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求人情報

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社

641_【カスタマーサクセス】業界No.1を目指すクラウド型モバイルPOS

求人ID
ウィンスリーより
企業名
パーソルプロセス&テクノロジー株式会社…もっと見る
雇用形態
募集職種
641_【カスタマーサクセス】業界No.1を目指すクラウド型モバイルPOS …もっと見る
職務内容
■概要:
自社製品である『POS+(ポスタス)』(クラウド型モバイルレジサービス)のカスタマーサクセス部門の立上げメンバーとして、下記を主にご対応いただきます。

■役割
オンボーディング:
・クライアント先に訪問し運用プロセスなどのヒアリングを実施
・クライアントが導入をスムーズに行えるようご支援
・クライアントのサービス利用状況を可視化し、継続的にご利用いただけるようプロアクティブなサポート
アップセリング/クロスセリング:
・退会率改善や上位プランへの移行施策を構築・実行/グループ内での他部門への導入展開
エンゲージメント:
・ユーザーのロイヤリティを高めるためのオフラインイベントを企画~実施 ・クライアントの要望を元にサービス進化に向けて、開発チームと連携

※ご希望や適性にあわせてカスタマーサクセス部内でのミッションや詳細業務を決定していきます。

■やりがい
POS+をご契約中のお客様に伴走しサービス活用の支援することで、お客様の生産性向上、売上・利益のアップに貢献するとともに、顧客あたりLTV(ライフタイムバリュー)を最大化することがミッションです。サブスクリプション型(継続課金)の事業において契約後の顧客満足度を高め、利用継続率を上げていくかが収益性に直結するため事業の核となる重要なポジションです。

■POS+とは:
外食・理美容・小売業界に対してライトな基幹システム、ライトな店舗システム(iOS、Android)をASPで提供し、フレキシブルな項目追加DB機能を実現し、高品質、低単価、短納期を実現したプロダクトです。
POS+はPOSレジの機能の他に、店舗の経営改善を行うためのデータの利活用が可能です。小売・飲食・理美容・人材など様々な業種・業態のお客様が、POS+を利用することでお客様自身も気づいていない経営課題を発見し、解決し、はたらく楽しさであふれる世界を、私たちの製品によって実現することを目的としています。 …もっと見る
必須業務経験
■必要要件※いかいずれかの経験
・コンサルティング業界でのコンサルタント経験
・セミナー講師3年以上
・営業経験3年以上(業界不問)
・カスタマーサポート経験3年以上
■業務スキル(歓迎)
・カスタマーサクセス経験者
・飲食、小売、理美容業界経験者
・仕事にテクノロジーを活用することに抵抗がない方 …もっと見る
年収
■賃金形態:月給制 
■基本給:240,000円~399,000円(残業代含まず)、296,300円~492,600円(残業時間30h想定)
■想定年収:3,840,000円~6,384,000円(残業代含まず)、4,515,600円~7,507,200円 (残業時間30h想定)
■手当:時間外勤務手当、通勤手当 (※裁量労働適用の場合は裁量労働手当:98,500円~166,300円)
■昇給・降給:年2回、人事評価制度に基づき決定 …もっと見る
資本金
31000万円 …もっと見る
設立年月日
1977年9月 …もっと見る
所在地
東京都江東区 …もっと見る
その他備考

今月の注目案件

マーケティング デジタル広告担当(ミドルクラス)
非公開 〜 非公開