求人情報

Sansan株式会社

コーポレートITサポートデスク(リーダー候補)

求人ID
ウィンスリーより
企業名
Sansan株式会社…もっと見る
雇用形態
募集職種
コーポレートITサポートデスク(リーダー候補) …もっと見る
職務内容
【ミッション】
EX(Employee Experience)をシンプルにすること。

【業務詳細】
社内情報システムの運用担当として、社内IT全般の運用管理業務を行うポジションです。
またグループのミッションである「EX(Employee Experience)をシンプルにすること」に沿って、業務を通じたサービス活用における課題に対する提案や業務改善を担当します。

■具体的な業務
・社内ITのトラブルや依頼等を受けるヘルプデスク
・各種サービスのアカウント発行、権限管理などの運用管理
・PCやモニタ、周辺備品などの機器備品管理
・導入されたサービスやツール等の活用支援
・各業務における業務改善や他部署との業務調整
・新入社員への社内IT研修

■運用しているサービス
・Google Workspace
・Slack
・Confluence
・ServiceNow
・Zoom
など

【やりがい】
IT事業会社であることから、事業を加速するために効率化させるITサービス導入や業務の変化に対して受け入れやすい文化があります。
私達が担うサービス運用や活用についても、建設的なコミュニケーションや改善を行うことができるため,前向きに業務環境の変化に対応できます。

【組織構成】
社内情報システム部門は約20名のメンバー(契約社員・派遣社員を含む)が所属し、主にサポートグループ(約10名)とエンジニアリンググループ(約10名)で構成されています。
サポートグループは、社内で利用する各種サービスのアカウント発行や機器管理、ヘルプデスクなどの運用・改善を行います。
エンジニアリンググループは、ネットワーク等のインフラを管理・構築するインフラチーム、社内システムの開発を行うアプリチームで構成されています。
本ポジションは社内ITのサポートデスクリーダーとしてサポートグループに配属されますが、運用課題の対応やサービス導入支援においてはエンジニアグループメンバーと連携が求められます。 …もっと見る
必須業務経験
【必須スキル・経験】
・テクニカルサポート担当もしくは、SaaSの管理・運用経験(いずれか3年以上)
・運用管理業務全体を俯瞰的な視点で分析し、根本的な問題を特定するスキル
・社内の業務や社内ITを深く理解する姿勢があり、IT活用の提案・エスカレーションなど解決までのプロセスを立てるスキル
・ITリテラシーの異なる関係者に対し円滑なコミュニケーションが取れ、建設的に交渉・提案するスキル

【歓迎スキル・経験】
・情報システム、コーポレートITで3年以上の運用経験
・サービス導入における運用支援の経験(リーダー)
・運用業務の効率化の経験(マクロ/スクリプト作成・RPAフロー作成・サービス連携設定など)
・問い合わせ自動化に関する経験(ナレッジ活用・チャットボットの運用経験など)
・最新テクノロジーの動向や国内外におけるITサービスの一般的な知識

【語学力(日本語/英語/その他言語)】
外国籍の方は日本語はビジネスレベル以上は必須となります。 …もっと見る
年収
年収 5,000,000 円 - 7,000,000円
経験、能力等に応じて個別に決定します。
昇給:年1回(6月)
賞与:年2回(1月/7月)
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(例)年収651万の場合
月額46.5万(基本給33.8万+時間外手当12.7万)
※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の時間外手当を支給します
※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
※試用期間(6ヵ月)中の条件変更はありません …もっと見る
資本金
62億34百万円 …もっと見る
設立年月日
2007年6月11日 …もっと見る
所在地
東京都渋谷区神宮前5-52-2 青山オーバルビル 13F …もっと見る
その他備考

今月の注目案件

オムニエクスペリエンス推進部 CRM運営グループ, WEB・マーケティングCRM担当(6175)
非公開 〜 非公開
広告担当【東証一部上場/コンタクトメーカー】
400万円 〜 600万円