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アカウントサクセス(エンタープライズ領域/アカウントマネジメント経験者/東京勤務)
| 職務内容 | 【ミッション】 主にエンタープライズ企業のお客様のSmartHR導入から運用拡大に向けたプロジェクトマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。 【ポジション概要】 アカウントの責任者として、カスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業のSmartHR導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。 アカウントマネジメントを通して、業務効率化ツールとしての活用のみならず、経営に欠かせないプラットフォームとなることを目指していきます。 【業務内容】 ▼SmartHR導入/活用のプロジェクトマネジメント：「アカウントサクセス」が担当 ・SmartHR導入 / 活用のプロジェクトマネジメント -導入体制・スケジュール・ステークホルダー・運用課題・機能要望の全体管理、取りまとめ ・アカウントマネジメント(顧客との接点づくり、関係深耕) -顧客との関係を深耕して、継続的な価値提供をしていく（新たなプロダクトの提案と導入） -継続して接点もつための関係構築、拡大 -定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出 ・中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の推進） ・契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動 ▼SmartHRの導入支援~機能オンボーディング：「カスタマーサクセス」が担当 ・オンボーディングを通してお客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する 【メインで関わるステークホルダー】 ・アカウントサクセス -SmartHR 導入プロジェクト責任者(取締役・執行役員・部門長等) 、プロジェクトマネージャー、PMO ・カスタマーサクセス -人事 / 労務 / 情報システム部門等の実務担当 |
| 応募要件 | ■応募資格（必須） ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 ・大手企業の顧客決裁層（部門長レイヤー以上）との折衝経験 ・中長期にわたるシステム導入のプロジェクトマネジメント、PMO業務の経験 ■応募資格（歓迎） ・エンタープライズセールス（アカウントエグゼクティブ）の経験 ・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティングの経験 ・事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善の経験 ・BtoB SaaS事業における業務経験 ・人事労務の業界知識、HRテクノロジーの知識、知見 ・マネジメント業務の経験 ■求める人物像 ・顧客の成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方 ・組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方 ・顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方 ・社会・組織から求められる変化を楽しみ、柔軟に対応できる方 ・壁にぶつかっても諦めず、様々な角度や視点から物事を考え、最後までコトに向き合うことができる方 ・他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方 |
| 年収 | 給与制度タイプ「能力重視B型」のポジションです。 給与制度タイプに関する詳細は、会社紹介資料「給与制度について>制度タイプ」をご確認ください。 当社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します。 想定年収例 700万円?1,300万円 想定年収の算出方法 想定年収＝月次給与×12か月＋成果給※2 月次給与＝（基本給＋みなし残業手当＋みなし深夜手当）※3 ※2：成果給は会社裁量で決定し、金額は原則全社の業績や個人評価、等級によって変動 ※3：月間45時間のみなし残業手当、8時間分の深夜手当を含む。実際の労働時間で算出した手当がみなし手当を超えた場合は、その超過分を別途支給 成果給を除く年収例は600万円?1104万円です。 月額は月給50万円※4?月給92万円※5 ※4：月給50万円 (基本給36万6,400円、固定残業代(みなし残業45h相当12万9,020円,みなし深夜8h相当4,580円)を含む) ※5：月給92万円 (基本給67万4,400円、固定残業代(みなし残業45h相当23万7,170円,みなし深夜8h相当8,430円)を含む) 昇給・成果給（インセンティブ）年2回 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| ウィンスリーより | |
| 企業名 | 株式会社SmartHR |
| 募集職種 | アカウントサクセス(エンタープライズ領域/アカウントマネジメント経験者/東京勤務) |
| 資本金 | 9990万円 |
| 設立年月日 | 2013年1月23日 |
| 所在地 | 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー |
| その他備考 | ■募集背景 SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。 上記のような社会をつくっていくために、エンタープライズと呼ばれる大企業の人事・労務課題を解決することは、SmartHRが抱える大きなミッションの1つです。 サービスの成長に伴い、導入いただくお客様の従業員規模も大きくなっています。 1万名以上の従業員を抱える日本のエンタープライズ企業からのご相談や導入が増えている中で、お客様のDX推進を支援するポジションが必要不可欠となっています。 ■ポジションの魅力 ・社内外と密接に関わりながら、大企業へのSmartHR導入を自ら推進できます ・プロダクト開発メンバーとも近いポジションのため、プロダクト創りへの提案を積極的に行えます ・業務効率化を通じて、顧客の課題解決に寄与できます |
| 求人ID | 30000 |