パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社

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205_【ITシステム管理・サポート※ポテンシャル枠※(ネットワーク・サーバーの監視・テクニカルサポート）】※未経験歓迎※英語力尚可※未経験からITエンジニアへ_【ICTO】 …もっと見る

大手通信会社様でのネットワーク・サーバー等の監視、インターネット・イントラサービス等のテクニカルサポート業務となります。

・ネットワーク、サーバーの監視・障害対応
・ネットワーク機器の監視・障害対応
・インターネットサービス、イントラサービス、音声回線サービス等の問合せ対応・障害切り分け・調査復旧作業といったテクニカルサポート

お客様からの問い合わせ対応や障害発生時の原因究明・切り分け・他部門へのエスカレーション等をご対応頂きます。
ネットワーク・サーバー等のITの基礎知識やサービスに関する知識を基に、お客様が直面している不具合・障害等に対応し問題解決を図っていきます。
PJT内では、対応するサービス等でチームが編成され、チームをローテーションする事で徐々に対応できるサービスを増やしていって頂きます。
海外ユーザーからの問合せも発生する為、英語によるコミュニケーション・サポートが発生します。

■業務概要の一例：ネットワーク・サーバーの監視業務（夜勤あり）
・監視ツールによるアラーム検知後の状況確認（アラート内容確認）
・アラーム切分け情報収集（機器へリモートで入り、ログ状況等を確認）
・国内・海外ユーザへアラーム発生報告（初回報告、中間報告※適宜）と復旧報告
・アラーム切り分け状況により、他部門へエスカレーション
・チケット起票と履歴登録
・その他、顧客からの問い合わせ対応

■シフトイメージ
5輪番制：日勤⇒日勤⇒夜勤⇒明け（休日）⇒休日
※2交代制　⇒　日勤：9:00~17:30（休憩：60分）　／　夜勤：17:30~33:15（休憩：75分）
※夜勤はありますが、日勤が中心のシフト形態
※配属当初は4輪番制：日勤⇒夜勤⇒明け（休日）⇒休日　となります
※夏季休暇、年末年始休暇等で連休の取得も可能です。※他のメンバとの調整が必要となる為、ご相談頂いた後に決定させて頂きます。

※この他にも、ITサービスのテクニカルサポートなど幾つかの配属想定プロジェクトがあります。
※配属プロジェクトによりシフトの時間帯などは多少変動があります。
※この他にも、多数の配属想定プロジェクトがあります。

『チームビルディング』
独りでクライアント先に常駐することはありません。同じベクトルの自社社員で組成されたチームで業務にあたるので、協力体制ができており通常業務に支障が無いことはもちろんのこと、クライアントへの改善提案なども頻繁に実施しています。

『豊富なキャリアパス』
社員ひとりひとりの志向性や経験などから計画的に異動を実施しています。
公募制度などもあり技術（運用保守→設計構築）やマネジメント、バックオフィスや他事業でキャリアアップ、キャリアチェンジが可能なのでリスクのある転職を繰り返す必要もありません。 …もっと見る

■必須条件：
・社会人としての就業経験が1年以上ある方
・電話によるお客様対応がスムーズに行える方（テクニカルサポート等でお客様と円滑なコミュニケーションが取れる事）
・基本的なOAスキル（特にシステムへのログ入力等をスムーズに行える事）
・新しい事を学び、吸収していく意欲のある方

■歓迎条件
・サーバ・NWの運用・保守経験のある方
・TOEIC550点以上又は英検2級以上レベル相当の語学力をお持ちの方（留学経験など）
・情報系の学校・学部学科を卒業されている方
・パソコン操作などが好きな方
・ご自身で学習や資格取得をされている方（CCENT、CCNAなど） …もっと見る

■賃金形態：月給制
■固定残業制：なし　※残業代全額支給　
■年収：330万円～450万円
■賞与：年2回
■給与改定：年2回
■裁量労働制有無：無し

※ご経験、スキル、職務内容によって考慮させていただきます …もっと見る

31000万円 …もっと見る

1977年9月 …もっと見る

東京都江東区 …もっと見る

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