求人情報

SATORI株式会社

カスタマーサクセス「オンラインサポート(サービスサポート)」

求人ID
ウィンスリーより
企業名
SATORI株式会社…もっと見る
雇用形態
募集職種
カスタマーサクセス「オンラインサポート(サービスサポート)」 …もっと見る
職務内容
■仕事内容
お客様が「SATORI」を活用して目標達成できるようサポートしていただきます。既存顧客のマーケティングを支える仕組み作りによってグループのパフォーマンスの最大化を支え、顧客ロイヤリティを高めて頂くこと、そして最終的にはその評判をもとに多くの紹介受注を得られるような仕組みを作ることがミッションです。

【具体的には】
・サービス・組織の成長に伴い必要となる業務設計
・サービス品質の目標設定と計測・改善
・チーム業績向上のためのPDCA
・業務効率化と改善(※オペレーション/プロダクト)
・正確なサービス運営を支える定型業務
※サービスというのはオンラインサポートGで提供しているサービスのことです。

※カスタマーサクセス「オンラインサポート」の【テクニカルサポート】もしくは【サービスサポート】のご応募について面接内での相談可 …もっと見る
必須業務経験
経験者のみ募集
このような方とぜひご一緒させていただきたいと考えています。
・カスタマーサクセス、ユーザーサポート(サポート基盤の構築寄り)への強い意欲と追究心のある方
・プロダクトのビジネス(サービス)の構築に楽しく関わってもらえる方
・型にとらわれず改善やオペレーション構築のアイディアを提案・ディスカッションを経て形にできる
・セルフスターターで、広い視野で「事業の中のチーム」の最適化を考えられる

【いずれか必須】
・カスタマーサクセス・カスタマーサポートなどのCS(既存顧客サポート全般)の経験または業務理解がある
・サービスのオペレーションフローの構築/整備・改善業務の経験

【歓迎】
・スタートアップもしくは新規事業でのサービス企画の経験
・BPMのPDCAを回してきた経験2~3年程度以上
・営業チームなどのプロフィットセンターのアシスタントチームのマネジメント経験 …もっと見る
年収
年俸 4,000,000円 ~ 8,000,000円 …もっと見る
資本金
20億1309万円 …もっと見る
設立年月日
2015年9月 …もっと見る
所在地
〒150-0031
東京都渋谷区桜丘町23-21 渋谷区文化総合センター大和田 11F …もっと見る
その他備考

今月の注目案件

【WEBマーケティング】独特なTVCMでお馴染みのモード学園・HAL等の学校法人
350万円 〜 700万円
【限定公開】【H】ビジネスプロデュース職要員(正社員)
840万円 〜 1200万円
メディア戦略部 IMC・オウンドメディアG, IMC戦略立案・推進担当
非公開 〜 非公開