楽天モバイル株式会社

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第四のキャリア（MNO：自社回線を持つ携帯電話事業者）として楽天が携帯事業に新規参入。
大規模事業の立ち上げに参画できるチャンスです！…もっと見る

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正社員 …もっと見る

［楽天モバイル］サイトマネジメントスペシャリスト（00011870） …もっと見る

＊ポジションの責任

サービスパートナーからのエスカレーション対応
パートナー（コールセンターなど）マネジメン
サービス品質向上の為の施策立案及び展開 …もっと見る

【必須スキル・経験】
戦略的な思考力、クイックにPDCAを回すことのできる統率力、最低5年のコールセンターマネジメントスキル
社内外のステークホルダーを巻き込みプロジェクトを推進できるコミュニケーション能力
環境の変化に柔軟に対応でき、常に自ら改善案を出して能動的に行動可能な方
自身の担当領域や決められた枠組み、制限された権限に関係なく、柔軟な発想ができる方
業務プロセス構築、改善の経験
企画、業務設計推進にむけ、複数の関係者間の調整や進捗管理ができる方

【歓迎するスキル・経験】
IT企業、通信キャリア、メーカー等でカスタマーサービスにおける企画立案・KPI管理
最低３年のコールセンターマネジメント経験
楽天モバイルの成長スピードについてこられる方


英語要件:Conversational Level
日本語要件:Native Level …もっと見る

面談時にご確認ください …もっと見る

非公開 …もっと見る

2018年1月10日 …もっと見る

東京都世田谷区玉川一丁目14番1号 楽天クリムゾンハウス …もっと見る

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