求人情報

KDDI株式会社

(T08)CTI基盤エンジニア<次世代コンタクトセンターを支えるインフラ構築の推進>

求人ID
ウィンスリーより
企業名
KDDI株式会社…もっと見る
雇用形態
募集職種
(T08)CTI基盤エンジニア<次世代コンタクトセンターを支えるインフラ構築の推進> …もっと見る
職務内容
<仕事内容>
既存CTI基盤の設備更改、設備集約に関するプロジェクト推進をお任せします。

<具体的には>
既存の社内最大規模となるCTI基盤の設備更改を安全、且つ確実に実施するため、開発会社(SIer)とともに作業計画、作業設計を担当し、スケジュール通りに実行できるようプロジェクトのマネジメントも担当していただきます。

<採用メッセージ>
今までは、コールセンターの規模を拡張しながら、応対率の向上を目指してきましたが、既に時代はAIを用いた自動化や、チャッドボットによる応対の効率化の方向に向かっており、当社も応対業務の効率を改善し、応対率を落とすことなく、設備規模のコンパクト化に挑戦していくことになります。
ぜひ、新たな技術(AI、チャッドボット、ルーティングの高機能化)に挑戦して、新CTI基盤を一緒に構築しませんか。 …もっと見る
必須業務経験
<必須要件>
・開発会社でのCTI基盤導入、または保守開発の経験があること。
 あるいは、社内SEとしてCTI基盤の導入・保守に関わった経験があること。


<歓迎要件>
・GENESYSを利用したCTI基盤を開発・保守したことがあること。(AVAYAなどの他製品でも可)


<求める人物像>
・電話設備などの現場保守作業が好きな方
・新たな技術(AIや自動化など)にチャレンジする向上心のある方
・技術のみならず、利用者の意向をくみ取り調整力を発揮できる方 …もっと見る
年収
面談時にご確認ください。 …もっと見る
資本金
141,852百万円 …もっと見る
設立年月日
1984年6月1日 …もっと見る
所在地
東京都千代田区飯田橋3丁目10番10号
ガーデンエアタワー …もっと見る
その他備考

今月の注目案件

マーケティング デジタル広告担当(ミドルクラス)
非公開 〜 非公開