求人情報

楽天株式会社

[マーケティングディビジョン] UXスペシャリスト/プロジェクトマネージャー (グループ横断クリエイティブ戦略組織)(00014156)

求人ID
ウィンスリーより
数多くの事業部があり、日本でも数少ないグローバルなWEB総合サービス企業の1社です。
デジタル人材専門エージェントであるウィンスリーは、数多くのデジタル人材の決定があり、強固なリレーションがあります。
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企業名
楽天株式会社…もっと見る
雇用形態
募集職種
[マーケティングディビジョン] UXスペシャリスト/プロジェクトマネージャー (グループ横断クリエイティブ戦略組織)(00014156) …もっと見る
職務内容
国内外70サービス以上を運営、国内9000万アカウントを超える楽天グループの横断CX/UX組織にて、グループや新サービス等の体験戦略・デザインを通し、楽天経済圏サービス全体の顧客価値を向上させるミッションです。

・One Rakutenとして楽天ならでは、楽天らしい体験のデザインの実現
・グループ注力事業・新規事業のビジネスローンチ支援(CXのデザイン、検証、改善)
・楽天グループ横断のデザインシステムやデザインソリューションの企画・強化
・全社の顧客志向の向上、CX領域のベストプラクティス創出とケーパビリティの向上

■具体的な業務内容
楽天グループのサービス・プロダクトのユーザー体験向上のため、下記のようなプロジェクトに、プロジェクトリードとして、従事いただきます。

・ユーザー・ビジネス双方のゴールを満たすユーザー体験戦略・コンセプトの立案
例)自社大規模イベントの体験価値の言語化・可視化と各タッチポイントの要件定義やサイト・アプリのプロトタイピング
・定量定性のリサーチやデータに基づくインサイト・課題・機会領域の発見例)ブランド向上/毀損につながるタッチポイントの発見のための定性定量リサーチ
例)行動データと意識データ掛け合わせの分析による課題領域や経済性の検証
・グループ注力事業・新規事業のビジネスローンチ支援
例)モバイル事業のカスタマージャーニーや各タッチポイントのデザイン、検証、改善支援
・グループのユーザー体験向上の施策・ソリューション・の企画、PoC推進、全社展開
例)キャンペーンやフォーム等グループ共通UIの企画・プロトタイプ作成・検証・全社展開
・社内デザイナー/マーケター・事業担当者/マネジメント向け、トレーニング・ワークショップの開催
例)各事業向けカスタマージャーニー策定WSの開催
例)各事業向けユーザーリサーチ・ユーザビリティテスト研修の開催 …もっと見る
必須業務経験
■必須条件
・プロジェクト管理の経験(3年以上)
・デザイン上の問題解決、顧客体験設計プロジェクトの実施経験
・論理的思考力(ロジカルシンキング)とクリエイティブ領域に対する関心・感度
・様々なステークホルダーとの折衝能力と具体的な実行プランを見立てる企画力
・最高のCX/UXを実現したい、社会にインパクトを与えたい、という熱いパッション
・自ら課題を発見・定義し実現可能なプロジェクト・スコープへと落とし込み、周囲を巻き込みながら実行できる自走力
・不確実性や変化を楽しみつつ、やり抜くコミットメント
・日本語(ネイティブレベル。国内サービスの意思決定者や外部ブレーンとの折衝に必須です)
・英語(ビジネスまたはそれに準ずるレベル。主にエンジニアやチームのデザイナーとのディスカッションに必須です)

■歓迎条件
・ブランド戦略、ブランドマネジメントに関する知識・経験
・データ分析や統計解析等数的分析能力、KPI策定・効果検証の経験
・定性定量のユーザーリサーチに関する深い経験
・コンセプトからアイデア創出の為の各種ワークショップの設計経験
・デジタルマーケティング関連の広範な知識
・Web、アプリ等の企画・設計・開発のリード経験  …もっと見る
年収
面談時にご確認ください …もっと見る
資本金
205,924百万円 …もっと見る
設立年月日
1997年2月 …もっと見る
所在地
東京都世田谷区 …もっと見る
その他備考

今月の注目案件

SPEEDA/FORCAS/INITIAL/MIMIR - マーケティングスペシャリスト
非公開 〜 非公開
( L16 )新規コンシューマビジネス企画 <KDDIの事業基盤を活用した新規ビジネス領域のアライアンスモデル企画>
非公開 〜 非公開
プラットフォームアーキテクト【DX事業】
579万円 〜 918万円
[マーケティングディビジョン] クリエイティブプランナー/プロジェクトマネージャー(グループ横断クリエイティブ戦略組織)(00014206)
非公開 〜 非公開