株式会社エス・エム・エス（SMS）

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正社員 …もっと見る

IP電話/CTI利活用推進リーダー …もっと見る

・SMSグループ全体の電話環境（アナログ/IP/CTI）に対する戦略作成
※アナログ電話は社内サービスグループ担当者と連携する
・電話業務における要件のヒアリング、最適な製品の選定、環境構築
・CTI環境構築に伴うネットワークの設計、構築
※グループ内にネットワークエンジニアがいるため、詳細設計・構築ができる必要はない
・導入後の利用推進、今後の拡張に対するフォローアップ
・CTI環境に対する障害、問い合わせ対応
・関係各所との調整、業務委託メンバーのマネジメント
※メンバー2名（札幌のコールセンター担当社員及び本社の業務委託メンバー）を取りまとめる役割を担う …もっと見る

MUSTスキル 【必須スキル】
・電話業務に関連する知識、技術（CTI、PBX等の設計、操作経験）
・ユーザの要件を捉えた最適なソリューションを提案し、実行まで責任をもってやりとげる能力
・コスト感があり、業務改善とコスト削減のバランスがとれた過不足のない提案ができる
・運用フェーズを加味した効率的な業務設計、移行ができる

【必須マインド】
・ITの企画・構築や技術力だけでなく、効果を最大化する運用や教育の企画・実行等も含めて、トータルで価値を出すために必要なことを、選り好みせずに実施できる
・「支援」と「統制」のバランスを取ることができる / 高いストレス耐性を有している
・業務の本質的なところまで踏み込み、成果を最大化できるよう粘り強く調整できる
WANTスキル
下記のような技術、業務、プロジェクトでの、メンバー・リーダー経験
・IT戦略立案、予算管理、業務効率化
・Salesforceに関する知識、経験
・コールセンターなど、電話を中心とした業務経験
・ネットワークに関する基礎知識
求める（歓迎する)人物像
入社後3ヶ月程度の短期間で社内の電話/CTIの領域を任せられる方を募集しています。
理想的なキャリアとしては、事業会社で電話業務に従事した経験を持ち、かつCTI導入PJをマネジメントした経験を持つ方です。 …もっと見る

6,000,000 ～ 7,500,000 …もっと見る

216765万円 …もっと見る

2003年4月 …もっと見る

東京都港区芝公園2-11-1 …もっと見る

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