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パーソルキャリア株式会社/【マーケティング企画統括部】CSマネジメント担当(CSM企画グループ配属)

求人ID 13470
ウィンスリーより パーソルキャリア株式会社(旧株式会社インテリジェンス)は、国内外70社以上で構成されるパーソルグループの一員です。リクルーティング事業の軸となり、人材紹介、求人広告支援、求職者の就職・転職支援サービスなどを提供しています。転職サイト「DODA」、アルバイト情報「an」などの運営、「MIIDAS」「Myrefer」などの開発も手掛けています。

人口や産業構造の変化、発展の著しいHRTechの領域。企業や社会の課題を解決すべく、常に新しいサービスの創出を目指しています。働きがいのある会社ランキングは、毎年上位にランクインしており、従業員からの評価も高い企業です。

自分のライフステージやキャリアプランに合わせて働き方を選択できる「FLASH」制度が導入されています。育児や介護はもとより、趣味、進学、留学などをキャリア上に組み込んでも、長期的に働きやすい環境があります。

新規事業起案プログラム「0to1」は、新規事業の募集・選考制度です。採択されれば、企業からの投資を基に事業化されます。そのチャレンジに向けて、ゼロから事業を立ち上げる起業家体験のできる実践型研修も用意されています。転職に留まらない人事の領域全般の知識や経験がほしい人におすすめの企業です。
企業名 パーソルキャリア株式会社
募集職種 【マーケティング企画統括部】CSマネジメント担当(CSM企画グループ配属)
職務内容 ■マーケティング統括部について
 個人顧客に対してマーケティングの企画・推進を行う部門です。転職サービス「doda」などの各ブランド・サービスのプロモーションを行うブランドコミュニケーション部と、個人への各種求人情報の配信やコンテンツの企画・運営を行う、CRM部で構成されます。弊社のマーケティングへの投資額は数十億と非常に大きく、新しいチャレンジやスキル向上をできる環境です。大手広告代理店から最新のマーケティングツールをいち早くご提案いただいたり、国内外の各種カンファレンスに定期的に参加したりしています。

■職務責任
CRM企画グループに所属し、転職サービス「doda」におけるCS(顧客満足)の向上のための施策立案と推進をお任せします。
個人顧客の声を元に課題を発見し、改善施策を立案し、関係部署と共に解決していきます。

■職務内容について
「doda」の対象となる転職顕在層・潜在層のインサイトから転職活動に対するさまざまな課題を把握。どのような顧客に、どのような情報やサービスを、どのような手法で解決すべきかを思考し全体戦略を設計、さらに施策を実行することで、長期的に「doda」のファンになっていただけるよう、顧客と良好な関係を構築していくことが求められます。
課題の把握から施策の設計実行においては、プロジェクトオーナーとして、市場調査、Webサイト開発、コンテンツ制作などを担っている各組織と連携します。
何より大事にしているのは、顧客が抱えている顕在的な課題やニーズはもちろん、潜在的な課題やニーズにも目を向けて、期待以上のサービスを展開していくことです。常に顧客に目を向け、課題を抽出し、施策を考え実行していきます。

■業務の魅力
転職サービスdodaの会員登録者数は、約494万人(2019年6月末時点)となり、リブランディング後の「doda」におけるCX向上の仕組みを作り上げていく役割となります。
点のサービスではなく、生涯にわたりご利用頂き続ける「働くプラットフォーム」を目指す当社の顧客戦略を、リードいただく非常に重要なポジションとなります。
多くの顧客データがあるからこそご自身の介在価値や事業成長へのインパクトを実感できる業務です。
また、「転職サイト」「リアルイベント」「キャリアアドバイザーによる転職エージェント」を一つのサービスで展開しているため、オンラインとオフラインを融合したCX戦略を設計できるのも魅力です。

■関係するチームや部署:
エージェント事業部、転職メディア事業部(営業組織)
イベント部
UXデザイン(プロダクト組織)、カスタマー戦略部(データ関連)
必須業務経験 【必須条件】
・CX向上の施策立案/実行経験

【歓迎条件】
・CX向上の全体戦略立案
・大規模なユーザを保有するサービスにおけるCRM経験
・プロジェクトマネジメント経験
・デジタルマーケティングの実務経験
・人材業界でのマーケティング実務経験
・データ分析実務経験

■求める人物像
・カスタマーに寄り添い、カスタマーの満足を得るような企画を生み出すことに興味がある方
・定量・定性など、ファクトのデータを用いて企画を立てることに興味がある方
・多様な部署との方と連携して、仕事を進めることが好きな方
・世の中のCXのトレンドの収集にたいしてアンテナの角度が高い方
年収 570 万円〜 890 万円
資本金 112700万円
設立年月 1989年6月
所在地 東京都千代田区
業種 サービス・レジャー
事業内容 パーソルキャリアは、経営課題を解決したい法人のお客様と、個人のお客様を多様な形で結ぶことにより、お客様を成長へと導く人材ソリュー ション事業を展開しています。 提供するサービスによって大きく3つの事業に分かれています。 ①人材紹介事業:業界を問わず、社員領域の人材紹介サービスを展開。 ②転職メディア事業:転職サイトのDODAや転職フェア・イベントの企画立案と運営。ダイレクトソーシングサービスの展開。 ③アルバイト・パート事業:情報誌・Webサイトのanの企画運営。 上記以外に、「障がい者雇用支援事業」「官公庁事業」「新卒事業」等と、「人と組織」に関わるサービスを多数展開しており、社会が抱える 雇用課題を解決しています。ビジョン「人と組織の成長創造インフラへ」 パーソルキャリアはすべての人や企業の「はたらく」を応援します。
求人の有効期限
その他備考

求人ID

13470

ウィンスリーより

パーソルキャリア株式会社(旧株式会社インテリジェンス)は、国内外70社以上で構成されるパーソルグループの一員です。リクルーティング事業の軸となり、人材紹介、求人広告支援、求職者の就職・転職支援サービスなどを提供しています。転職サイト「DODA」、アルバイト情報「an」などの運営、「MIIDAS」「Myrefer」などの開発も手掛けています。

人口や産業構造の変化、発展の著しいHRTechの領域。企業や社会の課題を解決すべく、常に新しいサービスの創出を目指しています。働きがいのある会社ランキングは、毎年上位にランクインしており、従業員からの評価も高い企業です。

自分のライフステージやキャリアプランに合わせて働き方を選択できる「FLASH」制度が導入されています。育児や介護はもとより、趣味、進学、留学などをキャリア上に組み込んでも、長期的に働きやすい環境があります。

新規事業起案プログラム「0to1」は、新規事業の募集・選考制度です。採択されれば、企業からの投資を基に事業化されます。そのチャレンジに向けて、ゼロから事業を立ち上げる起業家体験のできる実践型研修も用意されています。転職に留まらない人事の領域全般の知識や経験がほしい人におすすめの企業です。

企業名

パーソルキャリア株式会社

募集職種

【マーケティング企画統括部】CSマネジメント担当(CSM企画グループ配属)

職務内容

■マーケティング統括部について
 個人顧客に対してマーケティングの企画・推進を行う部門です。転職サービス「doda」などの各ブランド・サービスのプロモーションを行うブランドコミュニケーション部と、個人への各種求人情報の配信やコンテンツの企画・運営を行う、CRM部で構成されます。弊社のマーケティングへの投資額は数十億と非常に大きく、新しいチャレンジやスキル向上をできる環境です。大手広告代理店から最新のマーケティングツールをいち早くご提案いただいたり、国内外の各種カンファレンスに定期的に参加したりしています。

■職務責任
CRM企画グループに所属し、転職サービス「doda」におけるCS(顧客満足)の向上のための施策立案と推進をお任せします。
個人顧客の声を元に課題を発見し、改善施策を立案し、関係部署と共に解決していきます。

■職務内容について
「doda」の対象となる転職顕在層・潜在層のインサイトから転職活動に対するさまざまな課題を把握。どのような顧客に、どのような情報やサービスを、どのような手法で解決すべきかを思考し全体戦略を設計、さらに施策を実行することで、長期的に「doda」のファンになっていただけるよう、顧客と良好な関係を構築していくことが求められます。
課題の把握から施策の設計実行においては、プロジェクトオーナーとして、市場調査、Webサイト開発、コンテンツ制作などを担っている各組織と連携します。
何より大事にしているのは、顧客が抱えている顕在的な課題やニーズはもちろん、潜在的な課題やニーズにも目を向けて、期待以上のサービスを展開していくことです。常に顧客に目を向け、課題を抽出し、施策を考え実行していきます。

■業務の魅力
転職サービスdodaの会員登録者数は、約494万人(2019年6月末時点)となり、リブランディング後の「doda」におけるCX向上の仕組みを作り上げていく役割となります。
点のサービスではなく、生涯にわたりご利用頂き続ける「働くプラットフォーム」を目指す当社の顧客戦略を、リードいただく非常に重要なポジションとなります。
多くの顧客データがあるからこそご自身の介在価値や事業成長へのインパクトを実感できる業務です。
また、「転職サイト」「リアルイベント」「キャリアアドバイザーによる転職エージェント」を一つのサービスで展開しているため、オンラインとオフラインを融合したCX戦略を設計できるのも魅力です。

■関係するチームや部署:
エージェント事業部、転職メディア事業部(営業組織)
イベント部
UXデザイン(プロダクト組織)、カスタマー戦略部(データ関連)

必須業務経験

【必須条件】
・CX向上の施策立案/実行経験

【歓迎条件】
・CX向上の全体戦略立案
・大規模なユーザを保有するサービスにおけるCRM経験
・プロジェクトマネジメント経験
・デジタルマーケティングの実務経験
・人材業界でのマーケティング実務経験
・データ分析実務経験

■求める人物像
・カスタマーに寄り添い、カスタマーの満足を得るような企画を生み出すことに興味がある方
・定量・定性など、ファクトのデータを用いて企画を立てることに興味がある方
・多様な部署との方と連携して、仕事を進めることが好きな方
・世の中のCXのトレンドの収集にたいしてアンテナの角度が高い方

年収

570 万円〜 890 万円

資本金

112700万円

設立年月

1989年6月

所在地

東京都千代田区

業種

サービス・レジャー

事業内容

パーソルキャリアは、経営課題を解決したい法人のお客様と、個人のお客様を多様な形で結ぶことにより、お客様を成長へと導く人材ソリュー ション事業を展開しています。 提供するサービスによって大きく3つの事業に分かれています。 ①人材紹介事業:業界を問わず、社員領域の人材紹介サービスを展開。 ②転職メディア事業:転職サイトのDODAや転職フェア・イベントの企画立案と運営。ダイレクトソーシングサービスの展開。 ③アルバイト・パート事業:情報誌・Webサイトのanの企画運営。 上記以外に、「障がい者雇用支援事業」「官公庁事業」「新卒事業」等と、「人と組織」に関わるサービスを多数展開しており、社会が抱える 雇用課題を解決しています。ビジョン「人と組織の成長創造インフラへ」 パーソルキャリアはすべての人や企業の「はたらく」を応援します。

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