株式会社ジーニー

【JAPAN AI】カスタマーサクセス

職務内容	■チームの目標/ミッション当社は、「一企業に一つオリジナルのAIを持つ時代を創る。そしてAIは働く人をサポートし、圧倒的な生産性を実現する。」というビジョンを掲げ、日々事業運営をしております。カスタマーサクセス部では、顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプト*の作成や設計を代行し、顧客の成果達成をミッションとしております。付加価値の提供を実現させる為の解決策を提案し、実装に向けた支援も行っています。業界別や職種別のユースケースを顧客と一緒に考え、顧客課題の解消だけではなくマーケット攻略に必要な機能をプロダクトマネージャーと相談しながら実現することができるやりがいの大きなポジションです。＊プロンプト：AIモデルに対する指示や入力文です。それによってタスクを与え、期待する結果を取得するための指標となります。 ■業務内容「～日本一になりたい方へ～AIで日本に革命を起こしませんか？」現在トレンド真っ只中のAI産業。生成AIの台頭により、何十年に一度の産業革命が起こると言われており、何百社もの生成AIスタートアップが誕生しています。その中で当社こそがAI革命を起こす企業だと確信し、全社一丸となって日々業務に取り組んでいます。カスタマーサクセス部は、当社のサービスにご期待いただいた顧客が最大限の価値を受け取れるよう支援する重要な役割を担っています。カスタマーサクセス担当として、以下業務をお任せいたします。・顧客オンボーディング -新規顧客の導入支援を担当します。プロダクトの使い方や機能の説明にとどまらず、顧客側のAI導入プロジェクト責任者や推進担当者を巻き込み、導入プロジェクトそのものを推進します。プロジェクトのゴール設定や推進体制づくりを顧客と共に行い、利用開始から社内定着までを伴走します。・顧客の成功のための戦略立案 -顧客のビジネス目標や課題を深く理解し、全社的なAI活用・AIDXの推進を支援します。ツールの導入を目的とするのではなく、顧客の事業課題の解決を起点に、AIをどう活用すれば成果につながるかを設計・提案します。・エクスパンション (アップセル / クロスセル) の機会の特定と提案 -顧客の利用状況やニーズを分析し、ライセンス（ID）拡大に向けた活用提案を行います。汎用型のAIツールから業界・業種特化型のツールまで、顧客の業務を最も理解しているCSの立場から、最適なプランを提案し、顧客の事業成長と当社の収益拡大の双方を実現します。・顧客向けプロンプトの作成代行と設計 -必要に応じて、顧客の業務フローを理解した上で、ニーズに合わせたプロンプトの作成・設計を代行します。求める成果を出せるプロンプトを具体的な設計に落とし込みます。・技術サポート -生成AIやプロダクトの仕様に関する質問に対応します。プロダクトチームやカスタマーサポート部門と連携しながら、顧客が製品を効果的に活用できるよう支援します。・CSの各種仕組みづくりや企画 -CSプロセスの改善や、顧客エンゲージメントを高めるためのイベント・セミナーの企画など、顧客の成功を支援する仕組みづくりに携わります。
応募要件	■必須条件以下いずれかのご経験 1.カスタマーサクセスのご経験特にエクスパンション (アップセル / クロスセル) に注力され、成果を出されたご経験 2.SaaSサービスにおけるフィールドセールスのご経験 ■歓迎条件・AIツールの業務利用経験: -AIの仕様や挙動についての理解があり、インプットに対するアウトプットのイメージができる方。・技術的なバックグラウンド: -SIerやSEなどの技術的な経験があり、要件定義や企業へのシステム導入経験がある方。・Webマーケティング／広告運用経験 ■求める人物像・リーダーシップと自己主導性 -チームをリードし、プロジェクトを推進するためのリーダーシップスキルを持っている方。また、自己主導的に業務を進め、新しい取り組みや改善活動を主導できる方・コミュニケーション能力と調整力 -顧客とのコミュニケーションはもちろん、社内のエンジニアや他部署との円滑なコミュニケーションができる方。顧客の要望を技術チームに伝え、技術的な内容を顧客にわかりやすく説明できる能力が求められます。・自己学習能力が高い方 -AI業界は変化・進化が非常に速いため、自ら新しい知識や技術を積極的に学び、キャッチアップできる方を歓迎します。
年収	年収 6,000,000 円 - 8,000,000円月給：429,000円～572,000円基本給：308,495円～411,326円固定残業手当（50時間分）120,505円～160,674円 ※昇給機会年2回（4月、10月）、賞与年2回（5月、11月） ※ストックオプション制度有り ※50時間を超える時間外手当は別途支給なお、固定残業代を支給しておりますが、この時間分働かないといけないということではありません。
雇用形態	正社員
ウィンスリーより	最先端の広告テクノロジーで顧客の収益化を最大化することをコンセプトに、プラットフォーム「GenieeSSP」「GenieeDSP」「GenieeDMP」を自社開発・運用、マーケテティングサービスを提供する企業です。「GenieeSSP」は国内No1の業績を誇ります。マーケテティングオートメーション「MAJIN」も手掛けています。設立から3年間の売上成長率は1,474％。シンガポール、ベトナム、インドネシア、タイ、インドなどアジア各地に拠点を展開をしており、今後も成長の拡大が期待される企業です。急成長ベンチャーのジーニーは、業績だけでなく、人材のチャレンジと成長の可能性にも満ちています。欧米経由のプロトタイプな開発ではなく、独自の（日本発）プロダクトをゼロから創り出す喜びはひとしお、影響力のある仕事ができるでしょう。オフィスのエントランスには、メンバー同士の交流ができる休憩スペースや卓球台、大型でくつろげるソファ空間もあります。効率的、かつクリエイティブな仕事を可能にする配慮が行き届いています。エスプレッソマシンやオフィスグリコも完備。家賃補助（最寄り3駅内在住）、社内外の研修受講支援、書籍購入補助（4半期15,000円まで）など福利厚生も充実しています。
企業名	株式会社ジーニー
募集職種	【JAPAN AI】カスタマーサクセス
資本金	100百万円
設立年月日	2010年4月14日
所在地	東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー 6階
受動喫煙防止措置	受動喫煙対策：あり（屋内に喫煙専用室設置）
その他備考	■配属予定部署【カスタマーサクセス部 20名】・事業本部長：1名・エンタープライズチーム：6名・Opsチーム：2名・アダプションチーム：6名・オンボーディングチーム：5名【連携部門】・セールス部門（エンタープライズセールス、インサイドセールス）・プロダクト開発部門（PdM、エンジニア）・マーケティング部門 ■募集背景この先1,2年でJAPAN AIという社名の通り、「AI市場国内No.1」という高い目標を掲げております。「AIで持続可能な未来の社会を創る」というPurposeに共感いただき、AIにおける産業革命を起こそうと優秀なメンバーたちが集い、この2年半で約160名規模（昨年比＋約90名。業務委託含む）まで増員ができました。ここから一気に事業をスケール＆AI市場シェアを獲得していくために、更なる組織の強化が急務になっています。創業期を終え、グロースフェーズに突入した状況の中で、顧客数も増加の一途を辿っていることから、カスタマーサクセスメンバーの増員が急務となり、採用を行うことになりました。ともに日本のAI市場NO.1を目指していただける方を募集いたします。 ■このポジションの魅力 1.顧客の本質的課題解決ができる顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を行うため、顧客本来のニーズに応えるソリューションを提供できます。顧客の本質的な課題にアプローチが可能なため、非常にやりがいのあるポジションです。 2.圧倒的スピード感で自己成長・市場価値の上昇が実現できる AI市場は2030年までに最大約8.7兆円と言われており、パイオニア企業として事例/プロダクトを作り上げていける貴重な経験を積むことができます。そのため、今後重要視されるであろうAI知見を兼ね備えた人材として、キャリアを積むことができます。 3.経営視点を養いながら、裁量を大きく持って、自律的に働けるグループ会社であるジーニーを一代で上場させた実績を持つ代表工藤と密にやり取りを行っていただくため、カスタマーサクセス業務だけにとどまらず、経営視点を持ちながら、業務に取りかかることができます。かつ3期目のスタートアップのため、未整備な環境故に自由度高く働くことができます。 4.日本一になる過程で、優秀な仲間たちと切磋琢磨できる AI市場において、全社一丸となり日本一を目指しております。また、その想いに共感いただいた仲間たちが当社には集まっています。日本一になるには、まだまだ課題は多いですが、それを実現できるだけのメンバーが当社には揃っており、そんな仲間たちと日々、仕事に向き合える刺激的な環境になっています。 5.安定した基盤の中で、成長企業に参画できる上場会社であるジーニーのアセットを活用できるため、スタートアップでは考えられない安定基盤を実現しながら、グロースフェーズの組織に携わることができます。スタートアップのスピード感×上場会社のアセットを活用したスケーラブルな仕事という環境で仕事に取り組むことができます。
求人ID	33402

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株式会社ジーニー

【JAPAN AI】カスタマーサクセス

職務内容

応募要件

年収

雇用形態

正社員

ウィンスリーより

企業名

株式会社ジーニー

募集職種

【JAPAN AI】カスタマーサクセス

資本金

100百万円

設立年月日

2010年4月14日

所在地

東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー 6階

受動喫煙防止措置

受動喫煙対策：あり（屋内に喫煙専用室設置）

その他備考

求人ID

33402

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