職務内容 |
◆ミッション
損害保険会社・修理事業者・エンドユーザーをつなぐプラットフォーム「みんなのリペア」において、組織の中核となるマネジメント候補として、オペレーションの構築・実行・磨き込みをお任せします。
◆具体的な業務内容
単なる事務処理ではなく、複数のステークホルダーの間に立ちトラブルなく最速で案件を完了させるための「交渉・調整・仕組み化」が主業務です。
（ステークホルダー：エンドユーザー・損害保険会社・修理事業者）
【案件進捗管理】
・修理事業者への見積もり督促・交渉
・エンドユーザーへの状況ヒアリングおよび適切な手配
・損害保険会社との協定策定
【加盟店の管理】
・品質データに基づく加盟店への改善フィードバック
・規律ある入退場ルールの運用（企業様への退場勧告を含む毅然とした対応）
【オペレーション構築・システム連携】
・現場で生じているボトルネックの特定
・開発チームへの要件定義
・業務標準化（マニュアル、ルール策定）
【チームマネジメント】
・メンバー（正社員、派遣社員）の目標管理、育成、業務配分
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応募要件 |
【必須スキル】
・業務の進行管理・折衝経験
- 特に顧客、取引先、社内のような複数のステークホルダーが絡むプロジェクト
・ボトルネックの特定、改善案の実行経験
- 数値ベースでのボトルネック特定
- ルール変更やツール導入などの改善策を自ら実行した経験
【歓迎スキル】
以下のいずれか
・5名以上のチームマネジメント経験（正社員、派遣、アルバイトは問いません）
・リアル×IT領域でのオペレーション構築経験（物流、不動産、人材等）
・施工管理や建設業界での現場に立つ業務のご経験
・BPO/コールセンターでのスーパーバイザーのご経験
【求める人物像】
・自ら電話を取り現場に入り込んで案件を回すことを厭わない方
・「いい人」で終わらず、時には毅然とした態度が取れる方
・トラブルを「なぜ起きたか、どうすれば再発しないか」と考え根本治療ができる方
・未経験の領域でも、周囲から素直にアドバイスを吸収しようと努力できる方
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年収 |
・経験・能力を考慮の上で最終決定を致します。
・詳細は内定通知時にご説明いたします。
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雇用形態 |
正社員
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ウィンスリーより |
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企業名 |
株式会社Speee
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募集職種 |
みんなのリペア オペレーション・ディレクター（OD・リアル産業DX領域）
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資本金 |
2,906,030千円
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設立年月日 |
2007年11月
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所在地 |
東京都港区六本木3-2-1 六本木グランドタワー35階、39階
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受動喫煙防止措置 |
受動喫煙対策：あり（屋内に喫煙専用室設置）
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その他備考 |
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求人ID |
37795
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