】
カオナビを通じて、お客様の課題解決ができます。
?材マネジメントツールとして?注?の「カオナビ」を導?いただいたお客様のオンボーディングを?援する、
という役割を担っているため、ツールを導?して終わりではありません。
実際にお客様に使っていただくまでをサポートしていただくため、「課題解決?」が?に付きます。 …もっと見る
必須業務経験
■求めるスキル・経験(MUST)
・BtoBにおけるカスタマーサクセス、カスタマーサポートまたはルートセールスのご経験(2年以上)

【外国籍の場合】N1以上の?

■求めるスキル・経験(WANT)
・SaaS業界でのご経験
・IT商材のセールスのご経験
・イベントの企画・運営の経験 …もっと見る
年収
年収 3,600,000 円 - 5,400,000円
※ご希望と経験能?等を考慮し、当社規定により?給いたします。 …もっと見る
資本金
10億1,827万円 …もっと見る
設立年月日
2008年5月27日 …もっと見る
所在地
東京都港区虎ノ門1-3-1 東京虎ノ門グローバルスクエア 15F・16F …もっと見る
その他備考

今月の注目案件

オムニエクスペリエンス推進部 CRM運営グループ, WEB・マーケティングCRM担当(6175)
非公開 〜 非公開
広告担当【東証一部上場/コンタクトメーカー】
400万円 〜 600万円