このページを印刷するSupership株式会社
CX/CRMディレクター
| 職務内容 | クライアントの顧客エンゲージメントおよびLTV（顧客生涯価値）最大化等を目的としたCX/CRM戦略の立案からMAツールでの施策実行、効果検証までを一貫してご担当いただきます。 クライアントの顧客データを深く理解し、データに基づいた戦略的なアプローチ立案など、クライアントとの長期的な関係構築が求められるポジションで経験を積んでいただけます。 また、新規事業であるため部署の立ち上げや新規サービスの企画経験も積んでいただけます。 ■主な仕事内容 ・MAツールやCDPに蓄積された顧客データの分析と、CX/CRM戦略の立案 ・顧客コミュニケーションシナリオの設計、コンテンツ企画、実行 ・KGI・KPI設計、効果測定、レポーティング、改善提案 ・営業部門、マーケティング部門、リテール部門など、関連部署との連携・協業 ・最新のCX/CRMトレンドやテクノロジーに関する情報収集と導入検討 |
| 応募要件 | ■必須経験・スキル ・CX/CRM戦略の企画立案および実行経験 ・広告代理店でのCX/CRM提案経験、もしくは事業会社でのマーケティング施策立案、顧客コミュニケーション設計経験 ・KARTEなどの配信基盤ツールを活用したシナリオ設計の経験 ・カスタマージャーニーマップの作成・活用経験 ・プロジェクトマネジメントまたはそれに準ずる経験 ■歓迎スキル・経験 ・KARTEの実務運用経験 ・統計解析に関する知識・経験 ・CDP の設計・実装・運用経験 ・SQL、Jupyter Notebook、Python、R による高度なデータ分析・統計解析 ・チームマネジメント経験 ・デジタルマーケティング全般（SEO、広告運用、コンテンツマーケティング等）の知識・経験 ■求める人物像 ・データに基づいて客観的に物事を判断し、戦略を立案できる方 ・顧客視点を持ち、顧客の成功を追求できる方 ・変化を恐れず、新しい技術や手法を積極的に取り入れられる方 ・目標達成意欲が高く、主体的に行動できる方 ・チームワークを重視し、周囲と協力して業務を進められる方 ・新規事業の立ち上げや新規サービスの企画業務に興味のある方 |
| 年収 | 非公開 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| ウィンスリーより | 2015年に3社集結でスタートしたSupership。 その後もM&Aを重ねて組織能力を高めながら急成長を遂げているデータテクノロジーカンパニーです。スタートアップ精神の濃いフラットな社風があります。 母体であるKDDIグループの圧倒的な量のデータや前身サービスのSyn.関連のデータなど、活かせるデータの保有力が業界における最大の強みです。 保有データを駆使してマーケティング、メディア、VR関連の事業を手掛けています。 KDDIが母体にあるため、国際的な信用力も高く、仕事を進めやすい基盤があります。 海外企業との提携も着実に増えているようです。今後の５GやIoTに対応しながら、海外展開の構想も着々と進められています。 勤務時間はフレキシブルに調整しやすく、アニバーサリー休暇、「Happy Friday休暇」や月曜午前だけに最大２時間使える特別有給休暇「Super Happy Monday」など独自の休暇制度も豊富です。 女性社員や外国人社員の活用も活発で、働きやすい環境づくりにも注力されており、ワークライフバランスも取りやすくなっています。 オフィスは、オープンスペースも豊富で、ランニングや筋トレ機器なども活用することができます。仕事帰りには、リラックスできる社内カフェ・バーも利用できます。 |
| 企業名 | Supership株式会社 |
| 募集職種 | CX/CRMディレクター |
| 資本金 | 34100万円 |
| 設立年月日 | 2014年10月 |
| 所在地 | 東京都港区虎ノ門2-10-1 虎ノ門ツインビルディング 東棟12階 |
| その他備考 | |
| 求人ID | 35083 |