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求人情報

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社

333_プロジェクト開拓者_コンタクトセンター拡大の先駆者になりませんか

求人ID
ウィンスリーより
企業名
パーソルプロセス&テクノロジー株式会社…もっと見る
雇用形態
募集職種
333_プロジェクト開拓者_コンタクトセンター拡大の先駆者になりませんか …もっと見る
職務内容
■概要
コンタクトセンター統括部の拡大に伴い、既存のコンタクトセンターでのお問い合わせの対応に加え、
新規プロジェクトが開始された場合に、プロジェクトの立上げから戦略立案、課題解決施策の検討・実施を行っていただきます。

■業務内容
ご入社後はコンタクトセンターでのオペレーションがメインになるかと思いますが、その後は管理職として以下の業務をお願い致します。
・メンバー育成
・プロジェクトの数字管理
・報告書作成
・顧客折衝

■ミッションーあなたに求めること―
コンタクトセンター拡大のためクライアントの潜在ニーズを獲得
コンタクトセンターでの管理職業務に加え、部門拡大のためにクライアントとコミュニケーションを取り、課題のヒアリング、またその解決のための提案をしていただくポジションとなります。
クライアントが現在抱えている問題に対し改善提案の活動をしながらも、クライアントの潜在層にある問題課題をキャッチアップし、先行してその課題解決のための施策の提案、解決策を提示していくことによりクライアントと一緒に抱える問題に対してアプローチできる幅を広げていくということが求められます。

■キャリアパス
将来的に、管理職としてマネジメントを極めていく、BPO業務の案件獲得の営業をする、業務の設計構築などPMO領域の業務を行うなど上流層での業務経験を積むことが可能です。
ご人物として「マネジメントをしたい」や「業務設計を行いたい」「裁量を持った業務をしたい」「「AI・RPA等のテクノロジーを使ったチャレンジ」「新規事業を立ち上げたい」「社会に貢献したい」等合えば是非一度お会いしましょう。 …もっと見る
必須業務経験
■Mustスキル
コンタクトセンターでのご経験がある方
・基本電話応対スキル
・OAスキル

■WANTスキル
以下いずれかのスキルをお持ちいただきたいです
・コンタクトセンターでのSVレベルの対応力
・データ分析から課題を抽出し解決に導ける力

■候補者例
①コンタクトセンターでSV以上のご経験がある
②コンタクトセンターでオペレーター経験と企業に対してデータ分析の上課題解決のご経験がある
③コンタクトセンターでオペレーター経験と新規プロジェクトや新規部門の立ち上げのご経験がある
④コンタクトセンターでオペレーター経験と0から1の新規で企画し立ち上げまでしたご経験がある

■人物像
・利他志向のある方
・好奇?旺盛で自走心の強い方
・顧客と良好にコミュニケーションが取れる?
・相?にわかりやすく情報を伝える?をお持ちの?
・1人でも開拓をしていける方 …もっと見る
年収
■賃金形態:月給制
■理論年収:429万円~550万
※平均残業時間20時間/月を想定した場合の年収額
■基本給:年収384万円~493万円(月額 240,000円~307,000円)
※残業代別途支給
■手当:時間外勤務手当、通勤手当
■昇給・降給:年2回、人事評価制度に基づき決定 …もっと見る
資本金
31000万円 …もっと見る
設立年月日
1977年9月 …もっと見る
所在地
東京都江東区 …もっと見る
その他備考

今月の注目案件

マーケティング デジタル広告担当(ミドルクラス)
非公開 〜 非公開