楽天グループ株式会社

■ポジション名：楽天市場マーケティング部　楽天市場：マーケティングCRMプランナー(00003006)

■業務内容
重点CRM領域から一つないし複数の領域において、調査分析から戦略・施策立案、実行まで、一連のプロセスおよびKPI管理を担当・リードいただきます。

日々変わっていく顧客の行動・嗜好について、定量・定性データを包括的に収集・分析することで、打ち手が必要な領域・課題を特定し、自ら施策を立ち上げ、また組織を超えたプロジェクトの推進をしていきます。

主要活動領域(例)
・新規ユーザー獲得(休眠ユーザー揺り起こし)
・ビギナー定着
・リピート購買促進によるアップセル
・ジャンルクロスセル促進
・クロスチャネルでのユーザコミュニケーションマネジメント
・楽天グループ内他サービスとのシナジー創出 (楽天市場×楽天カード、楽天モバイル、楽天ペイ、ラクマ等)
・楽天スーパーポイントへのロイヤリティ向上促進

〈現在チームで実施している活動の例〉
・会員プログラム・サービスの企画や運営を通じた顧客ロイヤリティ向上
・顧客の行動、嗜好、ロイヤリティに応じたパーソナライズキャンペーンやレコメンデーション施策の実施
・購買動線のUX改善を通じた、購買利便性の向上
・デジタル広告からオウンドチャネルまで、ユーザーとのタッチポイントの拡大・活用とコミュニケーション管理
・RFM分析など様々な顧客分析手法を用いての、楽天市場顧客基盤全体の現状分析・課題特定 

■必須要件：
・社会人歴3年以上
・基礎的な定量・定性データ分析経験

■歓迎要件：
・事業会社もしくは広告代理店、コンサルティングファーム等におけるマーケティング・企画関連業務経験
・KPI・予算管理経験
・プロジェクトマネジメント経験
・組織マネジメント経験

■その他：
英語要件に関する補足
TOEIC 800点以上（もしくは同程度の英語力を保有している資格の証明、英語圏の大卒以上の学位証明ができること）
ただし、TOEIC600点以上があれば契約社員として入社可。入社後に800点取得を目指していただきます。
内定通知のタイミングまでには資格の証明が必要です。
スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で弊社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします。 

面談時にご確認ください 

正社員 

数多くの事業部があり、日本でも数少ないグローバルなWEB総合サービス企業の1社です。
デジタル人材専門エージェントであるウィンスリーは、数多くのデジタル人材の決定があり、強固なリレーションがあります。
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楽天グループ株式会社

楽天市場マーケティング部　楽天市場：マーケティングCRMプランナー(00003006) 

205,924百万円 

1997年02月07日 

東京都世田谷区玉川一丁目14番1号 楽天クリムゾンハウス 

 

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