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ユーザーさんが何を求めているのか？を事業グロースとのバランスを見ながら、オーナーシップを持って企画・設計?実行をしたい方にフィットするポジションです。
開発エンジニアの経験は不要。弊社プロダクトの継続率向上やLTV最大化を目指し、ユーザー体験全体をリードしていただきます。
■職務詳細
＜プロダクトグロース全体の流れ＞
1.定性／定量データの分析
・年100件以上のユーザーヒアリングによるインサイトの発見
・SQLを用いたデータ分析からの課題抽出
2.issueごとに仮説・施策を立案
3.施策を長期と短期に分けてインパクトと工数を試算
4.優先順位の高い施策から実行
＜施策例＞
「似た花が届いて飽きてしまった」といった解約理由に対して、解約を防ぐ施策を実行。
1.「花材原価を上げずにバリエーションを…」「現場のオペレーション的に花の仕分けは…」などと、価格やオペレーションを加味して多角的に検討。
2.飽きずに楽しんでいただけるようにお花にテーマ性を設ける施策を企画。
3.求める改善率になるのかインパクトを試算し、効果検証のスケジュールを設計。
4.花の仕入れ担当やデザイナーと連携し、オペレーションを決定。実行→効果検証を行う。
■ユーザーライクの魅力
1.「誰のために、なぜその施策を打つのか」を常に意識できる環境
「ユーザーさんの、うれしいを創る」というミッションを、本気で考え本質的なプロダクト創りを目指しています。
2. toBプロダクトやSaaSでは実感しづらい“手触り感”のあるプロダクト
ユーザーさんの暮らしに実際に届く“モノ”があるD2Cサービスだからこそ、体験の変化や反応を肌で感じられるプロダクトです。
3. 0→1／1→10／10→100のあらゆるフェーズを経験できる
サブスクリプション事業だけでなく、ギフト市場や押し活市場といった新たな市場に参入しながら、市場拡張の可能性を探っていく楽しさもあります。
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