大手外資系コンサルティングファーム

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正社員 …もっと見る

【Operations-SD】【福岡】新規大規模プロジェクトBPO所属/チームリーダー（業務改革BPOプロジェクト所属）/オペレーションズ本部/Specialist …もっと見る

■オペレーションズ本部について：
弊社オペレーションズ本部は、クライアントの収益拡大やコスト削減といった経営目標の実現を目的として、業務プロセス改革のコンサルティング（BPR）から、業務プロセスのアウトソーシング（BPO）を通じた実行まで、End to Endのサービス提供を行っています。
業務領域は、人事、総務、経理・財務、調達、営業支援、カスタマーサービス（主に事務処理）、テクニカルサポート、広告運用、製薬R&Dなど、多岐にわたります。
業務プロセスの知見、世界中にある50拠点以上のデリバリーネットワーク、そしてロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）やAIなどの最先端デジタルテクノロジーを活用して、ビジネスプロセスの標準化、分析、自動化および業務に関する高品質データの提供を支援しています。

■仕事内容
『BPOセンター業務管理担当者』
業務の運営管理者として、業務プロセスの導入及び見直し、業務の品質・人員管理を担当していただきます。
Quality Analystとして、業務品質のAuditを実施し、担当領域業務の継続的な改善と安定的で高品質なサービス提供するための立案と執行をリードしていただくことを期待しています。
チームリーダ・副リーダとして、グローバルチームと連携しながらクライアントに対して運営報告・課題調整、メンバーに対して業務管理・教育研修・人事評価報酬管理等、担当チームの舵取り役としての責任と権限を担っていただけることを期待しています。

▽具体的なミッション：
・業務の効率化・高品質化の実現
・業務の標準化や作業支援等による作業担当者へのきめ細かな支援の実現
・システムで蓄積したデータを分析することによる業務改善・改革の継続的推進 …もっと見る

■必須要件：
・高卒以上
・コミュニケーション力
・ビジネスレベルの英語能力
・ネイティブレベルの日本語能力

▽以下の【いずれか】に該当する方
・業務アウトソーシングビジネスの経験
・プロジェクトの立ち上げ及び運営経験
・金融領域における業務知識と経験
・事業会社のカスタマーサービス部門、シェアードサービス部門等におけるメンバー管理経験 …もっと見る

基本年俸：500万円～800万円程度　※経験・能力などを考慮の上、社内規定に基づいて決定します。
手当：超過勤務手当、深夜勤務・休日勤務手当、出張手当、通勤費実費支給、住宅手当　※役職によって異なります
賞与：変動制賞与／年1回 …もっと見る

3億5千万円 …もっと見る

1995年12月 …もっと見る

東京都港区赤坂1-8-1　
赤坂インターシティAIR（受付: 8F） …もっと見る

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