このページを印刷する株式会社出前館
CX企画
| 職務内容 | ■具体的な業務内容 ・CX領域全体を見渡した戦略策定、プロセスの再構築 ・課題の可視化、データ分析および活用検討 ・Web導線の改善やタッチポイントの見直し ・各種改善企画および実行、検証 ・各ステークホルダーとの密なコミュニケーション ■具体的なプロジェクト例 ・出前館アプリ/加盟店アプリ/配達員アプリのUI改善 ・コンタクトセンターシステム（CRM）のシステム改善 ・ユーザ向けのFAQシステム（SaaS）導入 ・チャットボット改善、IVR改善など ▼入社後のサポート体制 全社共通研修 ・入社初日：人事のオリエンテーション実施 （同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など） ・社長研修 ▼働き方 ・週2日までのリモート勤務、直行直帰可 ・フレックスタイム制度（コアタイムあり） ■働く魅力 ・文化変革や社会課題の解決の挑戦を、この規模感でベンチャーのように取り組めること 「デリバリーの日常化」を目指し、日本の食文化やデリバリーの概念を一緒に変えていくフェーズであり、また社会課題である地方の過疎化や高齢化に対しデリバリーを通じて買い物難民支援、高齢者支援としてサービス提供が可能です。タイパを意識する子育て世代にも喜ばれています。 ・自己成長とサービス成長を実感できる まだまだ発展途上の市場であること、会社としてよい意味でも大企業のような「成功体験が少ない」であることから、これから成長の機会・伸びしろが十分にあると考えています。過去の成功体験に縛られることなく、新しい手法や考え方を取り入れ、課題解決に向けて実行できる環境です。自身の成長がサービス成長に影響を与えることができる、貴重なタイミングです。 |
| 応募要件 | ＜必須要件＞ ・データ分析やVOCに基づいて課題を洗い出し、改善提案を行った経験 下記いずれかのご経験をお持ちの方（業界不問） ・事業会社での業務設計/業務改善・業務改革(BPR)経験 ・コンサルティング会社での業務改善・業務改革(BPR)経験 ＜歓迎要件＞ ・アプリやWebシステムの改善経験 ・IT領域におけるコンサルタント経験 ・CS領域（コンタクトセンター等）の業務改善経験 ・Salesforce導入、改善経験 ・CX向上に向けたITツール（SaaSなど）の導入、改善経験 ・プロジェクトマネジメント/リーダー経験 ＜求める人物像＞ ・ベンチャー企業のようなスピード感のある環境を好む方 ・CX向上や顧客満足度向上に強い関心を持ち、自発的に課題を見つけ、改善を推進していける方 ・システム改善やIT企画の経験を活かし、事業成長に貢献したい方 ・関係部門と円滑にコミュニケーションを取り、プロジェクトを推進できる方 ・行動指針「How We Deliver～これが私たちの届け方。」に共感できる方 |
| 年収 | 年収 6,000,000 円 - 9,000,000円 ご経験・スキルを考慮して決定いたします。 ■年俸制：年俸÷12カ月で割った金額を月額として支給 （500,000円～750,000円） ■研修・試用期間：3ヶ月(給与は本採用時と同額) ■昇給：年2回 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| ウィンスリーより | |
| 企業名 | 株式会社出前館 |
| 募集職種 | CX企画 |
| 資本金 | 1億円 |
| 設立年月日 | 1999年9月9日 |
| 所在地 | 東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目27番5号 リンクスクエア新宿（総合受付11階） |
| その他備考 | |
| 求人ID | 34592 |