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■ポジション概要
本ポジションは、TVerが持つ巨大な既存ユーザー基盤を最大限に活かし、
・視聴者とのエンゲージメント強化
・継続率・LTVの最大化
・顧客接点（タッチポイント）の高度化・最適化
を、データドリブンかつ戦略的に設計・推進するCRMの中核ポジションです。
単なる施策運用ではなく、「ユーザーの視聴体験をどう設計し、どう育てていくか」をプロダクト・編成・データ・広告と横断しながら形にしていく役割を担います。
■業務内容
1. CRM／CX戦略設計
・ユーザーライフサイクル全体を俯瞰したCRM／CX戦略の立案・実行
・新規獲得後?オンボーディング?定着?休眠防止?休眠復活?活性化までのライフステージ設計
・中長期的なユーザーエンゲージメント／LTV向上ロードマップの策定
2. データ活用・KPI設計
・各ライフステージにおけるKPI設計
（継続率／復帰率／視聴頻度／広告接触・完了率／エンゲージメント指標 等）
・顧客データ・行動ログ・視聴履歴を用いたセグメント設計
・定性・定量データを組み合わせたユーザー理解とインサイト抽出
3. 施策設計・運用
・プッシュ通知／アプリ内メッセージ／レコメンド／オンサイトUI・UX改善
・メール、LINE等を含むマルチチャネルでのコミュニケーション設計・運用
・パーソナライズ施策の企画・改善
4. 横断プロジェクト推進
・プロダクト、編成、データ分析、広告営業など複数チームとの連携・調整
・CRM施策の効果測定・レポーティング、改善サイクルの推進
・得られた示唆の経営・事業計画へのフィードバック
■想定する役割
・チームがまだ小規模なため、「戦略設計 × 実行」を自ら回せるハイブリッド型リーダー
・将来的には、CRM／CX戦略組織の立ち上げ・拡大およびグロース部門の中核メンバー／マネジメントとしての活躍を期待
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