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求人情報

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社

334_東京コンタクトセンター_10月01日採用SV(スーパーバイザー)候補(100602)

求人ID
ウィンスリーより
企業名
パーソルプロセス&テクノロジー株式会社…もっと見る
雇用形態
募集職種
334_東京コンタクトセンター_10月01日採用SV(スーパーバイザー)候補(100602) …もっと見る
職務内容
■ポジション名:334_東京コンタクトセンター_10月01日採用SV(スーパーバイザー)候補(100602)

■概要
東京コンタクトセンターにおける、既存プロジェクトのスーパーバイザーを募集します

■業務内容
申請書類のチェック、審査業務を行っているチームのスーパーバイザーとして
進捗・目標管理や報告関連業務、メンバーの育成や勤怠管理・エスカレーション対応、
関わるステークホルダーとの調整・折衝などをお任せします

■ミッション、求めること
・大量にある処理件数を、納期通りに完遂するための現状の把握や課題抽出、課題に対する能動的な解決施策の立案・実行、及びその進捗管理
・円滑なチーム運営に向けたメンバー管理育成
・クライアント、ステークホルダーとの折衝・各種調整

■訴求ポイント
・1チームの責任者として、目標・進捗・数値管理や、達成に向けた業務改善をお任せするため、マネジメントスキルを身に付けることができます
・10前後のステークホルダーとやり取りを行い、業務調整や折衝・交渉をお任せするため
調整力や交渉力を身に付けることができます
・CMBOK基準の運用を行っており、コンタクトセンターの運用ノウハウに乗っ取った
スキルを身に付けることができます
・社会へ直接貢献できると実感できる業務が多く、社会貢献・顧客貢献をされたい方には
特にやりがいを感じていただける …もっと見る
必須業務経験
<必須>
・コンタクトセンター/コールセンター/ヘルプデスク/テクニカルサポートなどにおける
スーパーバイザー(や、同等の職位)にて、能動的にリーダーシップを発揮し、課題解決や
目標達成、事業成功に向けて動かれていた方

※弊社のスーパーバイザー
・プロジェクトの目標・KPI達成に向けたチームの品質、進捗管理
・チーム内メンバーの育成、研修、管理。及びチームの課題管理と解決に向けた施策のファシリテイト
・顧客、クライアントとの折衝・交渉・各種調整 …もっと見る
年収
■賃金形態:月給制
■初年度年収目安:446万円~606万円
※平均残業時間20時間/月を想定した場合の年収額
■基本給:250,000円~307,000円
※残業代別途支給
■手当:時間外勤務手当、通勤手当
■昇給・降給:年2回、人事評価制度に基づき決定 …もっと見る
資本金
31000万円 …もっと見る
設立年月日
1977年9月 …もっと見る
所在地
東京都江東区 …もっと見る
その他備考

今月の注目案件

SPEEDA/FORCAS/INITIAL/MIMIR - マーケティングスペシャリスト
非公開 〜 非公開
( L16 )新規コンシューマビジネス企画 <KDDIの事業基盤を活用した新規ビジネス領域のアライアンスモデル企画>
非公開 〜 非公開
プラットフォームアーキテクト【DX事業】
579万円 〜 918万円
[マーケティングディビジョン] クリエイティブプランナー/プロジェクトマネージャー(グループ横断クリエイティブ戦略組織)(00014206)
非公開 〜 非公開