職務内容 |
グッドパッチにおけるサービスデザイナーは、サービス全体の価値構造を設計し、体験を一貫してつなぐ役割を担っています。
ユーザー視点とビジネス視点を行き来しながら、「何をつくるべきか／どんな体験にすべきか」を構造化する専門家として、プロダクトだけでなく、マーケティング、営業、CSなどの顧客体験も含めたサービス全体をデザインします。
■具体的な仕事内容
・プロジェクトキックオフ
クライアントの経営層や事業責任者と対話。プロジェクトの背景や目的、期待成果を深く理解する。
・リサーチ分析
ユーザー視点とビジネス視点の両方をリサーチする。ユーザーの課題やニーズを探索しインサイトを抽出する。同時に、クライアントのビジネス課題や事業目標、KGI/KPIを理解する。
・課題定義
各種リサーチの結果から、ユーザー・プロダクト・事業のレイヤーでそれぞれ課題を構造化する。
・ソリューション提案
MVP定義やコンセプト策定を行う。KGI/KPIとの接続も含め、事業成長に直結する体験を設計する。
・サービスプロトタイプ検証・改善
UI/UXデザイナーと連携しプロトタイプを作成しユーザー検証を重ねる。
・開発ディレクション
UI/UXデザイナー、エンジニアとコミュニケーションをとりながら詳細な仕様を決定し、サービスリリースに向けてディレクションを行う。
・グロース支援
サービスローンチ後も、グロース、運用、改善サイクルまで伴走する。ユーザーの反応やデータを分析し、サービス全体の体験が期待通りに機能しているかを検証。必要に応じて、マーケティング施策やCS対応、オペレーション改善など、プロダクト以外の領域にも踏み込み、サービス全体の体験を継続的に改善する。
■クライアントの特徴・実例
主に大手企業の新規事業部門・DX推進部門・既存サービス部門がクライアントになります。業界問わず、BtoC・BtoBどちらも幅広く支援しています。
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応募要件 |
■必須スキル
※以下のいずれかに該当する方
・HCD（人間中心設計プロセス）やデザイン思考に基づいたUXデザイン/サービスデザインの経験がある方
・UIデザイナーやエンジニアを含めたチームでのプロジェクトマネジメント経験がある方
・アプリ、Webサービスの企画から開発実装までのディレクション経験がある方
■歓迎スキル
リサーチやインタビューを通してユーザーのインサイトを知り、ペルソナやカスタマージャーニーを設計し、新規事業・サービス・プロダクトに反映してきたご経験を活かすことができます。
・UXデザイナー／サービスデザイナー
・事業開発／プロダクトマネージャー
・制作会社のウェブディレクター
・コンサルティングファームのコンサルタント
主に大手企業の新規事業部門・DX推進部門・既存サービス部門がクライアントになります。業界問わず、BtoC・BtoBどちらも幅広く支援しています。
※以下のいずれかに該当する方
・クライアントを巻き込みプロジェクトを推進できるコミュニケーション力
・アプリ、Webサービスのプロダクトマネージャー経験
・ワークショップの設計およびファリシテーションの経験
・新規事業、サービス開発においてユーザー体験を設計し成果・実績を出した経験
■求める人物像
高い期待値と自主性が前提となる私たちの環境では、少人数で担当する案件も多く、プレッシャーがかかる場面は少なくありません。
職務における明確な役割分担もあえて設けていないため、自ら役割を拡張し、クライアントと合意が難しい局面さえも「成長機会」と捉えて向き合う、タフなマインドが求められます。
サービスデザイナーは、プロダクトだけでなく、マーケティング・営業・CSなどの顧客体験もデザインし、場合によっては組織やオペレーション、ビジネスプロセスまで踏みこみます。部門を横断する必要があるため、クライアントワークでの難易度は高くなります。
また、心理的安全性は担保されていますが、あくまで文化の根底にあるのは「自走」です。
ですが、サービス全体の体験を自らの影響力でデザインできる経験は得難いものです。AIもフル活用しながら、既存の職務領域を軽やかに越境して自ら仕事を創り出していく経験は、これからの時代を生き抜くためのキャリアになると私たちは確認しています。
こうした変化の激しい環境を、前向きに捉えて自ら道を切り拓いていきたい方との出会いをお待ちしています！
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年収 |
年収 550万円 ? 850万円
業績に応じた決算賞与
※スキルによっては提示する給与を検討致します、ご経験によっては上記以上の提示をする場合もございます。
■支給例
・年収600万円の場合
月給：500,000円
（基本給：380,952円 時間外手当：119,048円）
・年収800万円の場合
月給：666,667円
（基本給：507,937円 時間外手当：158,730円）
※時間外手当は時間外労働の有無に関わらず、40時間分の時間外手当として支給。
※なお、40時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します。
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雇用形態 |
正社員
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ウィンスリーより |
デザインを基軸に事業を展開してきたグッドパッチ
起業当初よりデザインでクライアントの課題解決を図ることを目的とし、UI、UXデザイナーが数多く在籍。
そのナレッジは唯一無二のものとなり、デザイン力は日本でも随一です。
また、働き方も先進的で勤務時間はフルフレックス、居住地に関しては勤務地選択制度というものがあり、全国どこからでも勤務OKとしています。
子育て世代が多いことから福利厚生も整っており、スキルアップとプライベートのバランスがとれる優良企業です。
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企業名 |
株式会社グッドパッチ
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募集職種 |
【Design Div】サービスデザイナー
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資本金 |
17億7,456万円
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設立年月日 |
2011年9月
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所在地 |
東京都渋谷区鶯谷町3-3 VORT渋谷South 2階
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受動喫煙防止措置 |
受動喫煙対策：あり（屋内禁煙）
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その他備考 |
■選考プロセスについて
書類選考（履歴書・職務経歴書・ポートフォリオ（※））→面接（複数回）→内定（オファー面談）
※ポートフォリオはお持ちの方のみで結構です。PDFまたはURLにてご提出をお願いします
※選考中にSPIのご受検をお願いしております。（性格検査のみ、事前学習は不要です）
※最終選考の前に、ミドル・シニア人材としての採用が想定される方についてはリファレンスチェックをお願いしております。（候補者を推薦して頂き人事からインタビューを実施）
■働く環境
▽チーム体制
UI/UXデザイナー、ディレクター、エンジニア、コンサルタントなどさまざまなスキルとバックグラウンドを持つメンバーが在籍しています。それでいて皆に共通するのは、ユーザーに関心を持ち、自分ごとと捉えながら共感し、最高のサービスを届けたいという点です。そのためGoodpatchのサービスデザイナーは、役割に固執せず最高のサービス実現のために何でもこなすメンバーが多く在籍しています。
UI/UXデザイナーとペアでチームを組むことが多いです。最小構成はサービスデザイナーとUI/UXデザイナーの2名ですが、プロジェクトの規模やスコープによって、サービスデザイナーとUI/UXデザイナーが複数人になったり、プロジェクトマネージャーやテックディレクターもアサインされ、規模が大きいと10名ほどになることもあります。
▽使用ツール・開発環境
AIツール：ChatGPT、Gemini Pro、NotebookLM、Claude、Cursor 、midjourney、Figma Make
デザイン作成：Adobe Creative Cloud、Figma、Sketch
チームコミュニケーション：Slack、Zoom、Strap
ドキュメント：Strap、Notion、Keynote
■やりがい・魅力
・プロダクトだけでなくサービス全体の体験設計ができる
・ビジネス視点をもち事業/プロダクトのKGI/KPIの改善に直結する体験をデザインできる
・領域にとらわれずプロダクトマネジメントや事業開発にも越境できる
・多様な業種や事業フェーズで幅を広げられる
・プロフェッショナルたちとチームで協働
・知見を交換しあって成長できる環境
もちろん入社後に安心して働いていただけるよう、様々なサポートの仕組みがあります。
サービスデザイナー同士の相互フィードバックや、ナレッジ共有、勉強会。他職種のメンバーとも1on1などで交流し、デザインの価値を信じている仲間たちと一緒に挑戦できます。
■業務内容の変更の範囲
雇入れ直後：上記参照
変更の範囲：当社における各種業務全般
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求人ID |
30686
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