求人情報

株式会社ジーニー

マーケティングテクノロジー事業のカスタマーサクセス /リーダー候補

求人ID
ウィンスリーより
企業名
株式会社ジーニー…もっと見る
雇用形態
募集職種
マーケティングテクノロジー事業のカスタマーサクセス /リーダー候補 …もっと見る
職務内容
2010年にアドテクノロジー事業から発足した当社は、2017年より新規事業としてマーケティングテクノロジー事業をローンチしました。

現在、本事業においてSFA/CRM「ちきゅう」、マーケティングオートメーション「 MAJIN」、 チャットポット「Chamo」を自社開発・提供しております。

それぞれのプロダクトで最大限のシナジーを発揮してクライアントのDXに関する課題を解決することで、業績・インパクト・価値(生産性、効率、稼働率アップ)を追求していきます。

このマーケティングテクノロジー事業をアドテクノロジー事業に続くジーニーの新たな柱とする為、現在プロダクトとサービスの品質向上に注力することで事業拡大を図っております。
上記に伴い、本事業部のカスタマーサクセスチームのリーダー候補を募集します。

【業務詳細】
CS業務のデジタル化と組織体制の強化を図ります。クライアントのニーズやフェーズを多角的に分析。クライアントのビジネス及び効果的なアカウント活用を促進するため、既存顧客に対して課題解決に至るまでのソリューション戦略を継続的に構築します。そのため、マトリックス指標で各クライアントを管理し、各フェーズに合わせた効果的なサポートプランとプロジェクトの提案及び実行・運用など、業務領域は広範囲となります。

▼プロダクトを利用頂いている企業の顧客満足度向上に関する業務全般
 ①顧客からの各種問い合わせ対応 / ヘルプページ更新
 ②アカウント利用率が低いユーザーに対する利用促進の支援
 ③新機能のオンボーディングと利用率の向上施策の実行
 ④顧客の計画的な活用支援及び、更なる活用の促進を目的としたプロジェクト策定
 ⑤策定したプロジェクトの目標納期に基づいたWBSの策定及びプロジェクトマネジメント …もっと見る
必須業務経験
【必須】
・カスタマーサクセスor カスタマーサポートの経験
・無形商材の導入コンサルティングの経験

【歓迎】
・コミュニティサイトの運営経験者

【求める人材像】
・会話力 / 語彙力があり、顧客と円滑なコミュニケーションが図れる方 …もっと見る
年収
年収 6,000,000 円 -
※経験・能力・前職経験によりご相談に応じます。
※昇給機会年2回(4月、10月)、賞与年二回(4月、10月) …もっと見る
資本金
15億3,900万円 …もっと見る
設立年月日
2010年4月14日 …もっと見る
所在地
東京都新宿区 …もっと見る
その他備考

今月の注目案件

SNSマーケティング担当
非公開 〜 非公開
IT/DX領域におけるPRマネージャー
950万万円 〜 1450万万円
朝デジ事業センター エンジニアマネージャー
非公開 〜 非公開
統合デジタルコミュニケーション プロデューサー/プランナー(XP部門)
400万円 〜 1500万円
デジタルマーケティングプロデューサー
800万円 〜 1200万円
ビジネスプロデューサー
800万円